博物館內(nèi)存包不便，觀眾抱著衣服參觀。

西直門凱德mall商場(chǎng)里，時(shí)常見到拖著行李逛街、吃飯的顧客。

奧森公園南園附近，許多鍛煉者選擇把背包堆放在地上。

在公園、展館、商場(chǎng)等公共場(chǎng)所，人們常有存包的需求。如今，各類公共場(chǎng)所雖普遍配備了寄存設(shè)施，但布局不合理、適配性不足等問題依然突出：有的離得太遠(yuǎn)、藏得隱蔽，找起來費(fèi)時(shí)費(fèi)力；有的只重常規(guī)存放，卻忽略了健身人群臨時(shí)存衣等需求。寄存服務(wù)尚還需優(yōu)化升級(jí)、做細(xì)做實(shí)，真正做到便民、暖心。

公園 地面堆著上百個(gè)背包

雙休日早6時(shí)，天剛破曉，奧森公園南園南門就陸續(xù)聚集起不少盲人跑者。趁著周末，他們結(jié)伴繞奧森南園、北園跑步健身。在助盲跑團(tuán)志愿者的協(xié)助下，盲人跑者將一同完成10公里以上的跑程?？蓪?duì)這些特殊跑者而言，衣物、背包的存放卻十分不便。

上午7時(shí)許，南門特步跑步俱樂部門口，不少跑者正在做跑前熱身，地上堆放著百余個(gè)背包，一層摞著一層?！帮L(fēng)一刮，包上落的全是灰土、樹葉，下雨下雪也會(huì)把包弄臟，關(guān)鍵是包放得太多太亂，也不好找?！币晃慌苷邿o奈地說。

助盲志愿者宋海峰表示，盲人跑團(tuán)每周都要來奧森，一來就是兩三百人，幾乎每個(gè)人都帶著包，里面裝有盲杖、助盲繩、換洗的衣服、帽子等物品。“盲人朋友大多坐地鐵過來，沒辦法把包放車?yán)?。與較多的存包需求相比，現(xiàn)在公園內(nèi)能存包的地方還是比較少，于是他們大多選擇把包放在地上，不是特別方便。”

記者注意到，奧森公園內(nèi)目前設(shè)置了一些存包柜，按照年、小時(shí)收費(fèi)不等，但這些存包柜在周末等高峰期不太夠用。同時(shí)，不少受訪跑者不太愿意為跑步花錢存包，選擇直接把包或衣服掛在南門附近的圍欄上，或放在公園座椅上。“現(xiàn)在大家的素質(zhì)都比較高，但也會(huì)擔(dān)心出現(xiàn)亂拿或拿錯(cuò)的情況?！迸苷呃上壬f。

“我們期待奧森公園、朝陽公園這些跑步愛好者集中的地方，可以設(shè)置更多好用的存包柜，或是類似于收快遞的貨架子，讓跑友帶的包不再日曬雨淋?！彼魏７褰ㄗh。

博物館 館外寄存柜存放不便

雖然天氣轉(zhuǎn)暖，但氣溫波動(dòng)仍較大，不少市民游客出門還是穿著厚外套，進(jìn)入場(chǎng)館內(nèi)就得脫，脫下衣服卻沒地方放。

記者在中國考古博物館看到，博物館門口設(shè)有一排自助寄存柜，但柜子的位置距離大門還有約三四十米遠(yuǎn)。進(jìn)入展廳，溫度明顯高了很多，參觀者很快感到悶熱，不少人脫下外套，然而展廳里并沒有可存儲(chǔ)衣物的地方，于是有人把外套抱在懷里、有人系在腰間、有人搭在胳膊上，一路走一路看。博物館內(nèi)，很多都是親子家庭，大人不僅要背著隨身的包，還要抱著孩子和自己的兩件外套，看起來著實(shí)不輕松。

記者咨詢館內(nèi)工作人員，詢問有沒有可寄存衣服的地方，工作人員告知，只有大門口的寄存柜。但這個(gè)寄存柜距離展館還有一段距離，因此很少有人再折返回去寄存衣服，大家只能抱著外套參觀。

這樣的情況在一些場(chǎng)館里并不鮮見。例如，北京展覽館的自助寄存柜位于展覽館西門，觀眾如果先行寄存外套，還得在室外走一段距離才能進(jìn)入展館。距此不遠(yuǎn)的北京天文館，寄存柜也距離入口有二三十米的距離。

商場(chǎng) “拖箱抱衣”逛街不輕松

調(diào)查中，不少市民游客還向記者反映，希望商場(chǎng)也能增設(shè)合理的寄存設(shè)施，逛商場(chǎng)時(shí)更輕松。

西直門凱德mall直通北京北站和西直門地鐵站，因此不少旅客會(huì)選擇在這個(gè)大型商場(chǎng)里逛街、吃飯。不過因?yàn)槿鄙俦憬莸募拇嬖O(shè)施，他們會(huì)拉著行李箱在商場(chǎng)里走來走去，十分不便。

“火車站里有寄存柜，可我都出站了，總不能把行李存在車站里，等吃完飯?jiān)倩剀囌救“?？還是隨身帶著吧。”一位拖著大行李箱的旅客說，如果商場(chǎng)也有存包的地方就好了。

記者走訪中發(fā)現(xiàn)，也有部分商場(chǎng)設(shè)置了存包柜，但位置偏僻難以發(fā)現(xiàn)，寄存往返也很麻煩。一位市民反映，世紀(jì)金源購物中心規(guī)模龐大，她逛街時(shí)想把外套寄存一下，但在商場(chǎng)里轉(zhuǎn)了半天也沒發(fā)現(xiàn)寄存柜。她詢問了多位工作人員，才從保潔員口中得知，商場(chǎng)東區(qū)西門的小角落有一排寄存柜。沒人提醒的話，很難發(fā)現(xiàn)這里可以寄存東西。“這個(gè)位置還在商場(chǎng)出口外面，我逛商場(chǎng)時(shí)想要存東西，根本不想再折騰一遭，還要跑到出口?！彼f。

案例示范

國博 室內(nèi)外寄存柜滿足不同需求

在提供寄存服務(wù)方面，國家博物館的做法值得借鑒。此前，國家博物館的自助寄存柜也位于室外，但很多參觀者反映存在不便之處，紛紛向博物館建議在室內(nèi)也設(shè)置寄存設(shè)施。

后來，國家博物館又在一層、三層等室內(nèi)區(qū)域設(shè)立了很多寄存柜。這樣，外地游客可以把行李箱、背包等大件存放在室外寄存柜，一身輕松地走進(jìn)展館。進(jìn)館之后如再有寄存外套、水杯、小包等方面的需求，也能就近在室內(nèi)寄存。（代麗麗 胡子傲）