你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，曾經(jīng)逛一天都逛不完的百貨大樓，如今越來(lái)越冷清了。

電梯里空蕩蕩的，專柜導(dǎo)購(gòu)比顧客還多，曾經(jīng)人頭攢動(dòng)的樓層，如今連腳步聲都聽(tīng)得格外清晰。

曾經(jīng)承載著一代人消費(fèi)記憶的百貨商場(chǎng)，正在以肉眼可見(jiàn)的速度，從我們的生活中退場(chǎng)。

2025年，有31家商場(chǎng)正式停止?fàn)I業(yè)，其中25家直接徹底關(guān)停，再也沒(méi)有重啟的可能。

這些消失的商場(chǎng)里，有開了75年的徐州中央百貨大樓，見(jiàn)證了一座城市的商業(yè)變遷。

有經(jīng)營(yíng)20年的鄭州華潤(rùn)萬(wàn)家經(jīng)三路店，陪伴了無(wú)數(shù)鄭州人的日常消費(fèi)。

沒(méi)人能想到，曾經(jīng)站在零售業(yè)頂端的傳統(tǒng)百貨，會(huì)走到今天這一步。

更讓人唏噓的是，這場(chǎng)潰敗，不全是電商和新業(yè)態(tài)的錯(cuò)，更多是傳統(tǒng)百貨自己親手埋下的伏筆。

01

從2022年開始，百貨行業(yè)的關(guān)店名單就沒(méi)斷過(guò)，每年的數(shù)字都在刷新著行業(yè)的底線。

那一年，42家百貨門店關(guān)門，其中近七成是經(jīng)營(yíng)超過(guò)10年的老店。

這些老店大多位于城市核心商圈，擁有穩(wěn)定的客群和成熟的運(yùn)營(yíng)體系，卻還是沒(méi)能逃過(guò)閉店的命運(yùn)。

2023年，二十多家商場(chǎng)因租約到期、經(jīng)營(yíng)不善退出市場(chǎng)。

2024年，關(guān)店數(shù)量攀升至41家，傳統(tǒng)百貨的調(diào)整期，徹底變成了生死存亡的掙扎期。

那一年，無(wú)論是一線城市的核心商圈，還是二三線城市的區(qū)域中心，都有百貨商場(chǎng)接連關(guān)門，行業(yè)的寒冬，比所有人預(yù)想的都要冷。

到了2025年，31家閉店的商場(chǎng)里，25家直接關(guān)停，6家選擇升級(jí)改造，而關(guān)停的門店中，超過(guò)一半都經(jīng)營(yíng)了20年以上。

租約到期是表面原因，持續(xù)虧損才是壓垮它們的最后一根稻草。

重慶遠(yuǎn)東百貨、重慶富安百貨、上海置地廣場(chǎng)、海雅百貨南城店等，都是因?yàn)樽饧s到期后，企業(yè)核算成本發(fā)現(xiàn)繼續(xù)經(jīng)營(yíng)只會(huì)虧損更多，最終選擇不再續(xù)約。

大洋百貨的閉店公告里寫得直白，疫情沖擊、電商沖擊、租金和人力成本居高不下，再怎么調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，也填不上常年虧損的窟窿。

這些老百貨，守著幾十年的經(jīng)營(yíng)模式，靠著曾經(jīng)的品牌紅利和地段優(yōu)勢(shì)生存，卻沒(méi)跟上時(shí)代的腳步。

當(dāng)消費(fèi)習(xí)慣改變、競(jìng)爭(zhēng)格局重塑，它們沒(méi)有及時(shí)調(diào)整，最終只能被市場(chǎng)淘汰。

更令人無(wú)奈的是，身為行業(yè)巨頭的王府井，2025年也不得不關(guān)停5家門店，其中不乏傳統(tǒng)百貨業(yè)態(tài)的核心門店。

企業(yè)給出的理由是租賃合同到期和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，但背后，是傳統(tǒng)百貨業(yè)務(wù)持續(xù)下行的無(wú)奈。

02

關(guān)店的背后，是整個(gè)百貨行業(yè)業(yè)績(jī)的持續(xù)承壓，沒(méi)有一家企業(yè)能獨(dú)善其身。

2025年的業(yè)績(jī)預(yù)告里，多家上市百貨企業(yè)交出了虧損的成績(jī)單，曾經(jīng)的盈利大戶，如今紛紛陷入虧損泥潭。

王府井也沒(méi)能幸免，預(yù)計(jì)虧損2300萬(wàn)元至4500萬(wàn)元，凈利潤(rùn)同比下滑超100%。

這家深耕百貨行業(yè)多年的巨頭，為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，不斷推動(dòng)業(yè)態(tài)迭代和存量升級(jí)。

新開了奧特萊斯、免稅店等新業(yè)態(tài)門店，但新業(yè)務(wù)的培育需要時(shí)間，收入增長(zhǎng)無(wú)法覆蓋固定成本，最終導(dǎo)致短期業(yè)績(jī)承壓。

南寧百貨預(yù)計(jì)全年虧損3960萬(wàn)元左右，重慶百貨營(yíng)收和凈利潤(rùn)雙雙下滑，凈利潤(rùn)同比下降超20%。

這些企業(yè)給出的理由很相似，消費(fèi)復(fù)蘇不及預(yù)期，行業(yè)處于新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換的陣痛期。

但一線的從業(yè)者，感受比財(cái)報(bào)數(shù)字更真切。

一位在百貨商場(chǎng)工作了十年的導(dǎo)購(gòu)員說(shuō)，現(xiàn)在節(jié)假日和周末，商場(chǎng)里的人流量其實(shí)并不少，很多人來(lái)吃飯、看電影、遛娃，但真正走進(jìn)百貨專柜消費(fèi)的人，少得可憐。

客單價(jià)比去年至少降了一成，以前顧客買一件衣服會(huì)搭配配飾、護(hù)膚品，現(xiàn)在大多只買剛需單品，甚至只逛不買。

為了拉動(dòng)銷售，門店一年里搞了好幾輪促銷活動(dòng)，可毛利率卻一路下滑。

看似熱鬧的商場(chǎng)，早已成了“只逛不買”的打卡地，傳統(tǒng)百貨的盈利根基，正在一點(diǎn)點(diǎn)瓦解。

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2025年全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額突破50萬(wàn)億元，同比實(shí)現(xiàn)3.7%的增長(zhǎng)。

但傳統(tǒng)零售上市公司八成利潤(rùn)下降，百貨業(yè)態(tài)受到的沖擊最為嚴(yán)重。

消費(fèi)大盤在增長(zhǎng)，可傳統(tǒng)百貨卻分不到一杯羹，這背后，是行業(yè)自身的問(wèn)題，而非市場(chǎng)的問(wèn)題。

03

很多人把百貨的衰落歸咎于電商，歸咎于消費(fèi)環(huán)境不好，但這只是外部因素。

真正的問(wèn)題，出在傳統(tǒng)百貨自身，是它們守著舊模式不肯變，親手?jǐn)嗨土俗约旱奈磥?lái)。

首先是硬件設(shè)施的老化，成了勸退消費(fèi)者的第一道門檻。

很多老牌百貨建成于二三十年以前，裝修風(fēng)格陳舊，通道狹窄，動(dòng)線設(shè)計(jì)不合理，電梯數(shù)量少且運(yùn)行緩慢。

和新興的購(gòu)物中心相比，沒(méi)有寬敞的中庭，沒(méi)有舒適的休息區(qū)，沒(méi)有多元化的體驗(yàn)業(yè)態(tài)，消費(fèi)者走進(jìn)來(lái)，第一感覺(jué)就是壓抑、老舊，自然不愿意多停留。

其次是經(jīng)營(yíng)模式的僵化，千店一面的品牌組合，讓消費(fèi)者失去了逛的欲望。

傳統(tǒng)百貨的招商模式，幾十年如一日，一樓化妝品、黃金珠寶，二樓女裝，三樓男裝，四樓運(yùn)動(dòng)休閑，五樓餐飲或家居。

入駐的品牌也大同小異，都是大眾熟知的常規(guī)品牌，沒(méi)有特色、沒(méi)有差異化，消費(fèi)者逛這家百貨和逛那家百貨，沒(méi)有任何區(qū)別。

更致命的是，商品款式跟不上潮流，價(jià)格還比線上貴。

電商平臺(tái)的商品更新速度快，款式豐富，還能享受折扣和包郵，而百貨專柜的商品款式滯后，定價(jià)偏高，還沒(méi)有靈活的優(yōu)惠政策。

消費(fèi)者用腳投票，自然會(huì)選擇更便捷、更劃算的線上渠道。

這些年，不少百貨也嘗試轉(zhuǎn)型，可大多只是換湯不換藥。

簡(jiǎn)單的品牌調(diào)整、裝修翻新，沒(méi)有觸及核心的運(yùn)營(yíng)邏輯，依然停留在“賣商品”的傳統(tǒng)思維里，沒(méi)有向“賣體驗(yàn)”“賣服務(wù)”轉(zhuǎn)變。

面對(duì)直播帶貨、即時(shí)零售、會(huì)員折扣店、社區(qū)商業(yè)等新業(yè)態(tài)的沖擊，傳統(tǒng)百貨的應(yīng)對(duì)顯得力不從心。

就像日本百貨業(yè)走過(guò)的路，泡沫經(jīng)濟(jì)崩潰后，消費(fèi)者偏好低價(jià)產(chǎn)品，百貨業(yè)的服裝品類大幅縮減，只能靠珠寶、化妝品等品類艱難支撐。

日本的百貨業(yè)靠收縮戰(zhàn)線、調(diào)整商品結(jié)構(gòu)、深耕核心區(qū)域艱難求生。

而國(guó)內(nèi)的不少百貨，連改變的勇氣都沒(méi)有，依然守著傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，最終只能走向關(guān)停。

04

消費(fèi)市場(chǎng)的變化，從來(lái)都是不可逆的，傳統(tǒng)百貨的衰落，本質(zhì)上是被時(shí)代拋棄的結(jié)果。

過(guò)去，百貨商場(chǎng)是城市的商業(yè)中心，是人們購(gòu)物、休閑、社交的唯一選擇。

在物資匱乏的年代，能逛一次百貨商場(chǎng)，是一件值得炫耀的事，那里有最新款的商品，有最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是城市消費(fèi)的風(fēng)向標(biāo)。

但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和消費(fèi)渠道的多元化，一切都變了。

線上購(gòu)物的興起，讓消費(fèi)者足不出戶就能買到全球好物，價(jià)格透明、選擇豐富、配送便捷，徹底改變了人們的購(gòu)物習(xí)慣。

線下新業(yè)態(tài)層出不窮，會(huì)員店、折扣店、社區(qū)商業(yè)、主題購(gòu)物中心，都在分流百貨的客流。

這些新業(yè)態(tài)精準(zhǔn)抓住了消費(fèi)者的需求，要么靠高性價(jià)比取勝，要么靠沉浸式體驗(yàn)留客，要么靠便捷性貼近生活，每一個(gè)都比傳統(tǒng)百貨更懂當(dāng)下的消費(fèi)者。

消費(fèi)者的需求也變了，不再滿足于單純的購(gòu)物，更看重體驗(yàn)感、性價(jià)比和便捷性。

他們?cè)敢鉃橐活D特色美食、一場(chǎng)沉浸式展覽、一次親子互動(dòng)付費(fèi)，卻不愿意為一件溢價(jià)過(guò)高的百貨商品買單。

而傳統(tǒng)百貨，依然停留在“以商品為核心”的階段，沒(méi)有構(gòu)建起多元化的體驗(yàn)場(chǎng)景，沒(méi)有打造出差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，自然無(wú)法留住消費(fèi)者。

首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)消費(fèi)大數(shù)據(jù)研究院教授陳立平直言，從日本的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，百貨業(yè)的轉(zhuǎn)型實(shí)際上非常困難，幾乎無(wú)解。

成本在持續(xù)增加，收益卻不斷減少，消費(fèi)者的需求早已轉(zhuǎn)移，即便做出調(diào)整，效果也微乎其微。

未來(lái)，中國(guó)百貨業(yè)也會(huì)經(jīng)歷收縮、兼并、調(diào)整的階段，這是一個(gè)痛苦的過(guò)程，伴隨著大量關(guān)店和成本劇增。

那些還在守著舊模式的百貨，終究會(huì)被時(shí)代淘汰。

而那些敢于打破常規(guī)、擁抱變化的企業(yè)，或許能在收縮中找到新的生機(jī)。

比如部分百貨開始引入網(wǎng)紅餐飲、親子樂(lè)園、文創(chuàng)空間，打造體驗(yàn)式消費(fèi)場(chǎng)景。

部分企業(yè)布局線上業(yè)務(wù)，開通直播帶貨、線上商城。

這些嘗試，或許能為傳統(tǒng)百貨找到一絲生機(jī)，但想要重回巔峰，幾乎沒(méi)有可能。

05

傳統(tǒng)百貨的衰落，是時(shí)代發(fā)展的縮影，也是行業(yè)自我革新的警鐘。

它告訴我們，沒(méi)有永遠(yuǎn)的行業(yè)王者，只有永遠(yuǎn)的適應(yīng)者。

商業(yè)的本質(zhì)，是滿足消費(fèi)者的需求，當(dāng)消費(fèi)者的需求變了，市場(chǎng)的環(huán)境變了，固守陳規(guī)只會(huì)走向消亡。

那些消失的百貨商場(chǎng)，承載著一代人的青春和記憶，它們的落幕，讓人惋惜，但也給所有行業(yè)敲響了警鐘。

在快速變化的商業(yè)世界里，不進(jìn)則退，慢進(jìn)也是退。

唯有主動(dòng)擁抱變化，緊跟消費(fèi)者的腳步，不斷革新經(jīng)營(yíng)模式，才能在浪潮中站穩(wěn)腳跟。

而傳統(tǒng)百貨的故事，也終將成為商業(yè)史上的一段注腳，提醒著后來(lái)者：適應(yīng)時(shí)代，才是生存的唯一法則。