4月1日，央視曝光“澳洲優(yōu)思益”虛構(gòu)海外產(chǎn)地、偽造品牌背景，所謂墨爾本工廠實(shí)為汽修廠，產(chǎn)品實(shí)為國(guó)內(nèi)代工生產(chǎn)。

“優(yōu)思益”旗下產(chǎn)品

品牌方當(dāng)晚發(fā)布聲明，表示已下架全部商品、暫停銷(xiāo)售渠道，并配合市場(chǎng)監(jiān)管、海關(guān)、公安、稅務(wù)等多部門(mén)調(diào)查。目前優(yōu)思益抖音、天貓等官方旗艦店全線停業(yè)。

此外，優(yōu)思益幕后推手被立案。

據(jù)央視新聞4月2日消息，浙江杭州市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)對(duì)涉及的杭州索象營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司展開(kāi)調(diào)查，已調(diào)取服務(wù)內(nèi)容，資金往來(lái)等相關(guān)材料，正在問(wèn)詢相關(guān)負(fù)責(zé)人，核實(shí)相關(guān)數(shù)據(jù)。目前市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)已對(duì)企業(yè)涉嫌廣告違法行為立案調(diào)查。

同時(shí)，對(duì)報(bào)道中涉及的杭州社淘電子商務(wù)有限公司、杭州愛(ài)德思達(dá)傳媒科技有限公司涉嫌廣告違法行為也予以立案調(diào)查。

曝“與輝同行”賣(mài)優(yōu)思益銷(xiāo)售額超千萬(wàn)

官方尚未給出解決方案

據(jù)潮新聞，記者發(fā)現(xiàn)，不少直播間曾帶貨該產(chǎn)品，其中“與輝同行”最受關(guān)注。

另?yè)?jù)讀秒財(cái)經(jīng)消息，頭部直播間“與輝同行”曾帶貨該品牌相關(guān)產(chǎn)品，且銷(xiāo)售額達(dá)1000萬(wàn)-2500萬(wàn)，銷(xiāo)量7.5萬(wàn)-10萬(wàn)單，成為其重要銷(xiāo)售渠道之一。

4月2日，潮新聞咨詢“與輝同行”客服，對(duì)方表示：“關(guān)于您提到的這款產(chǎn)品，我們非常重視。由于近期網(wǎng)絡(luò)上有相關(guān)信息的更新，為了給您提供最準(zhǔn)確的訂單核實(shí)和解答，需要先記錄您的具體情況并反饋給專(zhuān)員進(jìn)行詳細(xì)核查?！钡钱?dāng)記者詢問(wèn)是否有售后的解決方案，對(duì)方并未給出相關(guān)答復(fù)，僅表示“品牌方已經(jīng)發(fā)布相關(guān)聲明，請(qǐng)您可以查看一下”。

4月2日，界面新聞就此詢問(wèn)“與輝同行”客服是否有相應(yīng)的售后方案，客服隨即向記者發(fā)來(lái)了“澳洲優(yōu)思益”針對(duì)相關(guān)報(bào)道的聲明。當(dāng)記者進(jìn)一步確認(rèn)該產(chǎn)品是否為進(jìn)口產(chǎn)品時(shí)，客服表示“反饋的問(wèn)題已經(jīng)收到，我們會(huì)重點(diǎn)關(guān)注”。

李若彤、明道等緊急致歉

4月1日，演員李若彤直播間官微“彤享會(huì)”發(fā)布致歉聲明。

李若彤直播帶貨畫(huà)面

該聲明稱(chēng)：我是李若彤，今天看到優(yōu)思益品牌相關(guān)問(wèn)題的報(bào)道，作為曾經(jīng)推薦過(guò)這個(gè)產(chǎn)品的買(mǎi)手，我感到深深的震驚、憤怒和自責(zé)。

首先，我要向所有因?yàn)樾湃挝?，?gòu)買(mǎi)過(guò)"優(yōu)思益"產(chǎn)品的粉絲朋友們致以最誠(chéng)摯的歉意。在選品試用期間我沒(méi)有進(jìn)行更深入的背景調(diào)查和核實(shí)。尤其是忽視了對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)地真實(shí)性的嚴(yán)格把關(guān)。這是我的嚴(yán)重失職，辜負(fù)了大家對(duì)我的信任。

目前我和團(tuán)隊(duì)正在和品牌方交涉，品牌在接受相關(guān)部門(mén)的調(diào)查審核還沒(méi)有給出切實(shí)的處理方案。所以我們決定先行采取以下措施:

1、即刻啟動(dòng)“先行售后機(jī)制”：凡是在李若彤直播間和櫥窗購(gòu)買(mǎi)的“優(yōu)思益”產(chǎn)品，無(wú)論日期，無(wú)論是否開(kāi)封，請(qǐng)聯(lián)系我們，訂單將于當(dāng)天立刻全額退款。

2、設(shè)立專(zhuān)門(mén)售后通道處理相關(guān)事宜，請(qǐng)大家聯(lián)系小助理進(jìn)行處理。

李若彤致歉

4月1日，演員明道發(fā)布關(guān)于優(yōu)思益品牌事件的公告說(shuō)明，表示自己與團(tuán)隊(duì)已關(guān)注到關(guān)于“YouthIt優(yōu)思益”的相關(guān)報(bào)道，“首先對(duì)支持我信任我而購(gòu)買(mǎi)該品牌的消費(fèi)者鄭重道歉，我們會(huì)第一時(shí)間負(fù)責(zé)和解決?！?/p>

明道承諾，凡通過(guò)明道直播間/櫥窗渠道購(gòu)買(mǎi)“YouthIt優(yōu)思益"品牌產(chǎn)品的消費(fèi)者，均可自本公告發(fā)布之日起30個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系直播問(wèn)小助理，將以“先行賠付”的形式向相關(guān)消費(fèi)者予以退款處理。

明道致歉

同日，章小蕙通過(guò)其公司賬號(hào)“玫瑰是玫瑰”發(fā)布正式聲明致歉，其個(gè)人企微“章大蕙”也轉(zhuǎn)發(fā)該聲明。

聲明表示，自1日早上“Youthit優(yōu)思益”品牌事件曝光后，首先鄭重向大家致歉，辜負(fù)了大家信任，對(duì)此我們深感愧疚。玫瑰的消費(fèi)者可自本公告發(fā)布起15個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)的官方客服，玫瑰都將以“先行賠付”的形式于訂單核實(shí)后的7個(gè)工作日內(nèi)，針對(duì)所有通過(guò)玫瑰全渠道下單的用戶給出退款處理。

章小蕙通過(guò)其公司賬號(hào)“玫瑰是玫瑰”致歉

專(zhuān)家：所謂“進(jìn)口”保健品涉嫌虛假宣傳

平臺(tái)方須承擔(dān)內(nèi)容與商品審核主體責(zé)任

針對(duì)“優(yōu)思益”相關(guān)問(wèn)題，總臺(tái)央視記者采訪了中國(guó)政法大學(xué)副教授、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)專(zhuān)家委員會(huì)專(zhuān)家朱巍。

朱巍：按照國(guó)家規(guī)定，如果是保健品，才可以宣傳有一些保健功能。保健品絕對(duì)不是自己說(shuō)的，需要相關(guān)資質(zhì)進(jìn)行注冊(cè)和認(rèn)證，發(fā)相關(guān)的保健標(biāo)識(shí)，就是我們俗稱(chēng)的藍(lán)帽子標(biāo)識(shí)。如果沒(méi)有藍(lán)帽子標(biāo)識(shí)，是絕對(duì)不可以按照保健食品或按照保健品的方式來(lái)宣傳，這個(gè)案子中實(shí)際上它是嚴(yán)重違反廣告法及相關(guān)法律規(guī)定的。它根本就不是一個(gè)保健品，是一個(gè)典型的虛假宣傳行為。

央視報(bào)道截圖

專(zhuān)家建議，有關(guān)監(jiān)管部門(mén)須進(jìn)一步升級(jí)監(jiān)管手段，而平臺(tái)方必須承擔(dān)起內(nèi)容與商品審核的主體責(zé)任，從源頭切斷營(yíng)銷(xiāo)亂象的傳播鏈條。

朱巍：審核如果較真來(lái)審，這種“李逵”和“李鬼”的事件，是一下子就可以戳穿的，整個(gè)過(guò)程中脫離了審核環(huán)節(jié)。到底誰(shuí)來(lái)審？按照電子商務(wù)法等，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)即電子商務(wù)平臺(tái)，在這個(gè)時(shí)候要承擔(dān)一定的審核責(zé)任。

編輯|張錦河 向江林

校對(duì)|金冥羽

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