當(dāng)某航空向官網(wǎng)的媒體記者透露，早就在事發(fā)當(dāng)日就已經(jīng)完成了賠付，并且還主動(dòng)提出要幫助雯女士找醫(yī)生后，大家都以為這件事結(jié)束了，誰知，雯女士不僅沒有看醫(yī)生，如今因?yàn)檫@件事還重度抑郁了，連正常的工作都沒有辦法進(jìn)行。

雯女士是廣東一家漢堡店的老板，她每天的工作都很充實(shí)，因?yàn)槭称氛娌膶?shí)料、服務(wù)態(tài)度又好，雯女士幾十平米的小店生意很火爆，生意好的時(shí)候，一天的流水能達(dá)到兩萬左右，她的店里光服務(wù)員就有六七個(gè)。

雯女士的眼睛一直有問題，不能見強(qiáng)光，這困擾了她很長(zhǎng)時(shí)間了，雯女士通過多方打聽，得知上海有家醫(yī)院治療她的疾病很有經(jīng)驗(yàn)，幾個(gè)月前，雯女士托關(guān)系花了3萬元掛了一個(gè)黃牛號(hào)，正月初八這天這位醫(yī)生上班，雯女士掛的正是這天的號(hào)。

為了這天能夠順利出行，雯女士推掉了初八這天的所有工作，提前好幾天訂了機(jī)票，還專門在飛機(jī)起飛前一天值機(jī)選了座位。

到了趕飛機(jī)這天，雯女士早上五點(diǎn)多就起床了，她收拾好東西趕去機(jī)場(chǎng)，一切都有條不紊的進(jìn)行著，只是雯女士對(duì)于看醫(yī)生動(dòng)手術(shù)的事情，自己心里有點(diǎn)害怕。

然而到了登機(jī)口，雯女士突然被機(jī)場(chǎng)的工作人員攔下，原來，登機(jī)口的值班人員看到雯女士的名字后，發(fā)現(xiàn)她是機(jī)票超售被選中不能坐這趟航班的人。

雯女士一臉詫異，說她自己沒有收到任何不能登機(jī)的信息，而那位工作人員卻說給她發(fā)了信息，原來，8點(diǎn)30分飛機(jī)起飛，雯女士8點(diǎn)14分才收到取消值機(jī)的信息，而這時(shí)候，雯女士正在和工作人員理論。

實(shí)際上如果機(jī)票超售的話，在乘客值機(jī)的時(shí)候就應(yīng)該被告知，雯女士在值機(jī)后，臨登機(jī)前收到超售信息，要么是系統(tǒng)的原因，要么就是工作人員的原因。

雯女士好不容易托關(guān)系掛的號(hào)，又推掉了所有的工作，還訂了當(dāng)天晚上回來的航班，如果這趟飛機(jī)上不去，她的損失不是幾萬塊錢就能解決的，最主要的是她是去看病，還是眼睛這么重要的器官。

面對(duì)雯女士的解釋和祈求，工作人員除了說我理解、抱歉就是不能登機(jī)，說實(shí)話，這個(gè)工作人員確實(shí)太冷漠了，連雯女士去看什么病都不問一下，只是一味的阻止她，更別說去飛機(jī)上廣播一下，看看有沒有愿意讓出座位的乘客了，從頭到尾，看到的都是工作人員的無情和冷漠。

雯女士再哭再鬧也沒有改變被拒載的命運(yùn)，工作人員提出主動(dòng)給她改簽12點(diǎn)10分的航班，要給她400元賠償并且免費(fèi)升公務(wù)艙，然而一年多次乘機(jī)的雯女士并不需要這樣的賠償。

航空方面以為是賠償不到位，也慢慢的把400主動(dòng)加到600、800，而雯女士此刻擔(dān)心的是她這次看不到醫(yī)生動(dòng)不了手術(shù)，自己的眼睛什么時(shí)候才能徹底好。

工作人員看到雯女士不理他，就開始給雯女士講雯女士并不是第一個(gè)超售的人，他們?cè)?jīng)處理過6個(gè)航班9個(gè)人的超售問題，工作人員完全沒有任何一點(diǎn)抱歉的意思，看起來反而還有點(diǎn)炫耀。

看到雯女士依舊不為所動(dòng)，工作人員就把賠償提高到1000、1200，雯女士并沒有理他，而此刻雯女士發(fā)的拒載視頻直接爆火了，直到12點(diǎn)的時(shí)候，雯女士馬上就要登機(jī)了，工作人員突然說可以賠償她3988元，前提是必須刪除曝光的視頻。

雯女士的意思是如果自己趕上看醫(yī)生做手術(shù)，她不追究賠償，如果耽誤了手術(shù)，航空要承擔(dān)她所有的損失，這樣的要求，航空公司肯定不會(huì)同意的，關(guān)于醫(yī)院當(dāng)面，他們非常慎重，盡管這次的問題，航空公司是根本原因。

臨登機(jī)前，工作人員催促雯女士掃碼收下2000元，并說刪除視頻后再付1988，在雯女士認(rèn)為，視頻無論如何都不會(huì)刪除的，一切都要等到下午到了看一下能不能看醫(yī)生再說。

就這樣雯女士上了飛機(jī)，而在飛機(jī)飛行的過程中，工作人員沒有經(jīng)過雯女士同意，就給雯女士轉(zhuǎn)賬了1988，雯女士在上海剛落地，還沒有看到信息，就被航空總部的負(fù)責(zé)人追上，追問她是否滿意賠償，這也看得出來他們一直以輿論為主，而不是第一時(shí)間先關(guān)心雯女士的就診問題，實(shí)際上，廣東那邊并沒有告訴這位負(fù)責(zé)人雯女士是病人，或許廣東那邊有意隱瞞，二次談判就這樣不告而終。

航空公司并沒有經(jīng)過雯女士同意，就擅自賠償了3988，實(shí)際上，這只是雯女士損失掛號(hào)費(fèi)的十分之一，而雯女士因?yàn)檫t到，也沒有趕上看醫(yī)生，就這樣手術(shù)被耽誤了。

在當(dāng)晚的9點(diǎn)50分，航空公司再次來電話，稱要給雯女士彌補(bǔ)8000積分，前提是刪除視頻，說白了，一切賠償都是為了平息輿論，而不是彌補(bǔ)雯女士沒能看醫(yī)生的問題。實(shí)際上這個(gè)時(shí)候，雯女士的視頻已經(jīng)被對(duì)方投訴下架了，還說雯女士是美容手術(shù)，實(shí)際上雯女士是眼睛有問題。

因?yàn)檫@件事，雯女士不僅沒有做成眼睛手術(shù)，還重度抑郁了，已經(jīng)無法正常工作了，輿論爆發(fā)后，航空公司又開始找雯女士，3月12日，對(duì)方公司5個(gè)人來到雯女士店里，坐在店里面不走，讓雯女士來見他們，雯女士當(dāng)天已經(jīng)訂了去重慶的機(jī)票，就拒絕了，而對(duì)方就多次打電話發(fā)信息，要求雯女士見面。

更嚴(yán)重的是，雯女士80歲的奶奶去店里后，對(duì)方居然一路跟著老人，雯女士聯(lián)系她的奶奶時(shí)，老人沒接電話，雯女士擔(dān)心奶奶的安全問題，不得不退掉機(jī)票，去見對(duì)方。

這一次，工作人員第一次主動(dòng)問了雯女士的病情，雯女士把自己的疾病和后續(xù)的重度抑郁都告訴他們了，對(duì)方才意識(shí)到問題的嚴(yán)重性，提出幫雯女士找醫(yī)生，還問雯女士有什么訴求，當(dāng)時(shí)雯女士看到對(duì)方陣仗那么大，什么都沒說。

事后，雯女士咨詢了律師，如今自己抑郁了，工作也停滯了，律師根據(jù)雯女士之前的收入和目前的狀況，自己項(xiàng)目損失的情況，估算出了雯女士的損失，而雯女士把賠償協(xié)議發(fā)給對(duì)方公司后，對(duì)方公司說有些事需要當(dāng)面談，他們不讓雯女士發(fā)視頻，反而雯女士和他們談判的視頻泄露了，導(dǎo)致網(wǎng)上出現(xiàn)雯女士的信息，還說她的律師訛人，雯女士談判的視頻怎么泄露的已經(jīng)很清晰了。

后來對(duì)方以自己公司法務(wù)團(tuán)隊(duì)很龐大為由，推翻雯女士提出的賠償，并給出了自己的賠償協(xié)議，協(xié)議給出1萬的賠償和4次公務(wù)艙，讓雯女士現(xiàn)場(chǎng)簽字，不允許咨詢律師。對(duì)方越這樣操作，雯女士越害怕，最終沒有簽字，而對(duì)方放出話來，讓她有什么就找律師，似乎又拿著自己方強(qiáng)大的法務(wù)團(tuán)隊(duì)給雯女士壓力。

其實(shí)，這件事情并沒有想象中的那么難，雯女士早就說過自己沒想過要賠償，航空公司主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，發(fā)道歉聲明，再出一份整改措施和承諾，這件事就過去了，那么大的公司承認(rèn)自己的錯(cuò)誤真的有那么難嗎？

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