3月24日，南都N視頻記者從三亞市交通運(yùn)輸局獲悉，近日，有網(wǎng)民反映搭乘出租車出行過(guò)程中，遭遇駕駛員擅自停車意圖搭載其他乘客的違規(guī)問(wèn)題，引發(fā)社會(huì)關(guān)注。據(jù)悉，該局責(zé)令相關(guān)公司召回涉事駕駛員，停班七天開展整改培訓(xùn)，并將該駕駛員違規(guī)營(yíng)運(yùn)線索移交三亞市綜合行政執(zhí)法局依法進(jìn)一步查處。

據(jù)通報(bào)，經(jīng)查，3月23日，網(wǎng)民通過(guò)平臺(tái)搭乘巡游出租車（瓊BD09915）出行，該車輛駕駛員在未經(jīng)網(wǎng)民同意的情況下，途中擅自停車意圖搭載他人，遭網(wǎng)民反對(duì)后未繼續(xù)搭載他人，并將網(wǎng)民送達(dá)目的地。該駕駛員行為違反巡游出租車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范，侵害乘客合法權(quán)益，損害城市客運(yùn)服務(wù)形象，造成不良影響。

依據(jù)行業(yè)管理相關(guān)規(guī)定，已作出嚴(yán)肅處理：責(zé)令金路公司召回涉事駕駛員，停班七天開展整改培訓(xùn)；責(zé)令平臺(tái)對(duì)該駕駛員線上接單賬號(hào)予以下線封禁1個(gè)月；扣除涉事駕駛員、金路公司及平臺(tái)2026年度服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核相應(yīng)分值；將該駕駛員違規(guī)營(yíng)運(yùn)線索移交三亞市綜合行政執(zhí)法局依法進(jìn)一步查處；組織全市巡游出租車企業(yè)以案為鑒，全面強(qiáng)化從業(yè)人員管理與服務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

該局稱，將持續(xù)加大巡游出租車、網(wǎng)約車行業(yè)監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊各類違規(guī)營(yíng)運(yùn)行為，暢通群眾監(jiān)督舉報(bào)渠道，堅(jiān)決維護(hù)乘客合法權(quán)益，全力營(yíng)造規(guī)范有序、文明優(yōu)質(zhì)的客運(yùn)服務(wù)環(huán)境。

采寫：南都N視頻記者 周敏萱