清晨，當居民推開窗準備晾曬衣物，一臺小巧的清掃機器人已準時“上崗”，沿著人行道邊緣緩緩前行，將地磚縫隙里積存的塵土清理得干干凈凈；遇到遛彎的寵物狗，它還會“禮貌”地停下避讓……在深圳市坪山區(qū)坪山街道新和社區(qū)，這樣充滿科技感的場景已成為日常。

告別過去依賴“人海戰(zhàn)術(shù)”的傳統(tǒng)保潔模式，一場以“人機協(xié)同、精準補位”為特色的環(huán)衛(wèi)新實踐，正在這里生動上演。坪山街道實施“一事一策”專項治理行動，探索新和社區(qū)“未來社區(qū)+智慧環(huán)衛(wèi)”融合發(fā)展。

從“靠人力”到“靠算力”

整體效率提升30%

在新和社區(qū)的人行道上，被居民親切稱為“小鐵疙瘩”的“獨角獸”清掃機器人正靈活穿行。憑借靈敏的移動式平面感知技術(shù)，它能實現(xiàn)毫米級貼邊清掃，將以往容易遺漏的邊角縫隙逐一清理到位。而在主干道和非機動車道上，“麒麟”清掃機器人則化身“清潔猛將”，高效開展深度保潔作業(yè)，確保路面全域覆蓋、不留盲區(qū)。

這兩款智能設(shè)備，正是坪山街道探索“人工精準補位+智能設(shè)備主力作業(yè)”模式的縮影。

“相較于純?nèi)肆ψ鳂I(yè)，人機協(xié)同模式整體作業(yè)效率提升了2倍，人均有效保障面積提升33%，單條路線作業(yè)時長縮短1小時，整體效率提升30%。”坪山街道環(huán)衛(wèi)相關(guān)負責人介紹，這一模式讓環(huán)衛(wèi)作業(yè)從“靠人力”向“靠算力”“靠智慧”加速轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)了人員減負、機器提效、全域覆蓋的目標。

全時全域不留死角

清掃覆蓋率達98%以上

智能設(shè)備的高效運轉(zhuǎn)，離不開背后統(tǒng)一的“智慧大腦”。依托智慧調(diào)度平臺，坪山街道對新和社區(qū)投入的7臺人工智能環(huán)衛(wèi)設(shè)備進行統(tǒng)一調(diào)度、精準聯(lián)動，構(gòu)建起“全場景、閉環(huán)式”的清掃體系。

在主干道，大型設(shè)備快速洗掃，小型設(shè)備精細補位，形成差異化協(xié)同作業(yè)；在輔道與人行道，“獨角獸”吹掃歸集，“麒麟”跟進回收，“先吹后掃”讓清潔更徹底；針對商業(yè)區(qū)頑固污漬，“深度磨地刷洗+干式吸塵拋光”的組合拳，真正實現(xiàn)了“去污拋光、路見本色”。

通過各類智能裝備的無縫銜接，新和社區(qū)實現(xiàn)了“人休車不休”的全天候作業(yè)，有效作業(yè)時長提升23%，清掃覆蓋率達98%以上，徹底消除了傳統(tǒng)作業(yè)中存在的“真空期”與衛(wèi)生死角。數(shù)據(jù)顯示，2026年第一季度，關(guān)于新和社區(qū)的環(huán)衛(wèi)類民生訴求案件量環(huán)比下降60%，治理成效實實在在轉(zhuǎn)化為居民的切身感受。

全域智治讓城市治理有力度更有溫度

智能設(shè)備的功能不止于清掃。在日常作業(yè)中，搭載感知系統(tǒng)的它們同時化身城市管理的“移動哨兵”，對環(huán)境衛(wèi)生、市容秩序、設(shè)施容貌、園林綠化等問題進行實時巡查、主動上報。相關(guān)數(shù)據(jù)實時接入街道指揮平臺，實現(xiàn)自動分撥、快速處置，構(gòu)建起“巡查—發(fā)現(xiàn)—處置—反饋”的全域感知閉環(huán)。

“智能作業(yè)體系深度融入城市治理格局后，城市管理事件平均處置時長較傳統(tǒng)模式縮短了15分鐘?！逼荷浇值拉h(huán)衛(wèi)相關(guān)負責人表示。

與此同時，智能化設(shè)備的廣泛應用，也讓保潔人員得以從高溫、暴雨及機動車道等高危復雜環(huán)境中脫離出來，作業(yè)強度降低40%，有效降低了人員傷亡風險。科技既守護了安全，也減輕了負擔，讓城市治理更有力度，也更有溫度。

從“汗水保潔”到“智慧治理”，坪山街道正以“科技+環(huán)衛(wèi)”的創(chuàng)新實踐，讓未來社區(qū)的美好圖景在居民家門口可觸可感。下一步，坪山街道將以“百縣千鎮(zhèn)萬村高質(zhì)量發(fā)展工程”為抓手，持續(xù)深化政企合作，拓展智能設(shè)備應用場景，完善智慧平臺功能，以更精細的管理、更智能的手段、更溫情的服務(wù)，讓城市治理的“科技指數(shù)”不斷轉(zhuǎn)化為居民的“幸福指數(shù)”。

采寫：南都N視頻記者 曾海城 通訊員 鄔捷謀 邱婷