“七天無(wú)理由退貨”本是保障消費(fèi)者權(quán)益的好制度，卻被一些人當(dāng)成了“生財(cái)之道”。

他們利用電商平臺(tái)漏洞，惡意“薅羊毛”。近日，鄞州公安偵辦的一起系列網(wǎng)購(gòu)詐騙案取得新進(jìn)展，13名犯罪嫌疑人被依法移送起訴。該案共抓獲嫌疑人20名，為轄區(qū)某服飾企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失50萬(wàn)余元。事后，企業(yè)專門送來(lái)感謝信和牌匾。

企業(yè)報(bào)案：遭遇“職業(yè)羊毛黨”

2025年，寧波某服飾企業(yè)向鄞州公安報(bào)案，稱有買家長(zhǎng)期在其網(wǎng)店通過(guò)“買多退少”等虛假退貨方式騙取貨品，給企業(yè)造成巨大損失。

企業(yè)負(fù)責(zé)人介紹，一名買家從2024年2月開(kāi)始，每次下單兩件以上商品，收貨后便聲稱“只收到一件，另一件漏發(fā)”，同時(shí)申請(qǐng)全額退款。然而企業(yè)收到的退貨包裹里，確實(shí)只有一件商品。由于缺乏完整的拆包視頻證據(jù)，平臺(tái)多次駁回商家申訴，企業(yè)只能被迫退款。

更棘手的是，這名買家利用同一快遞單號(hào)為多個(gè)訂單申請(qǐng)退款，鉆平臺(tái)系統(tǒng)識(shí)別的漏洞反復(fù)得手。當(dāng)企業(yè)限制其賬號(hào)后，對(duì)方又啟用多個(gè)“小號(hào)”繼續(xù)作案。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該買家累計(jì)作案54次，造成企業(yè)損失2.1萬(wàn)余元。

另一名買家手法類似，自2023年6月起，利用至少27個(gè)賬號(hào)下單超200次，通過(guò)“買多退少”、虛構(gòu)“少發(fā)漏發(fā)”、虛假退貨等方式，造成企業(yè)損失5萬(wàn)余元。

嫌疑人指認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)。

警方深挖：20名嫌疑人遍布11省

接警后，鄞州公安刑偵大隊(duì)迅速展開(kāi)研判，很快鎖定其中一名嫌疑人張某，并將其抓獲。張某對(duì)犯罪事實(shí)供認(rèn)不諱。他交代，2022年因一次真實(shí)的網(wǎng)購(gòu)少件經(jīng)歷成功獲賠后，便“發(fā)現(xiàn)”了平臺(tái)規(guī)則漏洞，此后總結(jié)出“買多退少”和“虛假退貨”兩種手法實(shí)施詐騙。

考慮到該企業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)、體量巨大，類似嫌疑人可能不止上述幾人，刑偵大隊(duì)決定深挖徹查。民警調(diào)取該企業(yè)近4年來(lái)的全量銷售和退貨記錄，通過(guò)分析比對(duì)購(gòu)買賬號(hào)、收貨地址、退貨退款記錄等信息，最終梳理出其余19名嫌疑人，并固定了相關(guān)證據(jù)。

嫌疑人被抓捕歸案。

2025年12月中下旬，鄞州公安組織精干力量，兵分多路奔赴福建、山東、黑龍江等11個(gè)省市，展開(kāi)集中收網(wǎng)行動(dòng)，成功將20名犯罪嫌疑人全部抓獲歸案。

案件告破，企業(yè)感謝民警們的辛苦付出。

護(hù)企安商：13人已被移送起訴

經(jīng)審訊查明，2022年1月至2025年12月期間，嫌疑人利用購(gòu)物平臺(tái)“七天無(wú)理由退貨”規(guī)則漏洞，通過(guò)“買多退少”、虛構(gòu)“少發(fā)漏發(fā)”、填寫(xiě)虛假快遞單號(hào)等方式，累計(jì)造成報(bào)案企業(yè)損失50余萬(wàn)元。

目前，其中13名犯罪嫌疑人因涉嫌詐騙罪已被依法移送起訴，其余7人案件正在進(jìn)一步偵辦中。

事后，該企業(yè)向警方送來(lái)感謝信和寫(xiě)有“護(hù)企安商盡顯擔(dān)當(dāng)，雷霆出擊追損神速”的牌匾，對(duì)公安機(jī)關(guān)快速破案、為企業(yè)挽回?fù)p失表示感謝。

警方提醒

“七天無(wú)理由退貨”不是“無(wú)理退貨”，平臺(tái)規(guī)則更不是不法分子的“護(hù)身符”。利用平臺(tái)漏洞進(jìn)行詐騙，終將面臨法律嚴(yán)懲。

同時(shí)，警方提醒電商平臺(tái)和商家：應(yīng)加強(qiáng)發(fā)貨、退貨等環(huán)節(jié)管理，完善拆包驗(yàn)貨視頻留存制度；遇到惡意退貨行為，及時(shí)收集證據(jù)并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，用法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益。

來(lái)源：寧波晚報(bào)

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