日前，在南方報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)主辦的“2025數(shù)字經(jīng)濟(jì)與人工智能發(fā)展大會(huì)”上，中郵消費(fèi)金融有限公司（以下簡(jiǎn)稱中郵消費(fèi)金融）憑借服務(wù)升級(jí)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的創(chuàng)新成功，再度榮獲“年度創(chuàng)新企業(yè)”稱號(hào)。這是中郵消費(fèi)金融第二次榮膺該獎(jiǎng)項(xiàng)，充分體現(xiàn)了其在金融科技領(lǐng)域的持續(xù)創(chuàng)新實(shí)力。

中郵消費(fèi)金融始終秉持“以用戶為中心”的理念，致力于構(gòu)建更便捷、更智能的服務(wù)生態(tài)，旗下核心應(yīng)用“中郵錢(qián)包APP”已完成3.0版本升級(jí)，實(shí)現(xiàn)界面與操作流程的全面優(yōu)化，將貸款申請(qǐng)流程精簡(jiǎn)至三步，金融術(shù)語(yǔ)通俗易懂化，大幅提升操作體驗(yàn)，降低使用門(mén)檻。創(chuàng)新推出的“YO+信用分”與“信用羅盤(pán)”，為用戶提供個(gè)性化金融服務(wù)，幫助用戶識(shí)別隱性風(fēng)險(xiǎn)，陪伴用戶信用成長(zhǎng)。開(kāi)啟綠色金融新探索，推出“郵郵森林”碳賬戶，將用戶綠色生活方式與金融優(yōu)惠進(jìn)行連接，實(shí)現(xiàn)綠色金融理念與用戶實(shí)際利益的有效結(jié)合。

在這些創(chuàng)新服務(wù)的背后，技術(shù)創(chuàng)新已成為中郵消費(fèi)金融高質(zhì)量發(fā)展的核心引擎，公司鍛造的“郵遠(yuǎn)見(jiàn)2.0”大模型正驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)全鏈條智能化升級(jí)。在客戶服務(wù)端，基于大模型構(gòu)建的坐席助手系統(tǒng)，客戶意圖識(shí)別準(zhǔn)確率提升至98%；智能數(shù)字人“郵小寶”以擬人化交互實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)服務(wù)，提升響應(yīng)速度與客戶滿意度。在風(fēng)險(xiǎn)防控端，打造“視覺(jué)+圖譜+多模態(tài)+規(guī)則”四位一體智能防御系統(tǒng)，貫穿貸前、貸中、貸后全流程，年均攔截風(fēng)險(xiǎn)交易超百萬(wàn)筆，挽回欺詐損失數(shù)億元。在營(yíng)銷(xiāo)管理端，依托數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與智能決策，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)流程可視化與自動(dòng)化，通過(guò)消費(fèi)金融流程畫(huà)布提升客戶黏性與生命周期價(jià)值。

截至2025年11月末，中郵消費(fèi)金融已累計(jì)獲得授權(quán)專(zhuān)利109項(xiàng)，軟件著作權(quán)140項(xiàng)，90%以上的應(yīng)用系統(tǒng)為自主研發(fā)，日均可處理百萬(wàn)級(jí)貸款審批，效率較之前提升數(shù)十倍，科技賦能成效顯著。

此次再獲“年度創(chuàng)新企業(yè)”殊榮，既是對(duì)中郵消費(fèi)金融過(guò)往科技創(chuàng)新的充分肯定，也標(biāo)志著其邁向高質(zhì)量發(fā)展新階段的堅(jiān)實(shí)一步。面向未來(lái)，中郵消費(fèi)金融將持續(xù)推動(dòng)人工智能與金融服務(wù)的深度融合，以技術(shù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品迭代、提升用戶體驗(yàn)，不斷為消費(fèi)金融行業(yè)的創(chuàng)新升級(jí)注入新動(dòng)能、塑造新范式。