上海
東方網(wǎng)記者王佳妮4月3日報道：4月2日，一名乘客在乘坐市域機場線時不慎將裝有400萬日元現(xiàn)金及護照等重要證件的雙肩包遺落在列車上。車站與列車工作人員迅速聯(lián)動，僅用1個多小時便將財物完好歸還失主。
4月2日13時09分，市域機場線列車停靠虹橋2號航站樓站。列巡員例行巡視時，在座椅角落發(fā)現(xiàn)一只無人認領(lǐng)的黑色雙肩包，立即上報車控室。6分鐘后，值班站長與列巡員在全程視頻監(jiān)控下共同清點包內(nèi)物品，發(fā)現(xiàn)除隨身用品外，還有護照等重要證件及400萬日元外幣現(xiàn)金。車站隨即完成失物入庫登記，并向服務(wù)熱線報備尋找失主。
另一邊，服務(wù)熱線也接到了乘客求助電話。經(jīng)信息核對，確認該乘客正是失主。
14時30分，該名乘客趕到車站，值班站長組織人員當面逐一核對物品、證件與現(xiàn)金，確認無誤后完璧歸趙。
“護照和這么多外幣要是丟了，本次行程全亂了！”接過失而復(fù)得的背包，乘客激動不已，連聲道謝。
從發(fā)現(xiàn)、上報、清點、登記，到聯(lián)系、核對、歸還，全程僅用一個多小時。市域機場線以嚴謹規(guī)范的流程和真誠暖心的服務(wù)，守住了乘客的重要財物。市域機場線方面同時提醒乘客，下車前務(wù)必仔細清點隨身行李，檢查座位、行李架及座椅角落。如不慎遺失物品，可及時向工作人員求助或撥打服務(wù)熱線021－64370000。
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