人物檔案：穆瀟雅，1996年出生，優(yōu)禾27℃美學中心創(chuàng)始人，新美業(yè)踐行者。13年美業(yè)深耕經(jīng)驗，2018年開始創(chuàng)業(yè)，2023年創(chuàng)立優(yōu)禾27℃美學中心，以“透明消費、正品授權(quán)、一膚一方案”為核心主張，重新定義生活美容的服務(wù)標準，躋身南京熱門榜第一、大眾點評江寧百家湖商圈美容SPA好評榜首位，2026年，即將升級生活美容與醫(yī)療美容“雙美”門店。

原生家庭給了她骨子里的韌勁。母親是家里的主心骨，要強能干。父親母親都是樸實能干的勞動者，這些也影響著瀟雅，想做出點成績，“不是要證明什么，是想讓他們知道，女兒可以撐起一片天”。

最開始聽到“優(yōu)禾27℃”，大家都喜歡問瀟雅——為什么是27℃？

她會笑著解釋：“27℃是人體最舒服的溫度，不冷不熱，剛剛好，也是我27歲創(chuàng)立的品牌?！?/p>

這也意味著做優(yōu)禾27℃的初心：不過度，不套路，不制造焦慮，讓顧客舒服，讓員工舒服，讓自己舒服。一切剛剛好。
在優(yōu)禾27℃，你只需要靜靜躺下來，放松，一切都是透明的：正品可溯、價格可查、流程可見、言行一致，也是從業(yè)13年的瀟雅心中美容院的理想模樣，讓變美這件事回歸它本該有的狀態(tài)——簡單、透明、值得托付。

萬物生長的春天，我們在優(yōu)禾27℃和瀟雅聊了聊。她穿著裁剪精致的卡其色風衣，梳著一絲不茍的馬尾，皮膚白皙透亮，說話溫柔和緩，讓人如沐春風。她分享著這些年的成長和收獲，能感受到她對美業(yè)的摯愛和志向，做一個真正讓人安心的新美業(yè)品牌。

她也用成績印成了自己的許諾。優(yōu)禾27℃開業(yè)兩個月躋身南京熱門榜第一，榮登大眾點評江寧百家湖商圈美容/SPA好評榜第一名，2026也即將升級生活美容加醫(yī)療美容“雙美”門店。

從傳統(tǒng)美業(yè)的叛逆者到新美業(yè)的造浪者，她用13年時間證明：撕掉行業(yè)套路標簽，用透明與真誠，一定能走出一條長久之路。

破界：新美業(yè)，用透明化撕掉舊有標簽

走進位于江寧百家湖的優(yōu)禾27℃，400平的挑高空間被分為生活方式美學區(qū)、面診室、VIP室區(qū)、儀器區(qū)和正在籌備中的醫(yī)美中心。整體風格簡約高級，拱形門廊、暖白墻面與柔和的暖光交織，步入其中，身心也自然自然地放松下來。

超大的生活方式美學區(qū)臨窗而設(shè)，一面墻展示著優(yōu)禾27℃的各大品牌授權(quán)證書，寬大的沙發(fā)與會客區(qū)可以做沙龍分享，整面落地窗視野極好。咖啡機、甜點臺和各種細節(jié)質(zhì)感講究，迎面而來的美容師穿深色工裝，禮貌打招呼，專業(yè)又不失溫度。

這也是瀟雅自己的房產(chǎn)，作為她熱愛事業(yè)的起點，也是讓顧客信任的底氣。

2013年入行至今，13年間瀟雅都是穩(wěn)扎穩(wěn)打，一步步從美容師、顧問、店長再到創(chuàng)業(yè)，見證了一個行業(yè)的發(fā)展。

“2016年之前是傳統(tǒng)美業(yè)，后來因為移動互聯(lián)網(wǎng)端的發(fā)展，各種內(nèi)容平臺崛起，消費者可以通過各種渠道查信息、比價格、看評價，從被動到主動，這也意味著我們開始進入新美業(yè)?！绷牡絻烧咧g的區(qū)別，瀟雅分享了兩種截然不同的體驗。

在傳統(tǒng)美容院中，話語權(quán)掌握在品牌和門店手里——我說這個好，它就是好。具體項目上，套盒、儀器都被過度包裝，花式起名掩蓋了真實產(chǎn)品。定價上，店家可以隨意定價，因人而異、看人下菜。

瀟雅坦言自己見過很多逼單、壓單、配合演戲的場景。有一次賣給一位阿姨的產(chǎn)品高出成本幾十倍，不知情的阿姨很開心，但她心里很難過。這些行為都讓初入行的瀟雅萌生退意，同時在心里埋下種子：一定要開一家透明化、專業(yè)化、可以被信賴的美容院。

新美業(yè)里，這些“潛規(guī)則”正在被一一打破。在優(yōu)禾27℃，所有的項目都透明化，作為飛頓、海菲秀、LDM等品牌的官方門店，所有項目直接以品牌命名，操作過程的流程和方法也有文字介紹說明。所有品牌的授權(quán)都陳列展示，價值數(shù)百萬的儀器每一臺都配有報關(guān)清單，正品編碼可查。

交流中，也能感受到瀟雅對行業(yè)有著清晰的立場。她說總要有人站出來說話，撕掉行業(yè)的負面標簽?！皞鹘y(tǒng)美業(yè)靠情緒價值和信息差賺錢，新美業(yè)卻是實打?qū)嵉亍鏄寣崗棥?，一切都公開透明，一分耕耘一分收獲?！?/p>

具體經(jīng)營中，瀟雅也在重塑新美業(yè)的規(guī)則。

比如不做低價引流——大眾點評新客專享價均價260元起；王牌項目“雙子星｜海菲秀+LDM+修麗可色修”團購價700多元，其即使是低價引流成為行業(yè)通病，她也堅持這個價格，“我們每年拿正品授權(quán)的貨就要大幾十萬，成本就在這里，除非是虧本或者購買散貨”。

比如用更多的錢投資員工成長。她建立了完整的培訓與晉升體系，從新員工入職的標準化SOP，到每款新品、每臺儀器的官方培訓考核，再到顧問級別的面診能力認證，層層遞進、環(huán)環(huán)相扣，讓專業(yè)成為可復(fù)制的資產(chǎn)。

在優(yōu)禾27℃，沒有推銷型美容師，只有皮膚管理老師和顧問。顧問負責面診和方案制定，老師負責專業(yè)操作。比如有顧客想先做抗衰項目，通過皮膚檢測發(fā)現(xiàn)對方底層敏感，也會主動建議先做修復(fù)退紅，“哪怕少賺錢，也不能讓顧客花冤枉錢，效果才是最好的口碑?！?/p>

這也是新美業(yè)理念的根本轉(zhuǎn)變——從“賺快錢”到“做長久”。

守界：肌膚生命周期的方案提供者

優(yōu)禾27℃有一句話：我們不是做美容的，我們是做健康和美麗的。作為肌膚生命周期管理方案提供者，優(yōu)禾27℃會從護膚的底層邏輯出發(fā)，診斷先于方案，方案先于操作，操作服務(wù)于效果。

優(yōu)禾27℃系統(tǒng)性的項目體系覆蓋了從基礎(chǔ)清潔到抗衰、從問題肌修復(fù)到高保養(yǎng)的全鏈條?！捌つw有了問題不是單一產(chǎn)品就能解決的，比如痤瘡可能源于遺傳因素，敏感可能是屏障受損，暗沉可能是炎癥后的色素沉著?！睘t雅13年的專業(yè)經(jīng)驗總能抽絲剝繭到皮膚的根源問題。

在具體的面診中，她和團隊總會從細節(jié)入手：是遺傳因素還是后天形成，痘印、痘坑還是活動期痘痘，是動態(tài)紋還是靜態(tài)紋，松弛源于筋膜層下垂還是脂肪流失……借助專業(yè)皮膚檢測儀獲取數(shù)據(jù)后，會有具體的方案規(guī)劃，第一階段、第二階段、第三階段做什么，真正做到“一膚一方案”。

瀟雅分享了一位顧客的案例。

對方來是典型的玫瑰性痤瘡，皮膚敏感發(fā)紅，團隊先花了半小時了解她的護膚史、生活習慣、情緒狀態(tài)，比如有沒有夜燙現(xiàn)象、睡眠質(zhì)量如何，之后定制了三階段方案：先修復(fù)抗炎，再抑制紅血絲，最后膠原重塑除螨。一個療程后，對方的皮膚毛孔明顯變細，之后還帶了好幾個新客戶來解決皮膚問題。

優(yōu)禾27℃沙龍

這樣的案例很多很多。她把客戶服務(wù)分為前、中、后，第一次來做檢測、定方案；之后按路徑執(zhí)行，不斷復(fù)盤調(diào)整。階段性會做小結(jié)，做成PPT發(fā)給顧客，讓變化肉眼可見。每次顧客預(yù)約后，顧問也會提前規(guī)劃，方案會微調(diào)。

“春天容易敏感，我們就臨時加修復(fù)。夏天出油多，清潔比例就調(diào)高。方案也是動態(tài)調(diào)整的?！?/p>

她有一個樸素的決策邏輯——一切以客戶需求為導(dǎo)向。比如很多顧客問她：“你們怎么還沒有某某？”她會去考察，然后上項目。升級醫(yī)療美容也是，很多客戶和瀟雅說，“你們要是做醫(yī)美就好了”、“經(jīng)常去的某某醫(yī)院，實在太貴了”，于是醫(yī)美中心也順應(yīng)而生。她想讓自己的顧客做價格透明、做得起的醫(yī)美。

在優(yōu)禾27℃，顧客一直在被用心對待。過生日有生日禮物，不開心了傾訴出來，瀟雅和團隊都會耐心傾聽和開解。有人從來沒好好過過生日，她就和團隊策劃了一場驚喜，顧客感動得紅了眼眶。她說：“不是為了維系客情才做，是真的覺得她值得?！?/p>

房間也一直在升級，處處能感受到瀟雅花的心思——VIP室內(nèi)特別設(shè)計了星空頂，躺下來就是星空。燈帶被她專門改成了水波紋燈，開燈有水波在墻面上流動。

這里也真正成為女性可以卸下鎧甲的地方。

“讓顧客幸福，讓員工幸?！笔菫t雅一直銘記在心的諾言。她坦言最初做優(yōu)禾27℃是自己的熱愛，生完兩個寶寶后閑不下來，但做著做著就變成想要帶姐妹們一起前進，讓她們有更好的成長和發(fā)展，生活更有底氣。讓信任自己的客戶不失望，真正能從優(yōu)禾27℃獲得美麗、健康和幸福。

顧客滿意度背后，也是員工的幸福感在托底。優(yōu)禾的福利待遇在行業(yè)內(nèi)屬高位，同時還有清晰的成長路徑。新員工入職有標準化SOP，每周有帶教，每月有考核，每季有晉升。每上一臺新儀器、一個新項目，會有官方老師駐店培訓，全員考核通過后，還需在顧問或瀟雅本人身上操作驗證，才可以服務(wù)顧客。

去年5月完成了全年業(yè)績后，瀟雅帶著大家去了韓國濟州島旅行。不僅僅是獎勵，也是共識：在這里，努力被看見的，成長有方向，幸?？晒蚕?。瀟雅也相信，只有員工被溫柔以待，才會把更多溫柔傳遞給顧客。

無界：花不是一直開放，但根一直在生長

創(chuàng)業(yè)這幾年瀟雅非常忙碌，從早到晚不著腳。一邊是上升期的優(yōu)禾27℃，一邊是還在上托班的兩個孩子。她坦言經(jīng)常和老公手忙腳亂地接送孩子，單被問及如何平衡家庭與工作，她的回答干脆利落：平衡不了。

兩個娃都大一些了，她讓家人幫著接送，還報了樂高課、擊劍課等各種延時興趣課堂，多出來的時間她就留在店里。也有客戶好奇：每次來你都在，你們店是不是沒有形成規(guī)模？

她笑著搖頭。店里有店長、有顧問、技術(shù)顧問，基本不用自己操心。“很多顧客是我視頻號的粉絲，為我的IP而來，我更要對得起這份托付。”

她覺得在店里坐鎮(zhèn)就很踏實，也讓伙伴們感受到有人在身后托底。有時發(fā)完工資，有員工說比上個月少拿一些，她會默默復(fù)盤，是不是哪個環(huán)節(jié)松懈了。有時遇到一些突發(fā)情況，她也會替員工扛下第一波壓力。

作為老板，要“付出不亞于任何人的努力”——這是瀟雅信奉的經(jīng)營哲學，也是她從稻盛和夫那里汲取的信念。

每年她會安排大量學習，投入了幾十萬。學習心理學，去北大上國學課，讀稻盛和夫的三年制。優(yōu)禾27℃落地前，她跟著新美業(yè)的頭部老師系統(tǒng)學習品相架構(gòu)、員工管理、顧客留存；落地后，她持續(xù)參加培訓、上課、探訪優(yōu)秀同行。

她說：“只有見過什么是好的，才知道怎么做是對的。創(chuàng)始人的認知邊界，就是品牌的天花板?！?/p>

執(zhí)著、韌性、執(zhí)行力強、清醒、通透，也是大家眼中的瀟雅。1996年出生的她年紀不大，但經(jīng)歷卻厚重。

早早離開校園后，她做過各種工作，幫家人賣牛肉，擺攤賣水煎包，進服裝廠，在電子廠流水線上夜班……很小就離開家鄉(xiāng)，一個人在陌生的城市里摸索生長。聊起這些，她語氣平靜：“從小就不太服輸，想自己出去闖一闖，看看世界的樣子?！?/p>

如今家人都被她接到南京，看著一家人越來越好，瀟雅覺得，這是自己努力的意義。“努力也是想讓孩子不用走自己走過的路。希望他們成為積極正能量、自給自足的人，成為創(chuàng)業(yè)者，創(chuàng)立屬于自己的小天地?！?/strong>

愛人穆子龍是同鄉(xiāng)，和她一樣早早出來打拼。兩人從一無所有走到今天，他是她最信任的合伙人，也是最堅強的后盾。愛人在餐飲圈做得風生水起，帶領(lǐng)很多同鄉(xiāng)在南京安家落戶有了自己的事業(yè)。兩人各自忙碌，卻始終同頻。

懷孕那幾年，她把經(jīng)營得很好的美甲美睫綜合店轉(zhuǎn)讓給了姐妹，一邊修養(yǎng)一邊學習短視頻、心理學，練瑜伽，堅持鍛煉，也會有些焦慮——覺得自己還那么年輕，不能就這么閑下來。她明白，焦慮是因為還有熱愛。

當年進入美容行業(yè)是她人生中最重要的轉(zhuǎn)向?！斑@個行業(yè)離美最近，美是有力量的，你讓一個人變好看了，她的心情會變，她看世界的眼神會變，這是一件特別幸福的事，也是最底層的能量?！?/p>

也正因自己豐富的成長經(jīng)歷，客戶和同行都喜歡找她聊天。常常聊著聊著，對方就豁然開朗了。她總說：“幸福不是擁有得多，是計較得少。不是站得高，是看得透。”

最近的狀態(tài)是她喜歡的樣子。忙碌了一天的晚上，愛人會做很多好吃的，一家人吃飯后，兩個人一邊收拾一邊聊天，聊聊孩子，聊聊未來，聊聊最近讀的書?！昂玫年P(guān)系，是一起往前走，也一起慢下來?！?/p>

對于未來，她的規(guī)劃清晰而具體：在南京的熱門商圈，一家一家把店開出來。不是盲目擴張，是穩(wěn)扎穩(wěn)打?！安皇且鲎畲?，是要做最值得被信任的那個。”