螞蟻阿福在AI+健康管理上又有新動(dòng)作。

3月23日，螞蟻阿福宣布與國(guó)內(nèi)頭部體檢服務(wù)提供商美年健康達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方將圍繞體檢、報(bào)告解讀、檢后問(wèn)診、用藥等健康服務(wù)的全鏈條展開(kāi)深度合作，共同推動(dòng)AI技術(shù)在健康管理全流程中的創(chuàng)新應(yīng)用。

簽約現(xiàn)場(chǎng)的大屏幕上，阿福和健康小美（美年健康打造的AI智能體）的人物形象儼然組成了一對(duì)青春靚麗的男女CP。

借助這次合作，螞蟻阿福將為美年健康提供更為專(zhuān)業(yè)便捷的AI工具和手段，提高其體檢用戶(hù)的數(shù)量和粘性；美年健康則可以為螞蟻阿福補(bǔ)足線(xiàn)下體檢服務(wù)的閉環(huán)，把健康管理的入口做得更為扎實(shí)。

它延伸出的一個(gè)新命題是，當(dāng)AI把健康管理重做一遍后，會(huì)有不一樣的結(jié)果嗎？

阿福升級(jí)報(bào)告解讀能力：紅、黃、藍(lán)、綠分級(jí)，會(huì)說(shuō)“大白話(huà)”

在這次合作中，螞蟻阿福首次向外界展示了其最新上線(xiàn)的體檢報(bào)告AI解讀功能。

體檢報(bào)告解讀并不是什么新鮮事。2024年9月，在支付寶發(fā)布的首版“AI健康管家”中，“報(bào)告解讀”就是一個(gè)最為基礎(chǔ)的功能模塊。后來(lái)，各大醫(yī)療AI廠(chǎng)家陸續(xù)上線(xiàn)C端應(yīng)用，也都把“報(bào)告解讀”作為必備選項(xiàng)。

絕大多數(shù)時(shí)候，AI能做的，是把報(bào)告中專(zhuān)業(yè)晦澀的名詞進(jìn)行醫(yī)學(xué)化的翻譯，并結(jié)合關(guān)鍵指標(biāo)對(duì)應(yīng)的區(qū)間，逐項(xiàng)給出“偏高”、“偏低”抑或是某種疾病的初步診斷。對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，“每個(gè)字都能看懂”，但其中的輕重緩急、風(fēng)險(xiǎn)因素以及干預(yù)手段，仍要去體檢機(jī)構(gòu)或醫(yī)院面診才能獲知。

現(xiàn)場(chǎng)，螞蟻集團(tuán)副總裁，螞蟻健康事業(yè)群總裁張俊杰將其概括為“看不懂報(bào)告”、“不知如何應(yīng)對(duì)”以及“長(zhǎng)期追蹤難”。針對(duì)這些痛點(diǎn)，螞蟻阿福利用其強(qiáng)大的專(zhuān)業(yè)底座模型和人工調(diào)優(yōu)能力，對(duì)“體檢報(bào)告AI解讀”模塊進(jìn)行了功能升級(jí)。

一個(gè)最直觀(guān)的改變是，在用戶(hù)上傳體檢報(bào)告后，阿福給出的并不是“并列式”的診斷建議，而是用“紅、黃、藍(lán)、綠”燈的形式對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了歸集。

記者上傳了一份自己2025年的完整體檢報(bào)告。

在傳統(tǒng)體檢機(jī)構(gòu)的解讀模塊里，這份報(bào)告的結(jié)論是15個(gè)異常項(xiàng)，包括甲狀腺結(jié)節(jié)、血小板分布寬度降低、低密度脂蛋白膽固醇增高等。這些割裂的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，對(duì)于沒(méi)有醫(yī)學(xué)知識(shí)儲(chǔ)備的人來(lái)說(shuō)并不友好。

而阿福給出的是3個(gè)黃燈（血脂、甲狀腺、骨量），意為“及時(shí)關(guān)注”；2個(gè)藍(lán)燈（眼部、咽喉），需要“稍加留意”；1個(gè)綠燈，表示血常規(guī)、尿常規(guī)、肝功能、腎功能等多項(xiàng)核心指標(biāo)處于正常范圍，“狀態(tài)很棒”。

相比之下，阿福的版本更像是給普通人看的報(bào)告解讀，整體風(fēng)格偏“大白話(huà)”，一些措辭比如“你的身體底子不錯(cuò)”、“這次主要發(fā)現(xiàn)了一些‘富貴病’的苗頭”、“這些小問(wèn)題通過(guò)調(diào)整完全可以逆轉(zhuǎn)”，確實(shí)如其所定位的“醫(yī)生朋友”角色一樣，既通俗易懂，又能在情緒上給予撫慰。

這個(gè)功能也被置入了螞蟻阿福和美年健康的合作框架。

作為雙方戰(zhàn)略合作的首期落地成果，美年健康A(chǔ)I智能體“健康小美”入駐螞蟻阿福App。美年健康的用戶(hù)不僅可以獲取免費(fèi)的體檢報(bào)告解讀，還可以一鍵查詢(xún)自己過(guò)去三年的美年體檢報(bào)告。相比之下，免去了上傳報(bào)告這一步驟，對(duì)美年的用戶(hù)而言，解讀報(bào)告更加方便。

根據(jù)雙方合作規(guī)劃，相比單次報(bào)告解讀，對(duì)于擁有多年體檢記錄的用戶(hù)，阿福未來(lái)可以在更長(zhǎng)的時(shí)間周期里，分析連續(xù)多份報(bào)告中關(guān)鍵指標(biāo)的變化趨勢(shì)，給出更有價(jià)值的健康參考。

AI重塑體檢價(jià)值，從單次檢查走向全流程健康管理

一個(gè)無(wú)可爭(zhēng)議的事實(shí)是，體檢是健康管理的有效工具，也是最核心的手段之一。

對(duì)于大多數(shù)健康人群來(lái)說(shuō)，體檢更像是每年例行的“掃雷”程序：他們?cè)卺t(yī)院或者第三方體檢機(jī)構(gòu)完成標(biāo)準(zhǔn)化檢查，主要是為了排除諸如惡性腫瘤這樣的重病隱患。在被告知無(wú)此類(lèi)問(wèn)題時(shí)，這次體檢的價(jià)值就“終結(jié)”了。

這種現(xiàn)象背后的原因是復(fù)雜的，但一個(gè)業(yè)內(nèi)的共識(shí)是，醫(yī)學(xué)本身的專(zhuān)業(yè)壁壘導(dǎo)致用戶(hù)無(wú)法從體檢行為中獲得最大價(jià)值。

螞蟻阿福和美年健康的戰(zhàn)略合作正是希望破解這一痛點(diǎn)，AI為他們提供了破局的底氣。

具體來(lái)說(shuō)，未來(lái)，在體檢前，用戶(hù)可以通過(guò)AI解讀過(guò)去的體檢報(bào)告，讓AI推薦合適的體檢項(xiàng)目，在過(guò)去套餐化的基礎(chǔ)上進(jìn)行增減，提高體檢的針對(duì)性。

在體檢中，AI可以陪同用戶(hù)檢查，完成體檢中心內(nèi)的導(dǎo)航、提醒等功能，提升檢中效率和體驗(yàn)，增強(qiáng)用戶(hù)粘性。

在體檢后，除了上述的AI報(bào)告解讀，用戶(hù)可以進(jìn)一步向AI尋求干預(yù)方案和建議。對(duì)于特別關(guān)心的健康問(wèn)題，還可以在平臺(tái)上發(fā)起線(xiàn)上問(wèn)診，直至走通購(gòu)藥流程。

值得一提的是，當(dāng)用戶(hù)選擇將報(bào)告存入健康檔案，脫敏后的健康信息阿福能夠記住，用于未來(lái)日常生活中的健康問(wèn)診，提供更有針對(duì)性的精準(zhǔn)建議，構(gòu)成健康服務(wù)的正向循環(huán)。

一個(gè)真實(shí)的案例是，一位阿福的用戶(hù)，突發(fā)高燒，到醫(yī)院急診科就醫(yī)，但一時(shí)間就是找不出病因。用戶(hù)在咨詢(xún)了阿福后，阿福根據(jù)她的健康檔案判斷，大概率是藥物引發(fā)的，建議她立刻停用在吃的胃藥。該用戶(hù)照做后，很快就退燒了。

這個(gè)案例的本質(zhì)是，借助AI技術(shù)，每個(gè)人都可以主動(dòng)建立并完善專(zhuān)屬的健康檔案，并讓它在以后的每一次線(xiàn)上問(wèn)詢(xún)甚至線(xiàn)下就診中發(fā)揮關(guān)鍵作用。

張俊杰介紹，接下來(lái)，螞蟻阿福和美年健康的合作還會(huì)圍繞專(zhuān)業(yè)化、自動(dòng)化、個(gè)性化這三個(gè)方向，不斷融入新的流程創(chuàng)新，“像檢后的問(wèn)診、購(gòu)藥、商保、硬件健康管理這些都會(huì)在上半年陸續(xù)上線(xiàn)，為有需要的用戶(hù)提供服務(wù)?！?/p>

在美年健康集團(tuán)董事長(zhǎng)俞熔看來(lái)，這次合作絕非專(zhuān)業(yè)資源和入口的簡(jiǎn)單疊加，而是深度的能力融合和模式創(chuàng)新，目標(biāo)是構(gòu)建全周期健康管理的閉環(huán)。

“讓我們專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療服務(wù)從靜態(tài)檢測(cè)走向動(dòng)態(tài)管理，從單次服務(wù)走向長(zhǎng)期陪伴，通過(guò)線(xiàn)上的AI咨詢(xún)+線(xiàn)下的體檢履約+檢后全周期管理，實(shí)現(xiàn)健康管理的系統(tǒng)性升級(jí)?！庇崛郾硎尽?/p>

如果AI不僅讀懂報(bào)告，更理解人，健康管理就會(huì)從“一次掃雷”走向“終身陪伴”。