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消費日報網(wǎng)訊（記者 鄭紅梅）近日，海南省質(zhì)量大會在海口市隆重召開，國家市場監(jiān)督管理總局局長羅文、海南省委書記馮飛出席會議并講話。會議全面總結(jié)部署海南省質(zhì)量強省建設(shè)工作，并對第三屆海南省政府質(zhì)量獎獲獎單位進行表彰。三亞鹿回頭旅游發(fā)展有限公司憑借完善的質(zhì)量管理體系和亮眼的經(jīng)營績效，榮獲“第三屆海南省政府質(zhì)量獎提名獎”。

三亞鹿回頭旅游發(fā)展有限公司成立于2008年，是三亞旅游文化發(fā)展集團有限公司下屬企業(yè)，主要負責國家4A級風景區(qū)鹿回頭風景區(qū)的運營、管理與開發(fā)工作。作為三亞市標志性旅游景區(qū)，鹿回頭風景區(qū)承載著深厚的城市記憶，優(yōu)美的山海景致與標志性鹿回頭雕塑，早已成為三亞文旅產(chǎn)業(yè)的亮麗名片。

2022年7月1日，鹿回頭風景區(qū)積極響應(yīng)三亞市委市政府工作部署，率先實行免門票開放，順利實現(xiàn)從“門票經(jīng)濟”向“二次消費”驅(qū)動的發(fā)展模式轉(zhuǎn)型。景區(qū)緊扣“旅游+文化”“旅游+體育”“旅游+演藝”融合發(fā)展方向，持續(xù)優(yōu)化文旅產(chǎn)品供給，打造多元化消費場景，推動老牌景區(qū)煥發(fā)新生機。

質(zhì)量管理是景區(qū)發(fā)展的核心支撐。鹿回頭公司始終高度重視質(zhì)量建設(shè)工作，2020年通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證后，持續(xù)導(dǎo)入卓越績效管理模式，搭建起覆蓋領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場、資源、過程管理、測量分析與改進、經(jīng)營結(jié)果七大維度的全流程質(zhì)量管理體系。

公司深耕企業(yè)文化建設(shè)，確立“爭做海南自貿(mào)港建設(shè)踐行者，打造國際一流濱海旅游景區(qū)”的發(fā)展愿景，打造“牽你的手去鹿回頭、一見鐘情鹿回頭、鹿回頭上望鹿城”三大主題IP，秉持“服務(wù)從心出發(fā)，快樂一鹿有你”的服務(wù)口號，踐行“陽光進取、服務(wù)高效、勇于擔當、規(guī)范執(zhí)行”的核心價值觀，將質(zhì)量理念深度融入企業(yè)運營各環(huán)節(jié)。

依托獨特區(qū)位優(yōu)勢與豐富夜間業(yè)態(tài)，鹿回頭風景區(qū)成功入選第三批國家級夜間文化和旅游消費集聚區(qū)、首批海南省夜間文化和旅游消費集聚區(qū)。景區(qū)常態(tài)化開展熒光登山夜跑、夜間演藝、美食集市等特色活動，持續(xù)打響“城市之夜”文旅品牌。免門票開放以來，景區(qū)游客接待量實現(xiàn)跨越式增長，從2022年的59.57萬人次攀升至2025年的220.1萬人次，運營服務(wù)質(zhì)量同步提升，游客口碑、員工滿意度與平臺好評率均保持高位水平。

作為國有獨資企業(yè)，鹿回頭公司始終主動履行社會責任。2022年三亞市“0801”疫情期間，公司組建志愿者隊伍投身方艙服務(wù)、核酸檢測等一線防疫工作；2024年臺風“摩羯”過境后，公司第一時間開展募捐幫扶，助力受災(zāi)群眾復(fù)工復(fù)產(chǎn)。此外，公司持續(xù)推進鄉(xiāng)村振興幫扶、金秋助學、尊老敬老等公益活動，以實際行動彰顯國企擔當。

近年來，鹿回頭公司先后斬獲“中國服務(wù)·旅游產(chǎn)品創(chuàng)意案例庫”入選單位、海南省旅游新業(yè)態(tài)示范單位、十大文旅消費標桿地、十大夜間經(jīng)濟地標、省級中小學生研學實踐教育基地等多項榮譽。

據(jù)悉，此次獲獎是對鹿回頭景區(qū)質(zhì)量管理工作的權(quán)威認可，也是三亞旅游文化發(fā)展集團推動下屬企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要成果。鹿回頭公司將深入貫徹海南省質(zhì)量大會精神，持續(xù)深化卓越績效管理模式，在產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)升級、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同等方面持續(xù)發(fā)力，為海南質(zhì)量強省建設(shè)及三亞國際旅游消費中心建設(shè)貢獻更多文旅力量，助力海南"十五五"質(zhì)量強省建設(shè)邁上新臺階。