知名戶外品牌的一筆“地球使用費(fèi)”引發(fā)爭議。

近日，根據(jù)網(wǎng)友截圖顯示，美國戶外品牌Patagonia（巴塔哥尼亞）在天貓旗艦店發(fā)布一則聲明表示，消費(fèi)者在購物時將預(yù)付一筆物流包裝費(fèi)，首件15元，每加一件5元，收貨后不退貨可退還費(fèi)用，若退貨則扣除費(fèi)用并捐贈給環(huán)保項目。

巴塔哥尼亞將該筆費(fèi)用稱之為“地球使用費(fèi)”。不過，目前官方旗艦店已看不到關(guān)于“地球使用費(fèi)”相關(guān)文字。

4月2日，澎湃新聞記者以消費(fèi)者身份咨詢巴塔哥尼亞旗艦店客服，其表示，“地球使用費(fèi)”于今年4月1日起收費(fèi)，是指店鋪下單不包發(fā)貨運(yùn)費(fèi)，如商品收到后，試穿確認(rèn)不需要退換，消費(fèi)者在訂單點(diǎn)擊確認(rèn)收貨交易成功，可以退還。

對于收費(fèi)的目的，客服表示，非常理解消費(fèi)者的感受，“確實(shí)，現(xiàn)在大部分商家都提供下單包郵，但我們選擇不這樣做，是因為我們想對自己（也對您）坦誠：每一次物流運(yùn)輸，背后都有真實(shí)的碳排放成本。我們不是想讓您多花錢，我們更希望您選擇到合適的衣服”。

客服還表示，消費(fèi)者選擇退貨時，快遞費(fèi)不會退還，而是將款項捐贈至SEE基金會（北京市企業(yè)家環(huán)?；饡┑?%地球稅項目，捐贈程序會嚴(yán)格按照法規(guī)完成，屆時也會公布捐贈金額和憑證。

在前述聲明中，巴塔哥尼亞表示，“它不是懲罰，而是一次邀請，請大家一起來為減少網(wǎng)購對環(huán)境的影響而行動……這不是一張冷冰冰的運(yùn)費(fèi)調(diào)整通知，而是邀請消費(fèi)者購買前三思，退貨前也三思”。據(jù)該聲明顯示，在2025年雙11期間，巴塔哥尼亞共發(fā)出了16179個包裝盒和包裝袋，最終收到了11277個退貨快遞包裹，退貨率高達(dá)69.7%。2023年至2025年間，因發(fā)貨產(chǎn)生了190.36噸碳排放，因退貨快遞產(chǎn)生了40.9噸碳排放。

巴塔哥尼亞的部分聲明截圖

巴塔哥尼亞創(chuàng)立于1973年，是美國頂級戶外用品品牌，專注于生產(chǎn)沖浪、攀巖及登山等高性能戶外裝備，以簡約實(shí)用的設(shè)計和環(huán)保理念著稱。據(jù)官網(wǎng)顯示，巴塔哥尼亞自創(chuàng)立以來一直支持基層環(huán)保行動者，并搭建了“巴塔哥尼亞行動平臺”，將個人與環(huán)保組織連接起來。

據(jù)介紹，自1985年以來，巴塔哥尼亞一直將所有銷售額的1%捐贈給基層非營利組織。2022年9月?，巴塔哥尼亞創(chuàng)始人伊馮·喬伊納德（Yvon Chouinard）發(fā)布了一封題為《現(xiàn)在，地球是我們的唯一股東》的公開信，宣布將約30億美元的公司100%有表決權(quán)股份，轉(zhuǎn)入巴塔哥尼亞使命信托基金，100%無表決權(quán)股份則捐贈給恒久守護(hù)集體（一家致力于對抗環(huán)境危機(jī)、守護(hù)自然的非營利組織），資金將由巴塔哥尼亞持續(xù)提供，每年公司在業(yè)務(wù)再投資之后的所有利潤，都將以股息形式分配出去，用于應(yīng)對環(huán)境危機(jī)。巴塔哥尼亞2025年工作報告顯示，公司成立至今已經(jīng)捐贈了2.4億美元環(huán)境補(bǔ)助金。

據(jù)天眼查App顯示，巴塔哥尼亞的關(guān)聯(lián)公司上海巴塔戶外用品有限公司成立于2016年3月，法定代表人為趙越，注冊資本100萬元，經(jīng)營范圍包括體育用品、服裝鞋帽、日用百貨的銷售等。股東信息顯示，該公司由喻勤、馬志軍各持股50%。記錄顯示，該公司曾因?qū)ι唐纷饕苏`解的虛假宣傳、涉及專利的廣告未標(biāo)明專利號和專利種類，兩次被上海市浦東新區(qū)市場監(jiān)督管理局處罰，合計罰款4萬元。

巴塔哥尼亞創(chuàng)始人伊馮·喬伊納德的公開信截圖

對于該退貨政策，網(wǎng)友各執(zhí)己見。有網(wǎng)友質(zhì)疑品牌為何能收取“地球使用費(fèi)”、是否存在企業(yè)轉(zhuǎn)移成本的嫌疑、企業(yè)該反思的是高退貨率是不是由產(chǎn)品本身的問題導(dǎo)致，也有網(wǎng)友認(rèn)為該品牌一直致力于環(huán)保，對其使用這種方式呼吁大家理性消費(fèi)表示理解。

盤古智庫高級專家江瀚在接受澎湃新聞采訪時指出，在電商經(jīng)濟(jì)中，高退貨率帶來了巨大的物流成本和環(huán)境成本，巴塔哥尼亞通過收取該費(fèi)用，試圖將這部分因退貨產(chǎn)生的環(huán)境外部性成本，通過價格機(jī)制顯性化，并“轉(zhuǎn)嫁”給消費(fèi)者來“矯正”市場行為。該政策也是一種“履約保證金”，通過“不退則返”的機(jī)制，篩選出購買意愿更堅定、退貨概率更低的優(yōu)質(zhì)客戶，這不僅有助于降低企業(yè)的逆向物流成本，還能通過價格信號引導(dǎo)理性消費(fèi)，從而優(yōu)化供應(yīng)鏈效率。

江瀚指出，對于該企業(yè)而言，短期內(nèi)將面臨品牌聲譽(yù)的“雙刃劍”效應(yīng)。一方面，可能會勸退部分價格敏感型或?qū)Ψ?wù)體驗要求較高的消費(fèi)者，導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率下降。另一方面，它極大地增強(qiáng)了品牌在核心環(huán)保受眾中的黏性。關(guān)鍵在于企業(yè)能否真正兌現(xiàn)捐贈承諾，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)的透明度，否則極易陷入“漂綠”的信任危機(jī)。

談及對行業(yè)的影響，江瀚指出，對于整個電商行業(yè)而言，這可能引發(fā)關(guān)于“綠色供應(yīng)鏈”成本分?jǐn)倷C(jī)制的重新思考。長期以來，電商行業(yè)習(xí)慣于用“包郵”、“極速退款”等極致服務(wù)來爭奪流量，導(dǎo)致了資源的極大浪費(fèi)。巴塔哥尼亞的嘗試雖然激進(jìn)，但提供了一個樣本，即通過規(guī)則重塑來平衡商業(yè)效率與環(huán)境責(zé)任。這可能會促使更多品牌開始審視自身的退貨政策，探索在保障消費(fèi)者權(quán)益與降低環(huán)境成本之間尋找新的平衡點(diǎn)。