3月31日，南都報道有院區(qū)開了一年多，沒有急診！深圳多家公立醫(yī)院新院“冷清清”！市民：不想去碰壁后，引起不少市民廣泛共鳴。

近年來，深圳投資建設(shè)運營了市中醫(yī)院光明院區(qū)、深圳市新華醫(yī)院、深圳市第二人民醫(yī)院龍華醫(yī)院等一批嶄新醫(yī)院、新院區(qū)，相較老院區(qū)的人頭攢動，投資巨大的新院區(qū)運營一兩年，仍面臨“接診冷清”的情況。

有人中意服務(wù)效率

有人質(zhì)疑“同質(zhì)化”未實現(xiàn)

南都“深醫(yī)測評”欄目推出“深圳新舊院區(qū)冷熱不均”報道后，引發(fā)市民廣泛共鳴和跟帖分享就醫(yī)體驗。

有市民分享，“新院區(qū)環(huán)境好、服務(wù)好，也有專家出診”“新院區(qū)環(huán)境相比舊院提升非常明顯，就診人數(shù)少”。

但很多市民評論稱，“新院區(qū)坐診醫(yī)生少，沒得選。最終又跑回老院區(qū)”“分院可看的門診少，很多檢測項目在分院都做不了，分院的醫(yī)生會建議去總院做檢查，不是真正意義上同等的資源配置”。有市民分享相關(guān)新院區(qū)就診體驗時提到，很多檢查項目還未完善，期待新院區(qū)能完善科室、配齊設(shè)備，以后能成為家門口的高水平醫(yī)院。

市中醫(yī)院回應(yīng)：

院區(qū)間協(xié)同運行

提升資源使用效率

此前，南都記者走訪深圳市中醫(yī)院，發(fā)現(xiàn)該院福田院區(qū)工作時段，院內(nèi)大廳、掛號處人流不洗，不少科室候診患者多，預(yù)約號均“約滿”。

深圳市中醫(yī)院福田院區(qū)耳鼻咽喉科診區(qū)臨近中午仍有不少人候診

而光明院區(qū)環(huán)境好，就診人員偏少，與老院區(qū)相比“一冷一熱”。新舊院區(qū)號源量也有一定差量，部分檢查需要抽樣送回福田院區(qū)檢驗。

深圳市中醫(yī)院光明院區(qū)

4月1日，深圳市中醫(yī)院就相關(guān)情況回應(yīng)南都。

其中提到，2025年深圳市中醫(yī)院門急診診療人次達279.6萬人次，同比增長11.12%，年服務(wù)規(guī)模保持高位運行。光明院區(qū)2025年門急診總量51.6萬人次，2026年以來日均門診已達1800人次、單日最高超2400人次。

市中醫(yī)院光明院區(qū)自2024年6月啟用以來，院方積極應(yīng)對院區(qū)周邊交通配套持續(xù)完善階段的客觀影響，門診與病區(qū)應(yīng)開盡開、能開盡開，現(xiàn)已開設(shè)46個醫(yī)療業(yè)務(wù)科室、24個病區(qū)；掛號號源實行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，兩院區(qū)均可預(yù)約專家，號源隨就診需求動態(tài)調(diào)整。同時，光明院區(qū)推行信息化智慧就醫(yī)與智能預(yù)約制，線上預(yù)約率達95.34%，能有效避免患者集中排隊、扎堆等候。

醫(yī)療設(shè)備配置上如何滿足服務(wù)需求？

院方提到，光明院區(qū)啟用初期，患者量逐步爬坡，醫(yī)療設(shè)備配置與服務(wù)量精準匹配，避免資源閑置；其次，大型醫(yī)療設(shè)備涉及立項審批、招標采購、安裝調(diào)試及驗收等環(huán)節(jié)，周期較長，采取分階段投入；該院實行“一體兩翼”一體化管理，高端設(shè)備統(tǒng)籌配置、院區(qū)間協(xié)同運行，最大化提升資源使用效率。

當前，該院正在加快光明院區(qū)檢驗、影像等醫(yī)技平臺建設(shè)，持續(xù)提升本地化檢測能力，優(yōu)化院區(qū)間標本轉(zhuǎn)運與流程銜接，壓縮檢查等待時間，并根據(jù)患者需求動態(tài)完善專病門診及配套檢查項目，全力提升診療服務(wù)完整性與便利性。

回應(yīng)中還提到，光明院區(qū)主要承接增量醫(yī)療需求、拓展區(qū)域醫(yī)療服務(wù)。目前，正處于快速發(fā)展、持續(xù)提質(zhì)的關(guān)鍵階段，隨著資源投入加大、專病專科建設(shè)不斷深化、市民就診習慣的逐步轉(zhuǎn)變，兩院區(qū)間協(xié)同高效、分流有序的發(fā)展態(tài)勢將進一步鞏固。

走訪

患者吐槽：

患者沒有工作人員多

南都報道發(fā)出后，不少市民要求南都記者“實地看看深圳市新華醫(yī)院”，患者同樣“稀疏”?！靶氯A醫(yī)院科室太少”“之前去醫(yī)院，膝蓋拍片做不了”。甚至有市民追問“新華醫(yī)院產(chǎn)科什么時候開診？”

3月31日下午，南都記者到深圳市新華醫(yī)院走訪，地鐵4號線紅山站距離該醫(yī)院約500米，院內(nèi)停車方便。

這所于2024年12月正式啟用的嶄新醫(yī)院，由北京大學(xué)深圳醫(yī)院運營管理。新華醫(yī)院毗鄰深圳北站商務(wù)區(qū)，規(guī)劃床位2500張，據(jù)報道稱，可容納日門診量最高達1.25萬。

新華醫(yī)院門診一樓、三樓和六樓有科室開診。記者在現(xiàn)場看到，各分診臺和自助服務(wù)區(qū)均有工作人員，三樓診區(qū)整層開設(shè)門診，但各診區(qū)候診患者都不多，六樓就診人員更少，有市民調(diào)侃“有時患者還沒工作人員多”。

新華醫(yī)院掛號系統(tǒng)頁面提示，“開業(yè)初期，孕產(chǎn)?？茣何撮_診”；掛號分類包含兒科、眼科、耳鼻咽喉科、內(nèi)科、外科等十一個大類，其中疼痛科，外科（脊柱）、外科（手足與血管外科）等門診并非每日都有醫(yī)生排班。

現(xiàn)狀

沒有康復(fù)科

口腔科暫不提供治療項目

記者3月31日下午掛號運動醫(yī)學(xué)科，預(yù)約三點半的就診時段，未到三點已經(jīng)進入診室看診。看診醫(yī)生診斷記者為頸椎病，建議到康復(fù)科進行治療，但新華醫(yī)院暫無康復(fù)科。

因為就診人員不多，當天下午可開單進行MR頸椎平掃檢查，一個小時內(nèi)記者已經(jīng)完成相關(guān)檢查項目。記者現(xiàn)場詢問工作人員得知，磁共振檢查區(qū)是2025年10月開放的，平時少見需長時間候診的情況，且該檢查區(qū)周日不開放。

六樓診區(qū)多個分診臺未啟用，下午四點多，候診區(qū)幾乎沒有患者候診。記者在口腔科咨詢了解到，口腔科目前主要提供初診咨詢、拆線、潔牙等基礎(chǔ)服務(wù)，拔牙、補牙等治療服務(wù)均不能開展。“目前可以對患者進行初診，給予治療意見，但是如果要具體治療，建議直接掛北大深圳醫(yī)院”分診臺工作人員說道。在掛號平臺有口腔科就診溫馨提示“目前門診主要提供口腔初次檢查，暫不提供治療項目”。

王女士（化名）當天陪親友去就診，其提到如果能確定自己要做什么檢查，且新華醫(yī)院有對應(yīng)科室掛號選項，她非常愿意到新華醫(yī)院就醫(yī)?！叭颂貏e少，不用排隊，別的醫(yī)院可能開個核磁共振得等幾天才能做，今天開了單就能做上”。

王女士也指出，如果查詢發(fā)現(xiàn)，新華醫(yī)院未開設(shè)自己所需要就診的科室，會轉(zhuǎn)向周邊其他醫(yī)院就診，“作為一個硬件建設(shè)很好的醫(yī)院，人確實太少了，開業(yè)到現(xiàn)在都比較冷清，小毛病我還是很愿意來這里看的”。

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南方都市報(nddaily)、深圳大件事(nandusz)報道

出品：深圳新聞中心 深醫(yī)測評組