在20日召開的市場(chǎng)監(jiān)管總局一季度例行發(fā)布會(huì)上，針對(duì)“3·15”晚會(huì)曝光的市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域違法問題，市場(chǎng)監(jiān)管總局迅速部署，依法從嚴(yán)從快查處，并對(duì)相關(guān)地方政府和市場(chǎng)監(jiān)管部門開展約談和掛牌督辦，堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

市場(chǎng)監(jiān)管總局新聞發(fā)言人、新聞宣傳司司長(zhǎng)王秋蘋針對(duì)“3·15”晚會(huì)曝光的問題作出如下回應(yīng)。

“漂白的雞爪”問題

川渝等地多家網(wǎng)紅雞爪生產(chǎn)企業(yè)，在臟亂不堪、嚴(yán)重違規(guī)的車間里，非法使用工業(yè)雙氧水漂白雞爪，讓雞爪外觀白凈誘人，卻存在嚴(yán)重健康危害。這些企業(yè)還通過上游化工企業(yè)違規(guī)采購(gòu)、改換標(biāo)簽等方式躲避監(jiān)管，低價(jià)雞爪流向線上線下市場(chǎng)。

王秋蘋：針對(duì)“漂白的雞爪”問題，總局組織專案組，對(duì)涉事企業(yè)開展突擊執(zhí)法，現(xiàn)場(chǎng)查封過氧化氫（俗稱“雙氧水”）27桶、雞爪制品551箱。

“‘萬能’的外泌體”問題

“外泌體”是一種在干細(xì)胞培養(yǎng)過程中分泌的生物活性物質(zhì)，目前仍處于學(xué)術(shù)研究階段，卻被醫(yī)美及生物公司大肆炒作成抗衰、治病 “神藥”。多家企業(yè)違規(guī)套證生產(chǎn)、銷售三無外泌體產(chǎn)品，虛假宣傳可抗衰甚至治療癲癇、腎病、腫瘤等疾病，并通過 “借臺(tái)代打” 在醫(yī)療機(jī)構(gòu)違規(guī)注射，高價(jià)牟利。該類產(chǎn)品存在嚴(yán)重安全風(fēng)險(xiǎn)，已引發(fā)消費(fèi)者感染等問題，專家提醒未經(jīng)審批使用可能造成人體器官永久損傷。

王秋蘋：針對(duì)“‘萬能’的外泌體”問題，涉事屬地藥監(jiān)部門聯(lián)合衛(wèi)健、市場(chǎng)監(jiān)管、公安等部門組成檢查組，現(xiàn)場(chǎng)查扣“外泌體”相關(guān)產(chǎn)品。目前，有關(guān)部門已依法對(duì)4家涉事公司、3家醫(yī)美機(jī)構(gòu)及醫(yī)療機(jī)構(gòu)立案調(diào)查。

“增高營(yíng)銷的套路”問題

多家連鎖增高機(jī)構(gòu)在網(wǎng)絡(luò)上大肆宣傳，以 “物理增高、簽約保障、無效退款” 為噱頭，聲稱能讓青少年增高 3-8 厘米，還宣稱可讓骨骺線閉合的成人增高，吸引家長(zhǎng)和有身高焦慮的人群付費(fèi)（年費(fèi)高達(dá) 19800 元）。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些機(jī)構(gòu)的核心儀器實(shí)際功能為消炎鎮(zhèn)痛，與增高無關(guān)，且部分儀器禁用 14 歲以下兒童，宣傳的專利也與增高無關(guān)；商家坦言，孩子本身就會(huì)自然生長(zhǎng)，所謂增高效果只是利用生長(zhǎng)規(guī)律欺騙消費(fèi)者。

王秋蘋：針對(duì)“增高營(yíng)銷的套路”問題，涉事屬地市場(chǎng)監(jiān)管部門聯(lián)合公安、衛(wèi)健等部門開展核查處置，對(duì)11家經(jīng)營(yíng)主體立案調(diào)查，相關(guān)產(chǎn)品正抽樣送檢。

“私域營(yíng)銷里的專家之謎”問題

一些私域營(yíng)銷團(tuán)伙通過制作虛假健康講座視頻，將廉價(jià)普通藥品、保健品夸大宣傳成能治多種疑難雜癥的 “神藥”，高價(jià)賣給老年人牟取暴利。他們專門聘請(qǐng)演員或跨專業(yè)醫(yī)師，包裝虛假專家頭銜，按劇本講課行騙，還刻意避開 3?15 和春節(jié)等敏感時(shí)段，整個(gè)行業(yè)自知屬于灰色地帶、經(jīng)不起查處。

王秋蘋：針對(duì)“私域營(yíng)銷里的專家之謎”問題，涉事屬地市場(chǎng)監(jiān)管部門聯(lián)合公安等部門開展現(xiàn)場(chǎng)檢查，已提取涉事公司包括制作虛假課程講座在內(nèi)的電子數(shù)據(jù)和關(guān)鍵證據(jù)。

“狂飆的租賃電動(dòng)自行車”問題

多家電動(dòng)自行車租賃商家（含哈啰等頭部品牌）在直播和門店公然出租超標(biāo)改裝車，實(shí)際車速遠(yuǎn)超國(guó)標(biāo) 25km/h，最高可達(dá)七八十公里，并通過儀表造假、提前囤牌、買空牌、套牌等方式違規(guī)上非機(jī)動(dòng)車牌照，規(guī)避監(jiān)管。車輛普遍使用超 48 伏的違規(guī)電池，以電動(dòng)車名義上路無需駕照，存在嚴(yán)重交通安全隱患，形成一條違規(guī)上牌、改裝超速的行業(yè)亂象。

王秋蘋：針對(duì)“狂飆的租賃電動(dòng)自行車”問題，涉事屬地市場(chǎng)監(jiān)管部門會(huì)同交通、公安等部門開展現(xiàn)場(chǎng)檢查，提取涉事經(jīng)營(yíng)主體租賃合同和直播電子數(shù)據(jù)，固定電動(dòng)自行車牌照、行駛證等相關(guān)證據(jù)，督促平臺(tái)關(guān)停違規(guī)賬號(hào)。

“誰(shuí)在給AI‘投毒’”問題

市面上出現(xiàn)所謂GEO 優(yōu)化業(yè)務(wù)，服務(wù)商通過專用軟件批量生成虛構(gòu)產(chǎn)品軟文、虛假測(cè)評(píng)，在網(wǎng)絡(luò)上大量發(fā)布，對(duì) AI 大模型進(jìn)行數(shù)據(jù) “投毒”。這些虛假信息被 AI 抓取并當(dāng)作 “標(biāo)準(zhǔn)答案” 推薦，憑空捏造的產(chǎn)品也能被 AI 排在前列，商家借此操控搜索結(jié)果、夸大宣傳甚至抹黑對(duì)手。該亂象已形成產(chǎn)業(yè)鏈，發(fā)稿平臺(tái)靠批量發(fā)文牟利，嚴(yán)重?cái)_亂 AI 信息生態(tài)，誤導(dǎo)消費(fèi)者。

王秋蘋：針對(duì)“誰(shuí)在給AI‘投毒’”問題，涉事屬地市場(chǎng)監(jiān)管部門聯(lián)合公安部門對(duì)涉事企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)核查，公安部門已經(jīng)啟動(dòng)調(diào)查。

來源：央視財(cái)經(jīng)、央視新聞

責(zé)編：高慧

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