鹽城市亭湖區(qū)聚焦加強(qiáng)新就業(yè)群體黨建工作，織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、健全關(guān)愛體系、創(chuàng)新治理模式，持續(xù)提升新就業(yè)群體幸福感、歸屬感、參與感，引導(dǎo)其成為社會治理中“流動的力量”。

天剛蒙蒙亮，快遞員小周就騎著滿載包裹的電動車穿梭于鹽城市建軍路的大街小巷，“以前累了只能趴在車上歇會兒，現(xiàn)在每隔幾條街就能找到‘暖心驛站’，渴了能喝口熱水，手機(jī)沒電了能隨時充電，心里特別踏實。”2024年冬的一天，小周在配送途中不小心崴了腳，是“暖心驛站”的工作人員及時幫忙處理了傷口，這份溫暖讓他記憶猶新，“遇到難題，‘微心愿平臺’都幫助解決，感覺自己一直被這座城市牽掛著。”

近年來，鹽城市亭湖區(qū)聚焦新就業(yè)群體急難愁盼，持續(xù)織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、健全關(guān)愛體系、創(chuàng)新治理模式，讓奔波在城市中的“小哥”們收獲了滿滿的幸福感和歸屬感。

01

立體服務(wù)網(wǎng)

“圈”出15分鐘“暖心坐標(biāo)”

圍繞新就業(yè)群體工作地、居住地、歇腳地三大場景，亭湖區(qū)堅持資源整合與功能升級并舉，打造覆蓋全域的服務(wù)陣地。目前，建成219處“暖心驛站”，有的設(shè)在商圈寫字樓底層，有的依托社區(qū)黨群服務(wù)中心而建，還有的建在交通便利的路口，從繁華的商業(yè)街區(qū)到寧靜的居民小區(qū)，“暖心坐標(biāo)”無處不在，形成了便捷高效的“15分鐘服務(wù)圈”。

在建軍路商圈的核心地帶，海華廣場商圈24小時“暖心驛站”依托“1＋Ｎ”網(wǎng)絡(luò)化布局進(jìn)行煥新升級，通過1個主陣地聯(lián)動400余戶商家配套資源，形成“主陣地＋輻射點(diǎn)”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，變身“小哥”們熱衷的打卡點(diǎn)?！耙郧绑A站空間小，一到飯點(diǎn)，人多得轉(zhuǎn)不開身，升級后感覺寬敞多了，功能也更全了?！苯?jīng)常來此歇腳的外賣員小張說。

驛站24小時開放，日間有社區(qū)工作人員和志愿者輪崗值守、提供服務(wù)，夜間支持無障礙刷臉進(jìn)入，以便晚歸的“小哥”們隨時能找到溫馨港灣。驛站里不僅提供飲水、充電等基礎(chǔ)保障，還增設(shè)了技能學(xué)習(xí)、交流互動等“賦能成長”場景，實現(xiàn)了全方位的“暖心躍升”。

02

全鏈條關(guān)愛

點(diǎn)亮365天“溫情微光”

“節(jié)日有慰問、出行有指引、需求有回應(yīng)”，這是亭湖區(qū)為新就業(yè)群體繪就的全鏈條關(guān)愛圖景。自“繁星護(hù)航”專項行動實施以來，一系列關(guān)懷舉措接連落地，讓“小哥”們感受到濃濃的溫情：2025年中秋節(jié)前夕，工作人員帶著米面油和保暖用品來到“暖心驛站”，為“小哥”們送上節(jié)日的祝福；立冬時節(jié)，每天都有熱乎的羊肉湯等候……據(jù)統(tǒng)計，專項行動全年共開展慰問活動39場次，用1500余份“暖心大禮包”傳遞著城市溫暖。

針對“小哥”們最頭疼的通行難、停車難、充電難等問題，亭湖區(qū)制定了精準(zhǔn)的解決方案：在金鷹、海華等12個商圈，結(jié)合配送路線和商圈布局，科學(xué)繪制“小哥導(dǎo)覽圖”，詳細(xì)標(biāo)注專屬停車區(qū)、充電點(diǎn)、衛(wèi)生間和“暖心驛站”位置。同時，規(guī)劃8條專屬通行線路，避免“小哥”們在商圈擁堵路段耽誤時間。“過去找地方停車要繞好半天，自從有了專屬停車區(qū)和通行線路，配送效率提高了不少。”快遞員老王深有感觸地說。

此外，亭湖區(qū)還在商圈、社區(qū)周邊增設(shè)15處停車充電區(qū)，并配備快速充電樁，解決了“小哥”們的充電焦慮?！澳泓c(diǎn)單·我來辦”微心愿平臺更成為連接“小哥”與政府部門的連心橋。進(jìn)入平臺，“小哥”可隨時發(fā)布微心愿和需求，后臺第一時間對接相關(guān)部門予以解決。外賣員小劉工作忙，擔(dān)心家中老人無人照料，便在平臺上發(fā)布了“希望能找到就近的養(yǎng)老服務(wù)中心”的心愿，沒過幾天，社區(qū)工作人員就主動聯(lián)系他，幫他找好了離家不遠(yuǎn)的養(yǎng)老服務(wù)中心，還為老人辦理了相關(guān)手續(xù)。從“想要一套保暖護(hù)具”到“子女就近入學(xué)”，從“希望參加急救培訓(xùn)”到“需要法律咨詢”……每一個微心愿的實現(xiàn)，都讓幸福的種子在“小哥”心中悄悄發(fā)芽。

03

創(chuàng)新治理路

匯聚萬眾“同行力量”

從享受服務(wù)到參與治理，亭湖區(qū)創(chuàng)新“社區(qū)合伙人”模式，推動新就業(yè)群體從社會治理的旁觀者變?yōu)閰⑴c者、建設(shè)者。

“我們每天走街串巷，對社區(qū)情況了如指掌，能為小區(qū)治理出份力，感到很有意義?！睋?dān)任社區(qū)兼職網(wǎng)格員的快遞員小趙說。在亭湖區(qū)，像小趙這樣的兼職網(wǎng)格員有214名，他們化身“移動探頭”，在配送過程中及時發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問題、安全隱患等，并通過微信群反饋給社區(qū)工作人員。前不久，小趙發(fā)現(xiàn)某小區(qū)單元樓的消防通道被雜物堵塞了，便立即拍照反饋給社區(qū)，工作人員很快組織人員進(jìn)行了清理。

除了兼職網(wǎng)格員，20名外賣送餐員還兼任食品、安全生產(chǎn)等行業(yè)監(jiān)督員，在取餐過程中關(guān)注餐飲商家的衛(wèi)生狀況、消防設(shè)施安全等，一旦發(fā)現(xiàn)問題就反映給相關(guān)部門。“我們經(jīng)常與餐飲商家打交道，監(jiān)督起來也更方便?！蓖赓u員小錢介紹，他曾在一家餐館取餐時發(fā)現(xiàn)后廚衛(wèi)生狀況不達(dá)標(biāo)，便立即向市場監(jiān)管部門反映，該問題很快得到整改。更讓人安心的是，經(jīng)過急救培訓(xùn)的80名“小哥救護(hù)員”均持有救護(hù)證書且熟練掌握心肺復(fù)蘇、AED使用技能，化身為“生命守護(hù)者”。這種“服務(wù)與治理雙向奔赴”的模式，讓新就業(yè)群體真正融入城市發(fā)展“肌理”，匯聚起共建共治共享的強(qiáng)大能量。

“一系列暖心實踐不斷提升著城市溫度，既解決了新就業(yè)群體的實際問題，也激發(fā)出他們參與城市建設(shè)的熱情。隨著服務(wù)體系的持續(xù)完善和治理模式的深化，還會有更多‘小哥’與城市‘雙向奔赴’，實現(xiàn)共成長?！蓖ず^(qū)委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

作者：亭組

編輯：王曉偉

制作：李夢葦

審核：王長峰