4月1日13時(shí)42分，北京市石景山區(qū)一居民小區(qū)樓下，保潔員穆先生和保安李隊(duì)長(zhǎng)被微弱的呼救聲吸引，抬頭一看，瞬間驚出一身冷汗，“樓上有人！”一位白發(fā)老人竟趴在26層空調(diào)外機(jī)護(hù)欄外！

“老太太，別動(dòng)！千萬別動(dòng)！”兩人在樓下焦急地大喊，并立即撥打了119報(bào)警電話，而此時(shí)，老人仍在繼續(xù)沿著護(hù)欄向下移動(dòng)。

接到報(bào)警的消防救援人員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)了解，被困老人今年已89歲，一人獨(dú)居，住在27層。當(dāng)天，她不慎將自己反鎖在了臥室，怎么都打不開房門，手機(jī)又放在客廳，無法與外界聯(lián)系。在焦急與無助中，老人做出了一個(gè)極其危險(xiǎn)的決定：試圖從27層自家臥室窗戶爬出，沿著空調(diào)外機(jī)護(hù)欄向下，打算爬到一層。

事發(fā)畫面

然而，老人從27層窗戶爬出后，體力迅速消耗，在向下攀爬過程中體力不支，最終被困在21層的空調(diào)外機(jī)護(hù)欄外，上下不得，情況萬分危急。

面對(duì)懸在50多米高空、體力透支的老人，以及現(xiàn)場(chǎng)空間狹窄、救援難度極大的現(xiàn)狀，消防指揮員迅速制定方案。

鄰居嚇壞了

“阿姨，您別怕，我們來了?！庇捎诶先松眢w相當(dāng)于“掛在”空調(diào)外機(jī)護(hù)欄外面，老人和消防員都沒有可靠立足點(diǎn)和著力點(diǎn)，如何萬無一失地營(yíng)救呢？

一名消防員先來到放置空調(diào)外機(jī)的平臺(tái)，利用隊(duì)友遞來的三角包布、安全繩等工具，對(duì)老人身體進(jìn)行固定，以確保老人的絕對(duì)安全。隨后，又卸下部分護(hù)欄，讓老人能夠慢慢繞過剩下的護(hù)欄，轉(zhuǎn)移到空調(diào)外機(jī)平臺(tái)。在這個(gè)相對(duì)安全的區(qū)域，老人能暫時(shí)坐下休息。

“您先坐下歇一會(huì)兒，喝點(diǎn)水?！笨紤]到老人年事已高且體力透支，一名消防員遞給老人一瓶水，并脫下自己的救援服，披在老人身上保暖。

待老人休息了約20分鐘后，消防救援人員利用多功能擔(dān)架，在空調(diào)外機(jī)平臺(tái)與21層住戶的窗戶之間，穩(wěn)穩(wěn)地架起了一座臨時(shí)“橋梁”。

一名消防員探出身小心護(hù)住老人，另一名隊(duì)員在窗內(nèi)接應(yīng)，大家攙扶著老人，一步一步緩慢地從高空外墻挪回了室內(nèi)。現(xiàn)場(chǎng)所有人都松了一口氣。經(jīng)檢查，老人除受到驚嚇和體力消耗過大外，身體并無大礙。

獲救后，老人和聞?dòng)嵹s來的家屬，對(duì)消防救援人員連聲道謝?！罢媸翘兄x你們了，不然后果不敢想?！奔覍俸笈虏灰选?/p>

延伸閱讀

老人買81箱酒還收到7部手機(jī) 認(rèn)為是"三無"要退一賠三

近日，遼寧一名七旬老漢向華商報(bào)大風(fēng)新聞熱線029-88880000反映稱，他在手機(jī)上觀看賣酒直播時(shí)支付了113筆酒款，事后除收到79箱白酒和2箱紅酒外，還收到7部“三無”產(chǎn)品手機(jī)，要求“退一賠三”。

上網(wǎng)

七旬翁想買酒春節(jié)送親朋，網(wǎng)上搜索時(shí)彈出直播鏈接

這名老翁姓張，今年70歲，老家在遼寧省沈陽市皇姑區(qū)，平時(shí)與老伴一道居住在重慶。

他介紹說，今年1月21日，他獨(dú)自從重慶回到沈陽住在姐姐家，有一天他突然想在網(wǎng)上買點(diǎn)酒，打算在春節(jié)期間送給親朋好友。

他對(duì)華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾叻Q，今年1月29日，家里只有他和姐姐在，他用手機(jī)上網(wǎng)時(shí)突然彈出一個(gè)賣酒的鏈接，他點(diǎn)開一看，里面介紹說各種酒都有賣，比如茅臺(tái)、五糧液等，價(jià)格相對(duì)便宜。

張大爺介紹說，隨后有人加他微信，對(duì)方自稱姓趙，“他說當(dāng)天下午5點(diǎn)有一場(chǎng)關(guān)于賣酒的直播，屆時(shí)除售賣各種檔次的酒外，還有手機(jī)等大禮包。”

他說，當(dāng)時(shí)自己正準(zhǔn)備換一部手機(jī)，酒和手機(jī)都是自己想要的，該直播正切合自己的意愿。

華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾咴趶埓鬆斕峁┑南嚓P(guān)證據(jù)中看到，當(dāng)天趙某告訴他說，“為了感謝一路相伴的VIP摯友，我們特意準(zhǔn)備了一場(chǎng)盛大的年終答謝宴，董事長(zhǎng)楊總親臨現(xiàn)場(chǎng)，親自致謝，百萬豪禮大放送：茅臺(tái)、國窖、人參、按摩椅、電動(dòng)車......統(tǒng)統(tǒng)都有，直播間在線抽獎(jiǎng)，抽獎(jiǎng)號(hào)碼0加手機(jī)號(hào)后5位。”

他還說，“VIP客戶春節(jié)答謝宴，老酒千萬補(bǔ)貼，現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)，抽3臺(tái)蘋果手機(jī)，抽3臺(tái)智能按摩椅。”

張大爺提供的證據(jù)還顯示，當(dāng)初他問趙某，“那么拍的茅臺(tái)、五糧液等名貴酒是真的嗎？”趙某回說，“是的，賣不了假酒的，賣假酒要進(jìn)去的。”“您喝得香我們才開心?！?/p>

買酒

看男女主播直播賣酒，支付113筆共8.3萬酒款被姐姐叫停

張大爺說，今年1月29日下午5時(shí)，他準(zhǔn)時(shí)打開手機(jī)觀看賣酒直播，主播有男有女。

隨后幾天，他又繼續(xù)收看了該直播，并在直播期間不停地買酒，每一筆都是用微信支付的。

張大爺給華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾叱鍪镜纳w有“財(cái)付通支付科技有限公司業(yè)務(wù)憑證專用章”的“微信支付交易明細(xì)證明”顯示，他自1月29日下午起至2月8日下午5時(shí)左右止，共支付113筆買酒款，總金額共計(jì)約8.3萬元。

張大爺提供的支付憑證

記者在該支付憑證上看到，其中支付金額最多的一筆是8887.88元。

張大爺對(duì)記者稱，那幾天只有他和姐姐在家，2月8日他又在觀看賣酒直播，被姐姐發(fā)現(xiàn)了，“我姐說那些都是假的，叫我不要相信，我這才停止觀看。”

快遞

收到79箱白酒2箱紅酒，還收到7部手機(jī)懷疑系“三無”

張大爺稱，隨后不久，他陸續(xù)收到一些白酒快遞，因?qū)嵲谔?，除堆放在房間里外，有些還堆放在廚房里。

張大爺收到的白酒快遞

他說，他數(shù)了數(shù)，從包裝看，大大小小的白酒有79箱，紅酒有2箱，每箱有2瓶裝的，也有4瓶裝的，還有6瓶裝的，“我不僅收到了這些白酒紅酒，還收到了1個(gè)冰箱和7部手機(jī)?！?/p>

隨酒一起送來的手機(jī)

張大爺氣憤地稱，當(dāng)初收到手機(jī)時(shí)滿心歡喜，沒料到打開一看涼了半截，“那些手機(jī)沒有生產(chǎn)廠名，沒有詳細(xì)的生產(chǎn)廠址，也沒有填寫質(zhì)量合格證，只載明有入網(wǎng)型號(hào)、3C認(rèn)證書編號(hào)，日期顯示是2025年6月25日，產(chǎn)地為廣東東莞?！彼J(rèn)為是典型的“三無產(chǎn)品”。

華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾邚膹埓鬆斉臄z的手機(jī)視頻中看到，那些手機(jī)外包裝是一個(gè)長(zhǎng)條形盒子，盒子里有充電線和充電器，

張大爺拍攝的手機(jī)視頻截圖

打開后里面是黑色手機(jī)，手機(jī)背面帶有4個(gè)攝像頭，使用說明書中寫有“合格證”3個(gè)字，但下端的檢驗(yàn)員和生產(chǎn)日期是空白的，“移動(dòng)電話三包憑證”各欄也是空白。

索賠

自稱買到假冒偽劣產(chǎn)品，要求“退一賠三”遭拒后報(bào)警

張大爺說，那7部手機(jī)同那些酒一樣都是自己花錢買來的，自稱買到的是假冒偽劣產(chǎn)品，近段時(shí)間他曾與商家協(xié)商過，要求全部退貨并“退一賠三”，遭到拒絕。

今年3月3日，他撥打110報(bào)警，隨后沈陽市公安局皇姑分局新樂派出所民警聯(lián)系他了解情況。

3月11日上午10時(shí)，張大爺再次向該派出所報(bào)警，舉報(bào)稱有人生產(chǎn)銷售偽劣產(chǎn)品。

記者在該派出所給張大爺出具的一份蓋有其公章的“接報(bào)案回執(zhí)”中看到，該所稱此事不屬于他們管轄。

張大爺說，他曾向市場(chǎng)監(jiān)督管理局投訴，目前此事正在調(diào)查處理中。

回應(yīng)

手機(jī)系贈(zèng)送禮品，直播賣酒時(shí)有展示，可隨時(shí)退貨退款

3月13日，華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾呗?lián)系上了商家負(fù)責(zé)人張先生，他回應(yīng)說他們總部在江蘇鹽城市，他們是專門從事酒類銷售的，當(dāng)初張大爺在直播間確實(shí)購買了價(jià)值約8.3萬元的酒，但他收到的那些手機(jī)是買酒時(shí)贈(zèng)送的禮品，酒買得越多禮品贈(zèng)送也越多，“我們除贈(zèng)送手機(jī)外，還贈(zèng)送冰箱和按摩椅等禮品?！?/p>

張先生介紹稱，直播時(shí)他們對(duì)大禮包盲盒里的禮品有展示，“我們明確告知了消費(fèi)者，手機(jī)是黑色的，是國產(chǎn)手機(jī)，是我們工作人員用的那種手機(jī)，直播過程中有3部蘋果手機(jī)抽獎(jiǎng)，抽中了就有，沒中就沒有。”

他進(jìn)一步介紹說，事發(fā)后張大爺聯(lián)系上了他，說明了收到手機(jī)的情況，“當(dāng)時(shí)我給他說如果系倉庫發(fā)錯(cuò)了貨可以退回重發(fā)，如果他實(shí)在不滿意，可隨時(shí)退貨退款。”

張大爺堅(jiān)稱他收到的是“三無手機(jī)”，堅(jiān)決要求商家“退一賠三”。

說法

消費(fèi)者買到“三無產(chǎn)品”可要求退貨退款甚至“退一賠三”

手機(jī)來源方面，究竟是禮品，還是張大爺同酒一起花錢買來的，目前雙方各執(zhí)一詞。

華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾邫z索發(fā)現(xiàn)，“手機(jī)三無產(chǎn)品”是指在銷售或流通環(huán)節(jié)中，缺少法定必要標(biāo)識(shí)或信息的手機(jī)，通常表現(xiàn)為“無生產(chǎn)廠名（或生產(chǎn)廠家）、無廠址、無質(zhì)量合格證（或生產(chǎn)許可證）”，這類手機(jī)往往通過非正規(guī)渠道（如直播帶貨、電視購物等）銷售，不具備正規(guī)售后服務(wù)保障，甚至存在功能虛標(biāo)、售后失聯(lián)等問題。

有法律人士稱，《產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十七條和第三十三條規(guī)定，合法產(chǎn)品必須具備中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱，生產(chǎn)廠廠名和廠址以及產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明，限期使用的產(chǎn)品需標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期，若手機(jī)缺少任一關(guān)鍵信息，即可被認(rèn)定為“三無產(chǎn)品”，屬于不合格商品，可能構(gòu)成對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的侵害。

法律人士稱，如買到手機(jī)“三無產(chǎn)品”可要求退貨退款，甚至主張“退一賠三”（賠償金額不足500元的按500元計(jì)算），甚至可向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門舉報(bào)，由監(jiān)管部門依法處罰銷售者。