倡議書

全市旅游飯店行業(yè)同仁：

曹州牡丹冠群芳，四海賓朋踏春來。值此2026菏澤牡丹節(jié)會即將盛大開幕之際，作為城市形象的重要窗口，旅游飯店行業(yè)肩負著傳遞城市溫度、展示文化魅力的光榮使命。在此，菏澤市旅游飯店協(xié)會向全市同仁發(fā)出如下倡議：

鑄牢服務(wù)初心，打造“溫情菏澤”。堅持以賓客為中心，踐行“主動服務(wù)、微笑服務(wù)、細節(jié)服務(wù)”理念，讓每一位游客感受“賓至如歸”的溫暖。優(yōu)化服務(wù)流程，完善旅游咨詢、行李寄存、無障礙設(shè)施等便民服務(wù)。強化接待服務(wù)、應(yīng)急救護、智慧導(dǎo)覽等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以專業(yè)素養(yǎng)和精致細節(jié)提升服務(wù)品質(zhì)。

堅守誠信底線，捍衛(wèi)“放心菏澤”。嚴格執(zhí)行明碼標價，確保客房住宿、特色餐飲及各類商品的價格公示清晰醒目、一目了然，讓每一位消費者都能享受透明安心的消費體驗。在宣傳中堅持真實準確、生動詳盡，確保物有所值、質(zhì)價相符，做到誠信待客、公平交易，共同構(gòu)建誠信規(guī)范的市場秩序。

推進文明引導(dǎo)，共建“有禮菏澤”。提升從業(yè)人員文明素養(yǎng)，做文明旅游的踐行者、傳播者。注重言行舉止，著裝得體、用語文明、態(tài)度謙和，時刻展示朝氣蓬勃、熱情好客、誠信友善的精神風貌。以城市主人翁姿態(tài)，主動提醒勸阻游客不文明行為，引導(dǎo)游客尊重地方風俗習慣、保護生態(tài)環(huán)境、恪守社會公德、遵守法律法規(guī)、維護公共秩序、講究文明禮儀、愛護公共設(shè)施。

筑牢安全防線，守護“平安菏澤”。堅決夯實安全生產(chǎn)主體責任，定期對消防設(shè)施、燃氣設(shè)備、電梯運行、電氣線路等進行全面排查維護，確保萬無一失。嚴把食品安全關(guān)，嚴控食材采購、加工制作、儲存留樣等各環(huán)節(jié)，落實從業(yè)人員健康管理，守護“舌尖上的安全”。完善突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，加強消防安全、應(yīng)急疏散等知識培訓(xùn)和實戰(zhàn)演練，提升應(yīng)急處置能力，全力保障游客人身財產(chǎn)安全。

廣大同仁，讓我們以花為期、以城為諾，用一宿好眠慰藉旅途疲憊，用一餐佳味滋養(yǎng)身心愉悅，用一段溫情銘刻菏澤印象，共同譜寫2026菏澤牡丹節(jié)會的華彩篇章！

菏澤市旅游飯店協(xié)會

2026年3月24日