（記者：李晨 通訊員：余利軍 張望 胡盛旺）

“有人暈倒了！快幫幫他！”4月1日，一輛712路公交車行駛至云鶴小區(qū)附近紅綠燈路口時(shí)，車廂內(nèi)突然傳來(lái)急促的呼救聲，打破了往日的平靜。危急時(shí)刻，該車駕駛員劉剛臨危不亂、果斷施救，為昏迷乘客搭建起“移動(dòng)生命防線”，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了公交人的溫情與堅(jiān)守，贏得了全車乘客的一致贊譽(yù)。

當(dāng)天12時(shí)32分，劉剛正駕駛車輛正常運(yùn)營(yíng)，等候紅綠燈期間，突然聽(tīng)到車廂后部傳來(lái)乘客的緊急呼救。他來(lái)不及多想，立即通過(guò)車內(nèi)后視鏡查看情況，發(fā)現(xiàn)一位老年乘客已失去意識(shí)，雙目緊閉、昏迷不醒，身旁乘客急得手足無(wú)措。

劉剛迅速作出反應(yīng)，穩(wěn)穩(wěn)踩下剎車，將公交車安全?？吭诼愤叞踩珔^(qū)域，拉起手剎、打開(kāi)雙閃警示燈，提醒過(guò)往車輛注意避讓。隨后，他快步走到昏迷老人身邊，蹲下身仔細(xì)查看老人的意識(shí)和呼吸狀況，一邊輕聲呼喚老人，一邊第一時(shí)間掏出手機(jī)，準(zhǔn)確撥打110報(bào)警電話和120急救電話，清晰報(bào)出車輛具體位置、老人昏迷狀態(tài)等關(guān)鍵信息，為后續(xù)救援爭(zhēng)取寶貴時(shí)間。

在等待110民警和120醫(yī)護(hù)人員抵達(dá)的間隙，劉剛沒(méi)有絲毫懈怠，始終留在老人身邊，密切觀察老人的生命體征，協(xié)助身旁有醫(yī)護(hù)經(jīng)驗(yàn)的乘客進(jìn)行初步施救，避免老人因體位不當(dāng)造成二次傷害；一邊耐心安撫車廂內(nèi)其他乘客的情緒，向大家說(shuō)明情況，緩解眾人的焦慮，同時(shí)維持車廂秩序，確保救援通道暢通，讓慌亂的車廂逐漸恢復(fù)平靜，傳遞出滿滿的暖意。

“多虧了劉師傅反應(yīng)快、處置穩(wěn)，不然老人真的太危險(xiǎn)了。”現(xiàn)場(chǎng)乘客紛紛說(shuō)道。幾分鐘后，110民警和120急救人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，劉剛主動(dòng)上前，詳細(xì)告知醫(yī)護(hù)人員老人的發(fā)病情況和初步處置過(guò)程，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員將老人平穩(wěn)抬上急救車，直至急救車緩緩駛離，他才松了口氣。

劉剛的冷靜處置、果斷施救，不僅展現(xiàn)了公交駕駛員過(guò)硬的應(yīng)急處置能力，更彰顯了新時(shí)代公交人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，讓“情暖車廂”的服務(wù)理念落地生根。作為712車隊(duì)的一名普通駕駛員，劉剛始終堅(jiān)守“安全第一、服務(wù)至上”的理念，將溫情融入每一次運(yùn)營(yíng)、每一次服務(wù)，用點(diǎn)滴善舉溫暖著每一位乘客，讓十米車廂成為傳遞城市溫情、踐行“情暖車廂”的“流動(dòng)窗口”。