全縣廣大出租車、網(wǎng)約車駕駛員：
為進(jìn)一步規(guī)范我縣道路運(yùn)輸市場經(jīng)營秩序，切實(shí)保障乘合法權(quán)益，提升交通運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，杜絕線下違規(guī)收費(fèi)、無證營運(yùn)、議價(jià)拒載、態(tài)度惡劣、服務(wù)不規(guī)范等違法違規(guī)行為，根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》等法律法規(guī)，現(xiàn)向全體駕駛員告知如下：

一、嚴(yán)格依法合規(guī)經(jīng)營

1．所有營運(yùn)車輛必須證件齊全、有效，嚴(yán)禁未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》《道路運(yùn)輸證》《出租汽車駕駛員證》擅自從事營運(yùn)活動(dòng)。

2．網(wǎng)約車必須通過平臺計(jì)價(jià)收費(fèi)，嚴(yán)禁以任何理由、任何形式在平臺訂單外私自加價(jià)、線下收費(fèi)、額外索要費(fèi)用。

3．出租車必須按計(jì)價(jià)器顯示金額收費(fèi)，主動(dòng)出具票據(jù)，不得拒載、議價(jià)、途中甩客、故意繞道行駛。

二、規(guī)范服務(wù)文明從業(yè)

1．著裝整潔、用語文明、態(tài)度熱情，保持車容車貌干凈整潔。

2．尊重乘客意愿，按乘客要求使用空調(diào)、音響等設(shè)施。

3．主動(dòng)接受社會監(jiān)督和執(zhí)法檢查，不得阻撓、抗拒執(zhí)法。

三、嚴(yán)禁下列違法違規(guī)行為

1．嚴(yán)禁平臺訂單外線下收費(fèi)、私自加價(jià)、變相宰客：

2．嚴(yán)禁無證營運(yùn)、證件過期、使用偽造變造證件營運(yùn)；

3．嚴(yán)禁拒載乘客、挑客選客、無故取消訂單；

4．嚴(yán)禁故意繞道、拼客甩客、服務(wù)態(tài)度惡劣；

5．嚴(yán)禁擾亂營運(yùn)秩序、惡意競爭、違規(guī)攬客。

四、違規(guī)行為法律后果

對存在上述違規(guī)行為的駕駛員，交通運(yùn)輸執(zhí)法部門將依法從嚴(yán)查處：

1．網(wǎng)約車無證營運(yùn)：責(zé)令改正，予以警告，并處罰款，沒收違法所得：

2．線下違規(guī)收費(fèi)、拒載、議價(jià)：依法處罰、列入重點(diǎn)監(jiān)管名單；

3．情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷從業(yè)資格證件、納入行業(yè)黑名單，并通報(bào)網(wǎng)約車平臺停止派單。

五、監(jiān)督投訴渠道

乘客投訴舉報(bào)電話：12328或037966285959

我單位將對投訴舉報(bào)快速受理、限時(shí)辦結(jié)、閉環(huán)反饋。

希望全體駕駛員自覺遵守法律法規(guī)，恪守職業(yè)道德，誠信規(guī)范經(jīng)營，共同維護(hù)洛寧縣安全、有序、文明、舒心的出行環(huán)境！

洛寧縣交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法大隊(duì)

2026年3月24日