在濟南能源集團所屬能投集團濟南和弘區(qū)域能源有限公司供暖服務一線，有這樣一位默默耕耘、履職盡責的能源青年。自入職以來，他始終以保障民生供暖為己任，扎根基層、攻堅克難、傳幫帶教，用責任與堅守守護千家萬戶的冬日溫暖，用實干與擔當書寫能源人的初心使命。他，就是濟南能源集團供暖管家顧耀旭。

2020年，“00后”青年顧耀旭懷揣著對供暖事業(yè)的熱忱，從基層崗位起步，潛心鉆研業(yè)務，深耕服務一線。憑借扎實的專業(yè)能力和嚴謹的工作態(tài)度，他于2023年出任山東大學興隆山校區(qū)供熱站站長，肩負起區(qū)域供暖服務與運維管理的重要職責，成為連接企業(yè)與用戶的暖心紐帶。

從業(yè)以來，顧耀旭以優(yōu)異的工作成績屢獲殊榮，榮譽的背后是日復一日的堅守與付出：2022年，他所在團隊榮獲“優(yōu)秀供暖管家團隊獎”；2023年，他獲評“先進勞務派遣”稱號；在2025—2026年采暖季工單比武活動中，更是一舉奪得第一名。多項榮譽見證了他從行業(yè)新人到業(yè)務骨干的成長蛻變。

在供暖服務攻堅工作中，顧耀旭始終堅持問題導向，精準破解民生難題。2022—2023年采暖季，面對小嶺雅苑小區(qū)熱單耗偏高的問題，他主動擔當，因地制宜制定專項整改方案，開展報停用戶排查工作，嚴格關停私接私開用戶，精準調控流量分配。供暖初期，他主動上門走訪用戶，發(fā)放管家名片，暢通溝通渠道，快速響應群眾訴求，保障用戶權益，切實提升供暖運行成效。

2025年夏季，濟南興隆山一網建設工程全面推進。為保障工程質量與進度，顧耀旭放棄周末休息時間，緊抓供熱“冬病夏治”的關鍵窗口期，全程參與施工監(jiān)管、技術跟進等各項工作，以高度的責任心為供暖管網建設筑牢根基，為供暖季的安全穩(wěn)定運行奠定堅實基礎。

作為行業(yè)骨干，顧耀旭始終秉持“傳、幫、帶”的優(yōu)良傳統(tǒng)，助力團隊共同成長。一直以來，他積極開展“老帶新”工作，毫無保留地將多年積累的運維經驗與服務技巧傳授給新入職職工，通過手把手教學、面對面指導，幫助新人快速適應崗位、提升業(yè)務能力，為公司供暖服務隊伍培養(yǎng)新生力量，凝聚起團隊協作的強大合力。

從基層員工到優(yōu)秀供暖管家，從攻堅克難的先鋒到傳幫帶教的師長，顧耀旭用六年的堅守，詮釋了濟南能源人的責任與擔當。未來，他將繼續(xù)扎根供暖一線，以更飽滿的熱情、更務實的作風，深耕供暖服務事業(yè)，用心守護萬家溫暖，為集團高質量發(fā)展作出更大貢獻。（通訊員 郭珍霞）