通訊員 吳明順 張晴 齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 孫淑玉

近日，煙臺(tái)市120急救指揮中心的調(diào)度大廳內(nèi)，一陣急促的電話鈴聲響起。調(diào)度員徐東風(fēng)迅速接起電話，聽筒中傳來萊州某小區(qū)居民焦急的求助：一位老人突發(fā)頭暈、肢體活動(dòng)不靈，情況危急。憑借專業(yè)的判斷力，結(jié)合老人有高血壓病史的信息，徐東風(fēng)意識(shí)到這極有可能是腦卒中發(fā)作的前兆。時(shí)間就是生命，她僅用34秒便精準(zhǔn)調(diào)派了距離最近的卒中中心救護(hù)車，為搶救贏得了至關(guān)重要的“黃金時(shí)間”。

然而，從救護(hù)車出動(dòng)到抵達(dá)現(xiàn)場，往往存在一段“救援空窗期”，每一秒的延誤都可能影響最終救治效果。為填補(bǔ)這一空白，徐東風(fēng)在派車后，立即啟動(dòng)了志愿者協(xié)同救治流程，一條指令通過系統(tǒng)發(fā)出，附近的急救志愿者張先生迅速響應(yīng)，一場與時(shí)間賽跑的“雙線救援”就此展開。

志愿者張先生即刻動(dòng)身，憑借對社區(qū)環(huán)境的熟悉，他提前排查最優(yōu)通行路線，僅用5分鐘便抵達(dá)了患者身邊。在現(xiàn)場，他根據(jù)調(diào)度員的遠(yuǎn)程指導(dǎo)，為老人擺放了利于呼吸的體位，并不斷安撫其緊張情緒，有效緩解了病痛，穩(wěn)定了現(xiàn)場局面。此時(shí)，一個(gè)由“調(diào)度中心—飛馳的救護(hù)車—現(xiàn)場志愿者”構(gòu)成的三位一體立體救援網(wǎng)絡(luò)高效運(yùn)轉(zhuǎn)起來。

數(shù)分鐘后，救護(hù)車呼嘯而至。志愿者張先生與急救醫(yī)護(hù)人員實(shí)現(xiàn)了無縫銜接，協(xié)助完成初步問診，并高效配合將老人平穩(wěn)轉(zhuǎn)運(yùn)至救護(hù)車上。目前，老人經(jīng)過后續(xù)治療，病情已趨于平穩(wěn)。

此次成功的救援，是煙臺(tái)市120急救指揮中心深耕“社會(huì)大急救體系”建設(shè)的生動(dòng)縮影。為織密社會(huì)應(yīng)急救護(hù)安全網(wǎng)，在煙臺(tái)市衛(wèi)健委、市紅十字會(huì)大力支持下，煙臺(tái)市120急救指揮中心積極組建“生命護(hù)航”急救志愿者隊(duì)伍，目前已招募1000余名像張先生這樣的急救志愿者，他們作為專業(yè)院前急救力量的重要補(bǔ)充，在關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出，有效延伸了急救服務(wù)的觸角。志愿者的先行介入與救護(hù)車的專業(yè)救治高效協(xié)同，成功破解了“救護(hù)車到達(dá)前無人施救”的普遍難題，不僅提升了急救效率，更賦予了院前急救濃濃的人文關(guān)懷與城市溫度。

從前期成功指導(dǎo)家屬進(jìn)行海姆立克急救法解除氣道梗阻，到通過視頻連線實(shí)現(xiàn)“三屏聯(lián)動(dòng)”遠(yuǎn)程指導(dǎo)搶救窒息老人，再到此次志愿者與調(diào)度、車組的高效協(xié)同，煙臺(tái)120正通過持續(xù)的制度與科技創(chuàng)新，將一個(gè)個(gè)救援孤島連接成生命守護(hù)的網(wǎng)絡(luò)。下一步，中心將繼續(xù)深化社會(huì)大急救體系建設(shè)，擴(kuò)充志愿者隊(duì)伍、優(yōu)化“五分鐘救援圈”布局，完善全鏈條協(xié)同救援機(jī)制，為“健康煙臺(tái)”筑牢堅(jiān)實(shí)可靠的生命安全防線。

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