“郭姨，這個(gè)插線板上插頭太多了，外殼已經(jīng)發(fā)燙了!”在瑞金市云石山鄉(xiāng)70歲獨(dú)居老人郭玉蘭家中，消防員陳鵬輝逐一拔下電器插頭。隨后，他在“平安關(guān)愛手冊(cè)”上記錄下服務(wù)內(nèi)容。

瑞金市消防救援大隊(duì)繪制一張?zhí)厥獾摹跋狸P(guān)愛地圖”，將全市8417個(gè)特殊家庭一一標(biāo)注在冊(cè)。每一個(gè)標(biāo)注點(diǎn)，都承載著一個(gè)家庭對(duì)平安的期盼，更化作消防救援人員日夜堅(jiān)守、精準(zhǔn)護(hù)航的不竭動(dòng)力。

“鐵腳板”走出精準(zhǔn)底數(shù)

面對(duì)基層特殊群體消防安全這一薄弱環(huán)節(jié)，瑞金市消防救援大隊(duì)高度重視、迅速部署，由大隊(duì)宣教工作站牽頭統(tǒng)籌，聯(lián)合瑞金17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)專職消防隊(duì)、社區(qū)網(wǎng)格員、民政部門工作人員組建專項(xiàng)摸排隊(duì)伍，開展全覆蓋、地毯式的摸排行動(dòng)，摸清底數(shù)、掌握實(shí)情、建立臺(tái)賬，為精準(zhǔn)守護(hù)特殊群體打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

摸排過(guò)程中，消防救援人員走村串戶、深入田間地頭，逐個(gè)核實(shí)信息、了解情況。從城郊社區(qū)到深山村落，消防救援人員用腳步丈量責(zé)任，一步步將模糊的“他們”變成了檔案中清晰的名字、住址和具體需求，最終匯聚成8417個(gè)重點(diǎn)守護(hù)對(duì)象。

“一張圖”繪就守護(hù)網(wǎng)絡(luò)

瑞金市消防救援大隊(duì)創(chuàng)新工作模式，制作“特殊群體消防關(guān)愛地圖”，將8417個(gè)重點(diǎn)守護(hù)家庭的信息、走訪記錄等情況全部關(guān)聯(lián)錄入，實(shí)現(xiàn)一圖可視、一圖統(tǒng)管、動(dòng)態(tài)更新。如今，這張?zhí)厥獾年P(guān)愛地圖上，溫暖光點(diǎn)日益密集，常態(tài)化關(guān)愛幫扶機(jī)制將消防治理觸角精準(zhǔn)延伸至基層社會(huì)治理的“最小單元”。

“地圖上的每一個(gè)家庭，都是一份沉甸甸的民生責(zé)任，我們的守護(hù)必須做到全覆蓋、無(wú)遺漏?！比鸾鹗邢谰仍箨?duì)大隊(duì)長(zhǎng)劉承茂表示。

“定制單”精準(zhǔn)對(duì)接需求

瑞金市消防救援大隊(duì)堅(jiān)持“因人施策、按需定制”，針對(duì)不同群體的實(shí)際情況和特殊需求，量身定制消防安全關(guān)愛服務(wù)，讓守護(hù)更有溫度、更貼民心。

在葉坪鎮(zhèn)云集村，78歲的獨(dú)居鐘奶奶行動(dòng)不便，日常最憂心的就是家中夜燈常常閃爍，消防隊(duì)員上門后，重點(diǎn)幫老人檢修故障夜燈、更換老化線路，定期上門開展用電安全檢查，解決老人的實(shí)際難題；還有不少老人習(xí)慣將廚房灶臺(tái)周邊堆放大量柴火，消防隊(duì)員上門后，動(dòng)手幫忙徹底清理灶臺(tái)周邊易燃雜物，劃定安全用火區(qū)域。于是，“為高齡老人提供日常安全隱患排查”被正式列入服務(wù)清單。“消防員經(jīng)常來(lái)家里，我這心里都踏實(shí)多了?！比~坪鎮(zhèn)的劉立金老人樂呵呵地說(shuō)。

針對(duì)留守兒童，消防隊(duì)員利用“家庭消防隱患大查找”趣味互動(dòng)游戲，把防火常識(shí)、逃生技巧、報(bào)警方法等知識(shí)融入游戲環(huán)節(jié)，讓孩子們?cè)谕鏄分袑W(xué)習(xí)消防知識(shí)，真正實(shí)現(xiàn)寓教于樂、入腦入心。

“我們有基礎(chǔ)的服務(wù)清單，但更注重按需定制，特殊群體需要什么，我們就提供什么?！贝箨?duì)宣教站站長(zhǎng)宋方智介紹，如今隊(duì)員們的上門服務(wù)工具包內(nèi)，除了備有常規(guī)檢測(cè)設(shè)備，為特殊人群定制的呼救口哨，還專門配備了各類簡(jiǎn)易維修工具等物品。

消防安全，重在長(zhǎng)效；為民服務(wù)，貴在堅(jiān)持?！疤厥馊后w消防關(guān)愛絕不是‘一陣風(fēng)’式的短期行動(dòng)，而是細(xì)水長(zhǎng)流的長(zhǎng)效工程?！比鸾鹗邢谰仍箨?duì)政治委員李厚偉表示，大隊(duì)正持續(xù)深化與民政、殘聯(lián)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道等部門的協(xié)作聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)特殊群體關(guān)愛行動(dòng)深度融入基層治理網(wǎng)格，不斷提升服務(wù)精準(zhǔn)度、覆蓋面和持續(xù)性。(戴文藝、許海燕)