城市治理還能這么玩？深圳福田區(qū)巧用無(wú)人機(jī)+AI技術(shù)，推動(dòng)民生服務(wù)從“被動(dòng)響應(yīng)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)出擊”!為深入推進(jìn)“未訴先辦、主動(dòng)治理”工作，福田區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局創(chuàng)新引入無(wú)人機(jī)巡查技術(shù)，結(jié)合AI智能識(shí)別系統(tǒng)，打造“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)—快速處置—精準(zhǔn)復(fù)核”的民意服務(wù)新模式，推動(dòng)城市治理實(shí)現(xiàn)從“接訴即辦”到“未訴先辦”的跨越式升級(jí)。

空中巡查，主動(dòng)出擊——把問題解決在群眾開口前

無(wú)人機(jī)高空巡航作業(yè)，徹底突破傳統(tǒng)巡查的時(shí)空局限。搭載高清攝像設(shè)備和AI識(shí)別系統(tǒng)，搭建河道漂浮物、火點(diǎn)及煙霧、人員聚集、建筑變化、馬路主干道車流量等9種自主識(shí)別場(chǎng)景，自動(dòng)捕捉各類違規(guī)現(xiàn)象與民生隱患。實(shí)時(shí)上報(bào)線索、智能派發(fā)工單，精準(zhǔn)直達(dá)對(duì)應(yīng)處置部門，實(shí)現(xiàn)民生隱患早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處置，真正做到“民未憂，我先察”！

場(chǎng)景直擊：2026年3月19日晚，無(wú)人機(jī)巡航至香蜜湖街道竹子林建業(yè)小區(qū)時(shí)，AI系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別出某棟樓頂存在垃圾堆放問題。系統(tǒng)自動(dòng)生成工單并實(shí)時(shí)推送至@福田-民意速辦平臺(tái)，從智能發(fā)現(xiàn)到工單推送，全流程無(wú)人干預(yù)，真正實(shí)現(xiàn)“未訴先辦”！

精準(zhǔn)復(fù)核，閉環(huán)管理——讓城市治理“件件有著落”

無(wú)人機(jī)不僅能高效“發(fā)現(xiàn)問題”，更能嚴(yán)格“驗(yàn)收成果”！處置完成后，無(wú)人機(jī)再次升空作業(yè)，通過高清影像精準(zhǔn)復(fù)核整改成效，精準(zhǔn)捕捉處置盲點(diǎn)，推動(dòng)責(zé)任部門查漏補(bǔ)缺，整改到位，形成“問題發(fā)現(xiàn)—快速處置—復(fù)核驗(yàn)收”的完整治理閉環(huán)，讓城市治理成效真正“看得見、查得到”！

場(chǎng)景直擊：香蜜湖街道海德園A區(qū)與北環(huán)大道之間，曾出現(xiàn)集裝箱、垃圾亂堆亂放、蚊蟲滋生等問題，周邊居民反映強(qiáng)烈。福田區(qū)住建局迅速推進(jìn)整改后，無(wú)人機(jī)開展高空復(fù)核“一鏡到底”——現(xiàn)場(chǎng)堆積垃圾已全部清運(yùn)，違規(guī)集裝箱徹底移走。無(wú)人機(jī)以“天空之眼”定格治理成效，收獲周邊居民一致好評(píng)。

科技賦能，治理提效——降本三成，響應(yīng)倍速！

無(wú)人機(jī)+AI的創(chuàng)新應(yīng)用，大幅節(jié)省人力、時(shí)間成本約30%，全面提速訴求響應(yīng)與隱患處置效率。下一步，福田區(qū)將持續(xù)優(yōu)化無(wú)人機(jī)巡查工作機(jī)制，不斷擴(kuò)大巡查覆蓋范圍、提升智能識(shí)別精度，用科技力量筑牢城市治理根基，讓民生服務(wù)更精準(zhǔn)、更高效、更溫暖！

采寫：南都N視頻記者張小玲