近日，以環(huán)保理念為核心標簽的美國戶外品牌Patagonia（巴塔哥尼亞），因在中國電商旗艦店推出“地球使用費”政策，陷入輿論漩渦。

南都·灣財社記者注意到，品牌稱此舉旨在減少網(wǎng)購碳排放、踐行環(huán)保承諾，但消費者質(zhì)疑聲浪洶涌，直指其為轉嫁物流成本、收割品牌溢價的營銷噱頭。相關話題在社交平臺持續(xù)發(fā)酵，關于其“真環(huán)?！边€是“變相收費”的討論愈演愈烈。

“地球使用費”引爭議：

環(huán)保倡議還是變相收費？

根據(jù)Patagonia天貓旗艦店發(fā)布的公告，品牌決定自今年4月起，向消費者收取一筆可退還的“地球使用費”。

具體規(guī)則是：消費者下單時，首件商品收取15元，每增加一件加收5元。若消費者最終未發(fā)生退換貨行為，這筆費用將全額退還；反之，若產(chǎn)生退貨，相應費用則不予返還，并承諾將所有未退還費用捐贈給環(huán)保公益項目。

Patagonia在公告中感性呼吁：“在點擊‘購買’之前，請三思；在點擊‘退貨’之前，也請三思?！?/p>

對于推出這一舉措的初衷，品牌表示，盡管其已嘗試通過多種方式降低環(huán)境影響——例如避免用打折來激勵消費者下單；使用再生材質(zhì)的瓦楞紙盒，讓資源盡量被重復利用等，但品牌仍認為這些舉措遠遠不夠。

Patagonia同時披露，作為戶外服裝品牌，其在2025年雙11期間，發(fā)出了16179個包裝盒和包裝袋，最終收到了11277個退貨快遞包裹，退貨率也高達69.7%。

然而，這一看似充滿環(huán)保善意的倡議并未完全贏得消費者的認同。

有網(wǎng)友認為這是“想收費就直說”的變相操作，將本應由商家承擔的運營成本轉嫁給了消費者。

有評論一針見血地指出其邏輯矛盾：“別的商家是‘你買我捐’，鼓勵消費做環(huán)保；Patagonia是‘你退我捐’，用你的錢去補償‘你對地球的傷害’，順便給品牌博個環(huán)保美名。”

此外，部分消費者認為，高退貨率背后更應反思的是品牌自身問題，例如線上尺碼標準不清晰、線下試穿渠道過少等。

有用戶建議，與其通過收費限制線上退貨，不如增設更多線下門店，從根本上解決問題；但也有不少消費者對此表示支持，認為“成年人應該為自己的每一次選擇買單”。

品牌客服回應：

政策將持續(xù)，捐贈細節(jié)可查

針對網(wǎng)友的質(zhì)疑，南都?灣財社記者向Patagonia網(wǎng)店客服核實獲悉，該政策本質(zhì)是“下單不包郵了”，目的是將物流產(chǎn)生的環(huán)境成本顯性化，而非為了“多收一筆錢”。

客服強調(diào)，該政策自4月1日開始，未來將長期執(zhí)行；此外，線下門店無此項收費，僅線上不包郵，無退換即可原路退回運費。Patagonia將會把款項捐贈至SEE基金會的1%地球稅項目，捐贈程序會嚴格按照法規(guī)完成，屆時也會公布捐贈金額和憑證，可以通過關注“巴塔故事Story”與“創(chuàng)綠家”了解項目更多細節(jié)并參與監(jiān)督。

截至發(fā)稿，記者向Patagonia全球品牌方發(fā)送的采訪函暫未獲回復。

值得一提的是，針對市場的質(zhì)疑，Patagonia還在公眾號“巴塔故事Story”中回復消費者稱，“我們也經(jīng)過了很多的討論，雖然收取的運費會與1%地球稅的捐贈一起回到那些本土環(huán)保NGO之中，但我們也實實在在預料到會給消費者帶來的一些認知上的偏差。我們依舊在4月地球月推出這個政策，也是希望將現(xiàn)在‘買買買，退退退’的網(wǎng)購消費主流現(xiàn)象，用一個對地球負責的商業(yè)公司角度帶到大家眼前。Patagonia一直是反消費主義的品牌，在一條不尋常的路上我們在踐行著我們一直不變的價值觀。”

公開信息顯示，Patagonia于1973年創(chuàng)立于美國，以高性能戶外裝備與環(huán)保理念為標簽，推行“1%地球稅”并將企業(yè)所有權用于環(huán)保公益。但其中國市場由上海巴塔戶外用品有限公司代理運營，并非品牌直營。

據(jù)了解，上海巴塔戶外用品有限公司成立于2016年，注冊資本100萬元，由兩名自然人各持股50%。據(jù)天眼查顯示，該公司曾在2017年因虛假宣傳、專利廣告違規(guī)被上海浦東市場監(jiān)管局兩次處罰，合計罰款4萬元。目前該代理商在國內(nèi)運營3家線上店、7家線下門店。

南方都市報（nddaily）報道

南都·灣財社記者 孫陽