前言

4月1日，央視出來(lái)發(fā)文通報(bào)，知名外國(guó)保健品“優(yōu)思益”實(shí)則是中國(guó)制造，一事件網(wǎng)友紛紛炸鍋。

事件發(fā)酵之后，曾經(jīng)給優(yōu)思益帶貨代言的明星紛紛出來(lái)澄清并做出補(bǔ)償，而網(wǎng)友紛紛表示不能就這么算了。

銷冠產(chǎn)品竟來(lái)自國(guó)內(nèi)

4月1日，央視的一則曝光，直接撕碎了一款網(wǎng)紅保健品的“進(jìn)口神話”，全網(wǎng)嘩然。

這款名叫“澳洲優(yōu)思益”的產(chǎn)品，在此之前一直是電商平臺(tái)的銷量王者，葉黃素類產(chǎn)品長(zhǎng)期霸占銷冠位置。

更讓人難以拒絕的是，李若彤、明道、章小蕙等多位明星都曾在直播間力薦，就連演員曾舜晞也曾為其普通食品代言，多次出席直播活動(dòng)站臺(tái)。

明星背書+進(jìn)口標(biāo)簽，再加上鋪天蓋地的宣傳，很難有人會(huì)去懷疑產(chǎn)品的真實(shí)性。

近日央視記者順著產(chǎn)品包裝上標(biāo)注的海外地址——墨爾本丁格利湖路1-5單元28號(hào)，專程前往當(dāng)?shù)卣{(diào)查，結(jié)果眼前的一幕讓人啼笑皆非。

此地并無(wú)所謂的“澳洲雅拉源健康產(chǎn)業(yè)有限公司”，映入眼簾的，是一群工人正專注于維修汽車，顯而易見(jiàn)，這不過(guò)是一家再尋常不過(guò)的汽車維修站罷了。

更諷刺的是，這款宣稱“澳洲原裝進(jìn)口”的產(chǎn)品，實(shí)際是國(guó)內(nèi)代工生產(chǎn)，其中國(guó)運(yùn)營(yíng)商是廣州雅拉源健康產(chǎn)業(yè)有限公司，記者走訪該公司時(shí)，也未能獲得明確的生產(chǎn)相關(guān)信息。

更讓人咋舌的是這款產(chǎn)品的宣傳套路，明明沒(méi)有保健品必備的“藍(lán)帽子”標(biāo)識(shí)，不屬于正規(guī)保健品，卻一直模糊宣傳，部分商家蹭保健品熱度，宣稱“澳洲進(jìn)口、天然無(wú)添加”，他們利用大眾對(duì)海外產(chǎn)品的信賴與對(duì)健康的追求，大肆收割智商稅。

而它能成為銷冠，背后全是營(yíng)銷套路，負(fù)責(zé)這款產(chǎn)品營(yíng)銷策劃的杭州索象營(yíng)銷策劃有限公司，自稱連續(xù)三年位居抖音電商代運(yùn)營(yíng)榜首，最擅長(zhǎng)打造“爆品”。

他們給優(yōu)思益量身定制的“流量密碼”，就是“背書+種草+投流”：先靠所謂的“國(guó)際獎(jiǎng)項(xiàng)”撐場(chǎng)面，再找明星、博主分享“使用體驗(yàn)”種草，最后花錢買流量，讓產(chǎn)品霸屏各大平臺(tái)，一步步把一款國(guó)內(nèi)代工的普通食品，包裝成了“進(jìn)口保健品銷冠”。

更讓人無(wú)奈的是平臺(tái)的審核缺位，記者聯(lián)系天貓和抖音客服，想核實(shí)產(chǎn)品的生產(chǎn)地和生產(chǎn)者信息，天貓客服說(shuō)“不要求商家直接提供授權(quán)書或品牌證明”，抖音客服則以“數(shù)據(jù)安全”為由拒絕提供。

僅頭部直播間“與輝同行”，帶貨銷售額便達(dá)1000萬(wàn)至2500萬(wàn)元，銷量7.5萬(wàn)到10萬(wàn)單，由此可見(jiàn)，全國(guó)有眾多消費(fèi)者因明星背書與進(jìn)口標(biāo)簽，花了不少冤枉錢。

而且有不少消費(fèi)者表示，自己已經(jīng)吃了一段時(shí)間，現(xiàn)在得知產(chǎn)品造假，既擔(dān)心身體健康，又覺(jué)得被欺騙，那種心情真的太難受了。

曝光當(dāng)天晚上，品牌方就緊急發(fā)布聲明，宣布下架全部商品、暫停所有銷售渠道，抖音、天貓等官方旗艦店也全線停業(yè)。

可這種“事后補(bǔ)救”，根本難以撫平消費(fèi)者的憤怒，畢竟大家買的是“進(jìn)口品質(zhì)”，花的是比普通食品高幾倍的價(jià)格，最后卻發(fā)現(xiàn)，自己買的不過(guò)是一款被精心包裝的“偽進(jìn)口”產(chǎn)品，連海外總部都是假的。

這場(chǎng)離譜的造假事件，不僅揭開(kāi)了“進(jìn)口保健品”的營(yíng)銷亂象，更讓明星背書的可信度再次受到質(zhì)疑，而隨著事件發(fā)酵，多位明星陸續(xù)發(fā)聲致歉，但這些道歉，真的能換來(lái)消費(fèi)者的原諒嗎？

明星緊急致歉救場(chǎng)，網(wǎng)友卻不買賬

央視曝光的余波還未散去，4月1日當(dāng)天，曾推廣過(guò)優(yōu)思益的明星們就陸續(xù)緊急發(fā)聲，試圖挽回口碑、平息輿論。

率先挺身而出的是李若彤，其直播間官微“彤享會(huì)”首發(fā)出致歉聲明，她的專屬小助理于朋友圈同步此聲明，言辭懇切，態(tài)度盡顯誠(chéng)懇之意。

聲明中，李若彤坦言，身為曾推薦該產(chǎn)品的買手，曝光后她滿心皆是震驚、憤怒與自責(zé)，她特向所有因信任她而購(gòu)此產(chǎn)品的粉絲，致以鄭重歉意。

坦言自己在選品試用期間，沒(méi)有做更深入的背景調(diào)查，尤其是忽視了對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)地真實(shí)性的嚴(yán)格把關(guān)，承認(rèn)這是自己的嚴(yán)重失職，辜負(fù)了大家的信任。

不得不說(shuō)，李若彤的道歉還算有誠(chéng)意，沒(méi)有找任何借口，而且直接拿出了實(shí)際行動(dòng)，宣布即刻啟動(dòng)“先行售后機(jī)制”——凡是在她直播間和櫥窗購(gòu)買的優(yōu)思益產(chǎn)品，不管購(gòu)買日期多久、不管是否開(kāi)封，只要聯(lián)系小助理，訂單當(dāng)天就可以全額退款，不用消費(fèi)者多跑一步、多費(fèi)一句口舌。

但很多人在評(píng)論區(qū)吐槽，“早干嘛去了？選品的時(shí)候不嚴(yán)謹(jǐn)，出了事才來(lái)道歉退款，傷害已經(jīng)造成了”“說(shuō)來(lái)說(shuō)去還是失職，要是一開(kāi)始就核實(shí)清楚產(chǎn)地，大家也不會(huì)花冤枉錢、還擔(dān)心身體健康”。

還有不少已經(jīng)吃了一段時(shí)間產(chǎn)品的消費(fèi)者直言，“退款能彌補(bǔ)我們吃進(jìn)去的東西嗎？道歉太廉價(jià)了”。

幾乎在李若彤發(fā)聲的同時(shí)，明道也發(fā)布了公告說(shuō)明，同樣先向支持自己、信任自己而購(gòu)買產(chǎn)品的消費(fèi)者鄭重道歉，明確表示自己和團(tuán)隊(duì)會(huì)第一時(shí)間負(fù)責(zé)解決問(wèn)題。

給出的解決方案和李若彤類似，也是“先行賠付”，消費(fèi)者可在公告發(fā)布之日起30個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系直播小助理，核實(shí)訂單信息后，7個(gè)工作日內(nèi)完成退款。

明道特別提及，未來(lái)一個(gè)月將對(duì)所有已合作品牌展開(kāi)重新審核。此后，他會(huì)以更嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)對(duì)待每次產(chǎn)品推薦，也熱忱歡迎大眾監(jiān)督并予以指正。

可這番表態(tài)，依舊沒(méi)能換來(lái)網(wǎng)友的諒解，反而被吐槽“避重就輕”，“現(xiàn)在說(shuō)嚴(yán)格審核，之前推薦的時(shí)候怎么不說(shuō)？30個(gè)工作日的時(shí)限，是不是故意為難消費(fèi)者？”

章小蕙這邊，也通過(guò)其公司賬號(hào)“玫瑰是玫瑰”發(fā)布了正式致歉聲明，個(gè)人企微“章大蕙”也轉(zhuǎn)發(fā)了這份聲明，語(yǔ)氣滿是愧疚，直言辜負(fù)了大家的信任，給出的解決方案和明道基本一致。

多位明星接連致歉、承諾退款，本以為能稍微平息輿論，沒(méi)想到反而讓網(wǎng)友的怒火更盛。

大家吐槽的核心其實(shí)很簡(jiǎn)單：明星拿著高額的推廣費(fèi)，享受著粉絲和消費(fèi)者的信任，卻連最基本的選品審核都做不到，等到產(chǎn)品暴雷、消費(fèi)者權(quán)益受損，才用一句道歉、一筆退款想了事，這未免太敷衍。

除明星外，頭部直播間“與輝同行”的回應(yīng)亦極為敷衍，僅是憑借網(wǎng)站客服做出回應(yīng)。

很多消費(fèi)者都是沖著它的口碑和影響力購(gòu)買的產(chǎn)品，如今產(chǎn)品暴雷，大家自然期待它能給出明確的售后解決方案，可記者兩次咨詢客服，得到的回應(yīng)都含糊其辭。

要么說(shuō)需要記錄情況反饋專員核查，要么就只發(fā)品牌方的聲明，對(duì)退款等核心問(wèn)題始終不明確答復(fù)，這種“踢皮球”式的回應(yīng)，無(wú)疑又給消費(fèi)者的怒火添了一把柴。

幕后黑手是誰(shuí)？

明星致歉不被買賬，頭部直播間敷衍回應(yīng)，消費(fèi)者的憤怒還未平息，監(jiān)管部門的行動(dòng)卻已經(jīng)落地有聲。

最先被盯上的，就是優(yōu)思益的幕后營(yíng)銷推手——杭州索象營(yíng)銷策劃有限公司，這家公司靠著包裝造假、打造“爆品”賺得盆滿缽滿，優(yōu)思益能從無(wú)名國(guó)內(nèi)代工食品，搖身一變成為明星力薦的“進(jìn)口銷冠”，全靠它操盤。

現(xiàn)在東窗事發(fā)，杭州市場(chǎng)監(jiān)管部門已經(jīng)正式對(duì)其立案調(diào)查，調(diào)取了服務(wù)內(nèi)容、資金往來(lái)等相關(guān)材料，還在問(wèn)詢相關(guān)負(fù)責(zé)人、核實(shí)具體數(shù)據(jù)，估計(jì)用不了多久，就會(huì)給出明確的處罰結(jié)果。

除索象營(yíng)銷外，杭州社淘電子商務(wù)有限公司、杭州愛(ài)德思達(dá)傳媒科技有限公司亦涉嫌參與虛假宣傳，均被立案調(diào)查，由此可見(jiàn)，優(yōu)思益造假是產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的默契合謀，蓄意欺瞞消費(fèi)者。

現(xiàn)在，優(yōu)思益的旗艦店還在停業(yè)，退款工作也在陸續(xù)推進(jìn)，監(jiān)管部門的調(diào)查也在穩(wěn)步進(jìn)行中，那些涉嫌虛假宣傳的公司，遲早要為自己的行為付出代價(jià)。

“與輝同行”也還是沒(méi)有明確的售后方案，網(wǎng)友們的吐槽也還在繼續(xù)，大家之所以不依不饒，不是非要為難誰(shuí)，而是不想再看到這種虛假宣傳，不想再有人被欺騙。

這場(chǎng)“進(jìn)口神話”的翻車，給所有明星、平臺(tái)和商家敲了一個(gè)警鐘：流量和利益不能凌駕于誠(chéng)信之上，消費(fèi)者的信任也不是用來(lái)收割的。

對(duì)此你怎么看？

參考信源：極目新聞
極目新聞-2026-04-02-全是假的！多位明星推薦的銷冠產(chǎn)品“翻車”，旗艦店暫停營(yíng)業(yè)，網(wǎng)友怒斥：太可惡了