日前

在公交28路公交車上

上演了暖心一幕

駕駛員周敏

憑借細(xì)心觀察和貼心守護(hù)

成功幫助一位耄耋老人

與家人團(tuán)聚

避免老人再次走失的風(fēng)險(xiǎn)

當(dāng)天下午3點(diǎn)多

周敏駕駛28路公交車

從包頭路嫩江路起點(diǎn)站出發(fā)

朝楊樹(shù)浦路方向執(zhí)行營(yíng)運(yùn)任務(wù)

當(dāng)車輛行駛途中

車廂內(nèi)一位老人的異常

舉動(dòng)引起了他的注意

老人神情焦急地打著電話

言語(yǔ)混亂

斷斷續(xù)續(xù)地表示

自己記不清該在哪站下車

甚至連家庭地址也說(shuō)不清楚

周敏敏銳察覺(jué)到老人

可能迷失了方向

為避免老人情緒失控發(fā)生意外

周敏立即在

附近站點(diǎn)靠邊安全停車

他俯身輕聲安撫老人

耐心詢問(wèn)情況

在征得老人同意后

他接過(guò)其手中正在通話的手機(jī)

與電話那頭的家屬

進(jìn)行溝通

原來(lái)，老人此前就有過(guò)走失經(jīng)歷

家屬正焦急萬(wàn)分

考慮到28路

楊樹(shù)浦路終點(diǎn)站未設(shè)置調(diào)度站

不便安排專人照看老人

周敏在向家屬說(shuō)明情況

并征得同意后

先將老人帶回

包頭路嫩江路起點(diǎn)站

交由調(diào)度員妥善照顧

確保其人身安全

家屬趕往包頭路嫩江路站接老人

然而，當(dāng)車輛行至

楊樹(shù)浦路眉州路附近時(shí)

老人突然起身

情緒激動(dòng)，執(zhí)意要下車

周敏深知，老人一旦獨(dú)自離開(kāi)

極有可能再次走失

他當(dāng)機(jī)立斷，耐心勸阻老人

并再次聯(lián)系家屬

周敏與車上乘客商量后

決定將公交車臨時(shí)停靠在站點(diǎn)

請(qǐng)其他乘客

換乘后續(xù)28路車輛

在等待的十余分鐘里

他始終守在老人身邊

輕聲安慰，穩(wěn)定其情緒

老人家屬匆匆趕到現(xiàn)場(chǎng)

見(jiàn)到安然無(wú)恙的老人后

連連向周敏道謝

臨別時(shí)，周敏還不忘叮囑

家屬在老人身上放置聯(lián)系卡

以備不時(shí)之需

事后，駕駛員周敏表示：

“作為一名公交駕駛員

保障乘客的安全是我的職責(zé)所在

特別是看到老人遇到困難

更要第一時(shí)間伸出援手

將心比心

守護(hù)他們平安回家。”

一次細(xì)心的觀察

一路貼心的守護(hù)

周敏用實(shí)際行動(dòng)

詮釋了公交人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)

也讓這座城市多了

一份溫暖與感動(dòng)

文字：陳濤

編輯：周夢(mèng)真

資料：巴士一汽

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