近日，重慶交通執(zhí)法總隊(duì)接到一起乘客投訴。投訴人鄭先生反映，其乘坐網(wǎng)約車前往北碚途中，司機(jī)在高速路口強(qiáng)行要求額外支付返程費(fèi)，遭拒后將其甩在沙坪壩收費(fèi)站入口處，導(dǎo)致其陷入“前不挨村、后不著店”的困境。

執(zhí)法人員接待乘客投訴（重慶市交通執(zhí)法總隊(duì)供圖）

據(jù)鄭先生描述，當(dāng)日11時許，他通過某“快車平臺”預(yù)約了一輛從沙坪壩火車站至北碚的網(wǎng)約車。上車前，雙方約定由乘客承擔(dān)單程高速通行費(fèi)，鄭先生表示同意。然而，當(dāng)車輛行駛至G93沙坪壩收費(fèi)站入口時，司機(jī)突然提出需提前支付返程高速費(fèi)，否則拒絕繼續(xù)行程，并強(qiáng)迫乘客下車。

“上車時只字不提，開到半路才臨時加價，這不是故意敲詐嗎？”面對司機(jī)的無理要求，鄭先生憤慨不已。在僵持無果后，他提著行李向正在附近執(zhí)勤的交通執(zhí)法人員求助。

接訴后，執(zhí)法人員高度重視，立即通過鄭先生提供的訂單信息鎖定涉事車輛，并調(diào)取行駛軌跡核實(shí)情況。在掌握確鑿證據(jù)后，執(zhí)法隊(duì)員聯(lián)系駕駛員進(jìn)行調(diào)查。經(jīng)查，該駕駛員未取得從業(yè)資格證，且存在途中甩客的違規(guī)行為。執(zhí)法人員依法告知其將面臨相應(yīng)的行政處罰，并責(zé)令其到大隊(duì)部接受處理。同時，為解乘客燃眉之急，執(zhí)法隊(duì)員將鄭先生安全送至北碚西收費(fèi)站，由其親友接應(yīng)。

事后調(diào)查得知，該駕駛員系慣犯，專門利用乘客怕麻煩的心理，采取“上車說一半、半路加一半”的手段坐地起價。在執(zhí)法人員的普法教育下，駕駛員承認(rèn)了錯誤，并表示愿意接受處罰。

重慶市交通執(zhí)法總隊(duì)提醒廣大乘客，乘坐網(wǎng)約車務(wù)必通過正規(guī)平臺下單、支付，切勿與司機(jī)進(jìn)行線下交易；如遇司機(jī)違規(guī)收費(fèi)、甩客等行為，請保留好訂單、錄音、錄像等證據(jù)，及時撥打12328或12345熱線投訴舉報。

（來源：重慶市交通執(zhí)法總隊(duì)）