評論員 李長需

跨界營銷，“跨”到了按摩界。

據(jù)上游新聞報道，有博主在社交平臺發(fā)帖稱“1小時免費律師服務(wù)笑瘋了”，其配發(fā)的一張南寧市一按摩店服務(wù)價目表截圖顯示，在按摩、足浴、推油等常規(guī)項目之外，還標注有“法律咨詢——1小時免費(提前預(yù)約)”的服務(wù)內(nèi)容，引發(fā)網(wǎng)友熱議。南寧市青秀區(qū)市場監(jiān)督管理局建政市場監(jiān)管所工作人員回應(yīng)，將對相關(guān)情況進行核查處理。

按摩店提供免費法律咨詢，這事兒怎么看都有點荒誕。法律咨詢不是隨便聊聊天、出出主意，它是專業(yè)嚴肅的事，得有對應(yīng)的資質(zhì)才行。按照規(guī)定，能提供法律咨詢的，要么是執(zhí)業(yè)律師，要么是正規(guī)律師事務(wù)所、專業(yè)法律咨詢機構(gòu)，還得把資質(zhì)信息亮清楚。但這家按摩店呢？店家自己都說了，提供咨詢的是老板的親屬，既沒說有沒有律師證，也沒提任何專業(yè)資質(zhì)，給人的感覺好像是個“門外漢”給人當“顧問”。

這么做的風(fēng)險，不是一星半點。老百姓遇到法律問題，最需要的是專業(yè)建議，小到勞務(wù)糾紛、合同陷阱，大到財產(chǎn)權(quán)益、家庭矛盾，每句話都可能影響后續(xù)的維權(quán)走向。要是這個“親屬顧問”根本不懂法或是個半吊子，隨便給人支個招，很可能把人往溝里帶，本來能打贏的官司輸了，本來能要回的權(quán)益沒了，甚至因為錯誤建議惹上更大的麻煩，這種損失誰來負責？更何況，一家主營按摩的小店，連法律咨詢的相關(guān)執(zhí)照都沒有，就敢堂而皇之地把這項服務(wù)寫進價目表，這本身就是違規(guī)經(jīng)營，純屬鉆監(jiān)管的空子。

再看看店家的“免費”，也全是套路。價目表上明明寫著“法律咨詢1小時免費”，沒任何附加條件，任誰看了都覺得“不按摩也能去免費咨詢”。可真有人找上門，店家就變卦了：必須先在店里消費，才能享受這1小時免費咨詢。這不是明擺著誤導(dǎo)人嗎？屬于典型的掛羊頭賣狗肉，用“免費”當誘餌，把消費者騙到店里消費，本質(zhì)上就是虛假宣傳，已經(jīng)違反了《廣告法》，侵犯了消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。

現(xiàn)在服務(wù)業(yè)競爭是很激烈，商家這么做想跨界引流、增強黏性，可以理解。畢竟，跨界融合也不是什么新鮮事，茶飲店賣中藥冰淇淋、火鍋店搞親子互動，初衷都是為了吸引顧客。但跨界必須守住合規(guī)與誠信兩個底線。你可以換著花樣創(chuàng)新服務(wù)形式，但不能碰法律紅線；你可以搞引流活動，但不能用虛假宣傳忽悠消費者。

而這家按摩店，偏偏就把兩個底線都踩了。一邊無資質(zhì)違規(guī)提供法律咨詢，擾亂了正常的法律服務(wù)秩序；一邊用“免費”玩套路，涉嫌虛假宣傳，損害了消費者利益。更讓人擔心的是，這種操作會誤導(dǎo)不少人，

以為隨便找個地方就能問法律問題，放棄去正規(guī)律師事務(wù)所咨詢，最后反而惹上更多麻煩。

其實，商家想把生意做好，根本不用搞這些噱頭。按摩店的核心競爭力，永遠是按摩技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量。與其花心思搞這種違規(guī)的跨界噱頭，不如把按摩手藝練精、把服務(wù)做到位，讓顧客覺得“按得舒服、服務(wù)貼心”，自然就有回頭客。現(xiàn)在搞這么一套，被市場監(jiān)管部門盯上了，很可能得不償失。這也讓那些想搞跨界營銷的商家，在跨界之前好好想清楚：自己有沒有跨界的相關(guān)資質(zhì)？跨界涉及不涉及法律問題？會不會侵犯消費者權(quán)益？