山東
IT之家 3 月 27 日消息，科技媒體 Android Authority 今天（3 月 27 日）發(fā)布博文，挖掘 One UI 9 早期固件版本代碼，發(fā)現(xiàn)三星正醞釀推出“保修與服務(wù)”（Warranty & care）新應(yīng)用，目的為 Galaxy 設(shè)備打造一站式官方售后樞紐。
該媒體指出，該應(yīng)用目前并未出現(xiàn)在常規(guī)的應(yīng)用列表中，必須借助特定的系統(tǒng)指令才能喚醒，這表明該應(yīng)用仍處于深度開(kāi)發(fā)階段。
功能方面，IT之家援引博文介紹，這款應(yīng)用將改變以往碎片化的售后體驗(yàn)，其核心功能模塊包括：
- 直觀展示設(shè)備的當(dāng)前保修狀態(tài)。
- 提供故障排除搜索欄，方便用戶快速查找對(duì)應(yīng)的解決方案。
- 預(yù)估維修成本，讓用戶在前往服務(wù)中心前對(duì)價(jià)格心里有底。
- 支持在線預(yù)約線下門(mén)店，并實(shí)時(shí)追蹤售后理賠與維修的具體進(jìn)度。
除了線下維修，該應(yīng)用還內(nèi)置了通向“三星會(huì)員”應(yīng)用的硬件診斷快捷方式，并計(jì)劃接入 Bixby 語(yǔ)音助手與人工客服，用戶在決定送修前，可以先嘗試自行診斷或通過(guò)遠(yuǎn)程協(xié)助解決常見(jiàn)軟件故障。
該應(yīng)用目前僅搭建了基礎(chǔ)框架。在實(shí)測(cè)中，“詢問(wèn) Bixby”和“申請(qǐng)維修”等按鈕均無(wú)實(shí)際響應(yīng)，應(yīng)用引導(dǎo)頁(yè)索要日歷權(quán)限的動(dòng)作也僅僅是占位測(cè)試。
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