3月27日傍晚，貴陽(yáng)經(jīng)開區(qū)首場(chǎng)路邊音樂(lè)會(huì)開演前一小時(shí)，長(zhǎng)江路C出口廣場(chǎng)已聚集了大量觀演群眾。人群中，10余名肩披“幫代辦專員”紅色綬帶的工作人員格外引人矚目。

經(jīng)了解，這是貴陽(yáng)經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的班子成員正帶領(lǐng)政務(wù)大廳幫代辦專員，向前來(lái)參加音樂(lè)會(huì)的企業(yè)職工及群眾發(fā)放印有“掃碼預(yù)約辦政務(wù) 不用排隊(duì)不耽誤”字樣的宣傳單，詳細(xì)介紹新上線的“預(yù)約辦”政務(wù)服務(wù)，引導(dǎo)群眾現(xiàn)場(chǎng)掃碼預(yù)約或體驗(yàn)服務(wù)。這也是貴陽(yáng)經(jīng)開區(qū)首次推動(dòng)政務(wù)服務(wù)進(jìn)商圈、進(jìn)音樂(lè)節(jié)，旨在借助文旅活動(dòng)上人群集聚的契機(jī)，提升群眾對(duì)便民服務(wù)舉措的知曉率。

近年來(lái)，貴陽(yáng)經(jīng)開區(qū)持續(xù)深化“放管服”改革，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向基層延伸，以務(wù)實(shí)舉措回應(yīng)群眾期盼。該區(qū)始終圍繞群眾及企業(yè)需求創(chuàng)新服務(wù)模式，深入推進(jìn)“高效辦成一件事”改革，目前已推動(dòng)“科技成果轉(zhuǎn)化一件事”“法人一件事”“個(gè)人一件事”等事項(xiàng)落地辦理，并依托政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦、跨省通辦等機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化辦事流程，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。

此次貴陽(yáng)經(jīng)開區(qū)圍繞省市政務(wù)服務(wù)改革要求，聚焦企業(yè)、群眾辦事需求推出“預(yù)約辦”服務(wù)，并將服務(wù)窗口“前移”至商圈及音樂(lè)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，是將看似瑣碎的“關(guān)鍵小事”作為群眾生活“頭等大事”來(lái)辦的具體實(shí)踐?！耙魳?lè)會(huì)舉辦區(qū)域覆蓋大型商圈，群眾相對(duì)集中?！辟F陽(yáng)經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心副主任彭昕介紹，在音樂(lè)會(huì)上宣傳“預(yù)約辦”服務(wù)，是經(jīng)開區(qū)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)進(jìn)商圈、進(jìn)音樂(lè)會(huì)的一次嘗試，目的是打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，提高辦事便捷度，讓群眾的獲得感、幸福感更加可感可及。

據(jù)介紹，“預(yù)約辦”服務(wù)上線后，群眾可通過(guò)“貴陽(yáng)政務(wù)服務(wù)”公眾號(hào)，根據(jù)自身時(shí)間靈活預(yù)約辦理事項(xiàng)，到現(xiàn)場(chǎng)無(wú)須排隊(duì)取號(hào)，實(shí)現(xiàn)即來(lái)即辦?！皩?duì)上班族而言，這個(gè)做法大大節(jié)約了我們的時(shí)間?！比罕姸隅鶎?duì)“預(yù)約辦”服務(wù)稱贊道，近日她通過(guò)公眾號(hào)預(yù)約身份證辦理業(yè)務(wù)，按約定時(shí)間到達(dá)貴陽(yáng)經(jīng)開區(qū)政務(wù)大廳業(yè)務(wù)窗口后，幾分鐘就完成了辦理。

營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化的關(guān)鍵在于深入到企業(yè)和群眾中去，了解需求、回應(yīng)關(guān)切，積極踐行“群眾路線”。貴陽(yáng)經(jīng)開區(qū)緊抓這個(gè)核心工作方法，加快推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“窗口辦”向“網(wǎng)上辦”轉(zhuǎn)變、從“就近辦”向“預(yù)約辦”升級(jí)，以改革“小切口”撬動(dòng)服務(wù)“大提升”，將一件件看似瑣碎的“關(guān)鍵小事”轉(zhuǎn)化為溫暖人心的“民生實(shí)事”，切實(shí)推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，貴陽(yáng)經(jīng)開區(qū)“預(yù)約辦”服務(wù)推出以來(lái)已累計(jì)服務(wù)群眾及企業(yè)職工112人次，辦理業(yè)務(wù)累計(jì)達(dá)112件。

記者 黃菊