為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，打通市場主體登記服務(wù)“最后一公里”，近年來，惠民縣行政審批服務(wù)局聚焦群眾和企業(yè)辦事需求，以標準化建設(shè)為基、數(shù)字化創(chuàng)新為要、暖心化關(guān)懷為本，全面做好各類市場主體登記業(yè)務(wù)，從開辦、變更到注銷全流程發(fā)力，用專業(yè)、高效、暖心的服務(wù)，為全縣市場主體蓬勃發(fā)展保駕護航，讓政務(wù)服務(wù)更有力度、速度與溫度。

夯實基礎(chǔ)，筑牢市場主體登記“硬支撐”

規(guī)范高效的服務(wù)體系，是做好市場主體登記工作的核心前提。從流程優(yōu)化上發(fā)力，全面整合企業(yè)、個體工商戶、農(nóng)民專業(yè)合作社等各類市場主體的設(shè)立、變更、注銷、備案等登記業(yè)務(wù)，推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的閉環(huán)服務(wù)模式，徹底解決群眾辦事“多窗跑、反復(fù)跑”的難題。嚴格按照政務(wù)服務(wù)標準化要求，梳理編制《惠民縣經(jīng)營主體登記注冊審查通則》，明確申請材料、申請方式、審核標準等核心內(nèi)容，實現(xiàn)材料清單標準化、辦理流程規(guī)范化、審批時限最小化。

構(gòu)建具備高度專業(yè)化水平、業(yè)務(wù)精湛且經(jīng)驗豐富的核心團隊?；菝窨h行政審批服務(wù)局以提高窗口工作人員綜合素質(zhì)為抓手，積極開展住所標準化登記、新《公司法》《個體工商戶登記管理規(guī)定》等專題培訓(xùn)，并常態(tài)化利用晨會講解最新政策文件及業(yè)務(wù)操作流程，全面提升工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，打造一支“懂政策、精業(yè)務(wù)、善服務(wù)”的專業(yè)化隊伍，為市場主體登記提供堅實的人才保障。

創(chuàng)新賦能，提速市場主體登記“軟服務(wù)”

在夯實服務(wù)基礎(chǔ)的同時，綜合受理窗口緊跟數(shù)字化政務(wù)發(fā)展趨勢，聚焦企業(yè)和群眾辦事痛點、難點，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、拓展服務(wù)渠道，推動市場主體登記從“線下跑”向“線上辦”、從“分散辦”向“一窗辦”、從“被動辦”向“主動辦”轉(zhuǎn)變，全面提升登記服務(wù)效率，讓市場主體辦事更便捷、更省心。

積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。引導(dǎo)企業(yè)和群眾通過山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“愛山東”APP等渠道辦理市場主體登記業(yè)務(wù)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)申請、材料提交、審核審批、證照領(lǐng)取全流程線上辦理，真正做到“零跑腿、不見面審批”。針對不熟悉線上操作的老年人、個體經(jīng)營者、農(nóng)民專業(yè)合作社成員等群體，線下窗口安排專人可提供一對一幫辦，完成線上填報、材料上傳、電子簽名等全流程服務(wù)支持，構(gòu)建起“線上便捷辦、線下兜底辦”的全方位服務(wù)體系，滿足不同群體的辦事需求，讓市場主體登記隨時隨地都能辦。

初心為民，彰顯政務(wù)服務(wù)“暖溫度”

惠民縣行政審批服務(wù)局在高效辦理業(yè)務(wù)的同時，注重服務(wù)細節(jié)、優(yōu)化服務(wù)體驗，用暖心、貼心、細心的服務(wù)，拉近與市場主體的距離，讓政務(wù)服務(wù)既有速度，更有溫度。

窗口工作人員始終以熱情、耐心的態(tài)度接待每一位辦事群眾，主動詢問辦事需求，細致解答各類咨詢，做到“有問必答、有疑必解”。針對群眾在登記過程中遇到的材料準備不全、流程不熟悉等問題，耐心講解、細致指導(dǎo)，做到一次性告知，避免群眾來回跑。同時，推出延時服務(wù)、幫辦代辦、視頻幫辦等特色服務(wù)，建立幫辦服務(wù)臺賬，對每一筆幫辦業(yè)務(wù)進行詳細記錄，標明每項業(yè)務(wù)辦理的登錄渠道、辦理時間、辦理狀態(tài)、聯(lián)系方式及“一對一”幫辦人員，確保每一項業(yè)務(wù)都有專人負責(zé)并順利辦結(jié)。

優(yōu)化市場主體登記服務(wù)，助力營商環(huán)境提質(zhì)增效，永遠在路上。下一步，惠民縣行政審批服務(wù)局將繼續(xù)聚焦市場主體需求，以更專業(yè)的業(yè)務(wù)能力、更高效的服務(wù)效率、更暖心的服務(wù)態(tài)度，全力做好各類市場主體登記工作，以政務(wù)服務(wù)“加速度”激活市場主體發(fā)展的“新動能”，為優(yōu)化營商環(huán)境貢獻新的力量。