3月26日，四川省廣元市蒼溪縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心接到一通表揚(yáng)電話。廣元市余滿倉農(nóng)業(yè)科技有限公司經(jīng)辦人魯女士在電話中稱贊道：“政務(wù)大廳市場監(jiān)管窗口的工作人員解答問題特別詳細(xì)、耐心，讓我聽得明明白白，心里特別暖，一定要好好表揚(yáng)他們！”

事情的起因是廣元市余滿倉農(nóng)業(yè)科技有限公司計(jì)劃辦理營業(yè)執(zhí)照注銷登記，經(jīng)辦人魯女士致電縣政務(wù)服務(wù)中心市場監(jiān)管窗口咨詢相關(guān)流程。窗口工作人員李艾潔接到電話后，并未倉促答復(fù)，而是告知魯女士將先核實(shí)企業(yè)實(shí)際情況，再精準(zhǔn)告知適配的注銷流程。

公司注銷分為簡易注銷和普通注銷兩種模式，其中簡易注銷雖耗時(shí)短、材料簡，但有嚴(yán)格的適用條件；若企業(yè)不符合條件卻誤選簡易注銷，公示期滿后仍無法完成注銷，還需重新走普通注銷流程，反而會(huì)耗費(fèi)企業(yè)更多的時(shí)間與精力。李艾潔隨即通過線上登記系統(tǒng)與紙質(zhì)檔案交叉核驗(yàn)的方式，快速確認(rèn)該企業(yè)完全符合簡易注銷條件。僅10分鐘后，她便回電魯女士，不僅詳細(xì)講解了簡易注銷的全流程，還主動(dòng)提出可通過郵箱發(fā)送書面操作指南，貼心的服務(wù)讓魯女士倍感暖心。

這樣暖心的服務(wù)瞬間，在蒼溪縣市場監(jiān)管局政務(wù)服務(wù)窗口早已成為常態(tài)。3月27日，蒼溪森農(nóng)電子商務(wù)有限責(zé)任公司法定代表人龔先生通過四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)提交公司設(shè)立登記申請，卻因上傳資料模糊、住所使用材料不全被系統(tǒng)退回。龔先生重新掃描清晰資料后再次提交，可住所使用材料仍存在缺項(xiàng)。為避免企業(yè)反復(fù)修改、來回跑腿，窗口工作人員主動(dòng)添加龔先生微信，不僅逐條明確需補(bǔ)正的內(nèi)容，還同步發(fā)送了標(biāo)準(zhǔn)化的材料模板供其參考。

僅一小時(shí)后，龔先生便補(bǔ)正全部資料并重新提交申請，登記機(jī)關(guān)在短時(shí)間內(nèi)就完成了審核，為其核發(fā)了營業(yè)執(zhí)照。拿到執(zhí)照時(shí)，龔先生感慨道：“多虧了你們耐心細(xì)致的指導(dǎo)，不然我還得來回跑好幾趟，真不知道什么時(shí)候才能拿到執(zhí)照！”

近年來，蒼溪縣市場監(jiān)管局始終以企業(yè)和群眾需求為導(dǎo)向，嚴(yán)格落實(shí)《市場監(jiān)管領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)幫（代）辦服務(wù)規(guī)范》《廣元市市場準(zhǔn)入及退出網(wǎng)辦業(yè)務(wù)“首退留言，二退必聯(lián)”服務(wù)規(guī)范》要求，在持續(xù)優(yōu)化審批流程、壓縮辦理時(shí)限的同時(shí)，深耕精細(xì)化服務(wù)。針對線上申請不符合要求的事項(xiàng)，工作人員不僅會(huì)標(biāo)注清晰的個(gè)性化補(bǔ)正留言，還會(huì)主動(dòng)通過電話、微信、視頻等多種渠道對接辦事人員，手把手指導(dǎo)資料補(bǔ)正，全力做好幫辦代辦服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2026年以來，窗口累計(jì)提供幫辦代辦服務(wù)62次，通過微信、郵箱等方式指導(dǎo)辦事群眾準(zhǔn)備申請材料35次，真正實(shí)現(xiàn)了讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，切實(shí)提升了市場主體的辦事便利度和獲得感，為縣域營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。（熊敏）