今年1月，我園保潔人員退休，在暫時(shí)無(wú)法補(bǔ)充新保潔人員的現(xiàn)實(shí)情況下，園所公共衛(wèi)生的維護(hù)遇到了很大的挑戰(zhàn)。功能室、樓梯走道等公共區(qū)域的衛(wèi)生，按照“包班制”分配到各班級(jí)，由班級(jí)3位教師輪流承擔(dān)。而公共廁所，則按照原先的設(shè)想，安排給每周負(fù)責(zé)清掃操場(chǎng)的保育員。方案一出，幾位保育員明確表示不同意，情緒也比較激動(dòng)。

　　保育員給出了幾條依據(jù)。第一，幼兒園里凡是搬搬抬抬、出力氣的活，基本由保育員承擔(dān)。搬桌椅、抬床鋪、運(yùn)物資，大家第一時(shí)間想到的，往往是“找保育員幫忙”。她們力氣大、肯吃苦、從不推托，這早已成了一種默認(rèn)分工。第二，她們提出，在愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)期間，保育員幾乎每周都要出班，參與全園性的大掃除和環(huán)境整治，需要彎腰、出力、流汗的臟活累活，還是保育員干。第三，她們認(rèn)為，廁所不僅僅是保育員在使用，教師、行政人員同樣在用，為什么清潔的責(zé)任幾乎全部落到了保育員身上？

　　聽到這些話，我的內(nèi)心五味雜陳。冷靜下來(lái)，認(rèn)真梳理這些想法，我發(fā)現(xiàn)她們說(shuō)得確實(shí)有道理。

　　回顧日常工作，保育員確實(shí)承擔(dān)了大量“看不見”的體力勞動(dòng)。分園開園前人手緊張時(shí)，是保育員被抽調(diào)過(guò)去，幫忙打掃、整理；新學(xué)期開學(xué)前，面對(duì)繁重的衛(wèi)生打掃任務(wù)，也是她們沖在最前面。功能室、樓梯走道的衛(wèi)生雖然分配到了班級(jí)，表面上是3名教師輪流，但在實(shí)際操作中，保育員往往要多承擔(dān)一些。因?yàn)樗齻兏煜で鍧嵙鞒?，干起?lái)也更“順手”。久而久之，“多干一點(diǎn)”“再幫一把”成了保育員工作的常態(tài)，而這種常態(tài)，一旦被視為理所當(dāng)然，就容易引發(fā)不平衡情緒。

　　表面上看，這是一次關(guān)于“誰(shuí)來(lái)清潔廁所”的分歧，實(shí)際上，卻是公共責(zé)任如何分擔(dān)、勞動(dòng)價(jià)值如何被看見的問(wèn)題。在管理實(shí)踐中，如果過(guò)于依賴某一個(gè)群體的付出，將“能干”不斷轉(zhuǎn)化為“應(yīng)該”，即便初衷合理，也會(huì)逐漸削弱團(tuán)隊(duì)的公平感和認(rèn)同感。久而久之，善意容易被消耗，付出也可能變成負(fù)擔(dān)。特別是在人員無(wú)法增加、任務(wù)卻不斷疊加的現(xiàn)實(shí)條件下，這樣的分工安排看似出于效率考量，卻也在無(wú)形中放大了責(zé)任分擔(dān)的不平衡。管理的本質(zhì)，是讓人心愿意跟著管理者走。如果一項(xiàng)安排缺乏公平與人情味，再細(xì)致的流程也可能執(zhí)行走樣。

　　于是，我們對(duì)原有安排進(jìn)行了調(diào)整。

　　第一，領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭參與廁所清潔。園領(lǐng)導(dǎo)和行政人員不只是安排工作的人，還要帶頭參與公共廁所的清潔，進(jìn)入日常清潔廁所的輪值名單，和大家一起彎腰做事。第二，行政人員自行打掃辦公區(qū)域。在人手緊張的情況下，管理者應(yīng)當(dāng)從自身崗位出發(fā)，主動(dòng)承擔(dān)可以自行完成的事務(wù)，把有限的勞動(dòng)力真正用在需要的地方。第三，全園職工輪值，共同維護(hù)廁所潔凈。廁所作為公共空間，由全體教職工共同維護(hù)。不區(qū)分誰(shuí)是保育崗、誰(shuí)是教師崗、誰(shuí)是行政崗，而是按照輪值制度，大家一起承擔(dān)。

　　這個(gè)調(diào)整方案一公布，反對(duì)的聲音立刻消失了。更重要的是，氣氛發(fā)生了變化。在人員配置受到現(xiàn)實(shí)條件制約的情況下，管理者或許無(wú)法為團(tuán)隊(duì)減負(fù)，但至少可以在制度設(shè)計(jì)與責(zé)任分擔(dān)上，盡可能維護(hù)公平與尊重的環(huán)境。管理者和大家一起，站在最臟、最累的地方解決問(wèn)題。在這個(gè)過(guò)程中，大家才意識(shí)到，只有走進(jìn)勞動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，才能發(fā)現(xiàn)平時(shí)在辦公室里看不到的細(xì)節(jié)：清潔工具是否順手，清潔劑是否夠用，工作流程是否合理。這些問(wèn)題，不刷幾次廁所，是很難真正意識(shí)到的。

　　幼兒園后勤工作瑣碎、繁雜，也最能檢驗(yàn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。清潔廁所這樣的小事，處理不好，會(huì)傷人心；處理得當(dāng)，也能變成團(tuán)隊(duì)關(guān)系修復(fù)和重建的好機(jī)會(huì)。它提醒我們，越是基礎(chǔ)的工作，越需要慎重對(duì)待；越是習(xí)以為常的分工，越需要定期反思。管理不是站在高處發(fā)號(hào)施令，而是走到一線，與大家一起彎腰做事。只有當(dāng)每一份勞動(dòng)都被尊重，每一種聲音都被傾聽，制度才能真正落地，團(tuán)隊(duì)才能走得更遠(yuǎn)。

　?。ㄗ髡邌挝唬簭V西南寧經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)第二幼兒園）

《中國(guó)教育報(bào)》2026年03月29日 第02版

作者：蒙華頌