4月1日，國(guó)網(wǎng)中牟縣供電公司工作人員再次走進(jìn)綠城百合非直供小區(qū)進(jìn)行回訪。談及用電變化，物業(yè)負(fù)責(zé)人感慨道：“兩次上門就把困擾我們半年的‘頑疾’解決了?！?/p>

靶向問(wèn)診首訪查癥結(jié)

3月30日，該公司組織專業(yè)人員組成專項(xiàng)行動(dòng)小組，前往綠城百合，協(xié)助該小區(qū)物業(yè)查明設(shè)備問(wèn)題。在配電室監(jiān)測(cè)屏前，工作人員通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)該小區(qū)三相電流差達(dá)500A，長(zhǎng)期失衡導(dǎo)致設(shè)備超負(fù)荷運(yùn)行，保護(hù)定值未做動(dòng)態(tài)調(diào)整。

隨即，工作人員同步開展檢測(cè)工作，一是重新校驗(yàn)保護(hù)定值，建議用戶將三相負(fù)荷調(diào)整至合理區(qū)間；協(xié)助用戶查明問(wèn)題根源，發(fā)現(xiàn)中心配開關(guān)本體拒動(dòng)造成越級(jí)跳閘；三是現(xiàn)場(chǎng)提出整改建議，調(diào)整上級(jí)開關(guān)定值保障小區(qū)居民用電。經(jīng)過(guò)幾個(gè)小時(shí)的排查，協(xié)助物業(yè)制定整改方案，徹底消除跳閘隱患。

長(zhǎng)效護(hù)航協(xié)同解難題

此次治理不僅解決了用戶眼前問(wèn)題，更推動(dòng)了服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)。目前該公司正聯(lián)合社區(qū)針對(duì)老舊小區(qū)電力設(shè)施安全開展專項(xiàng)行動(dòng)，協(xié)助非直供用戶捋清設(shè)備問(wèn)題，實(shí)施“預(yù)防性維護(hù)”，從源頭上提升供電可靠性。

（記者：夏青 通訊員：魏暄紫 白宇 ）