嚴(yán)正聲明

尊敬的廣大熱用戶：

我公司發(fā)現(xiàn)有不法分子假冒“開(kāi)封市集中供熱”工作人員身份，假借代理供熱業(yè)務(wù)、承攬熱力工程等名義實(shí)施各類違法犯罪活動(dòng)。該類行為不僅嚴(yán)重侵害我司合法權(quán)益與聲譽(yù)，擾亂我市集中供熱行業(yè)正常運(yùn)營(yíng)秩序，更對(duì)廣大熱用戶的財(cái)產(chǎn)安全、供熱系統(tǒng)運(yùn)行安全造成嚴(yán)重威脅與潛在風(fēng)險(xiǎn)。為切實(shí)維護(hù)熱用戶切身利益，保障供熱工作規(guī)范有序開(kāi)展，開(kāi)封市集中供熱特此發(fā)布如下鄭重聲明：

一、供熱業(yè)務(wù)辦理渠道唯一性聲明

開(kāi)封市集中供熱全品類業(yè)務(wù)（含供熱報(bào)裝、采暖費(fèi)繳納、故障報(bào)修、信息變更等），僅通過(guò)我司官方微信服務(wù)號(hào)及指定線下?tīng)I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理，我司從未委托、授權(quán)任何第三方機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織或個(gè)人代理上述供熱相關(guān)業(yè)務(wù)，不存在任何所謂“代辦渠道”“內(nèi)部通道”等非正規(guī)辦理途徑。請(qǐng)廣大熱用戶提高警惕，切勿輕信任何陌生人員推銷的代理供熱業(yè)務(wù)，如發(fā)現(xiàn)此類可疑行為，敬請(qǐng)及時(shí)向我司舉報(bào)。

二、熱力工程施工管理嚴(yán)正聲明

1. 開(kāi)封市集中供熱相關(guān)設(shè)施的新建、日常維護(hù)、檢修及改造工程，均由專業(yè)施工團(tuán)隊(duì)按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范流程組織實(shí)施，從未授權(quán)任何第三方單位、個(gè)體工商戶或個(gè)人以“開(kāi)封市集中供熱”名義對(duì)外承攬熱力工程、上門(mén)開(kāi)展施工或維修作業(yè)。

2. 任何單位或個(gè)人以“熱力管道改造”“供熱設(shè)施維修”“內(nèi)部工程代辦”等名義向熱用戶索要費(fèi)用、要求私下轉(zhuǎn)賬匯款的行為，均屬于詐騙行為，請(qǐng)廣大熱用戶務(wù)必提高防范意識(shí)，切勿輕信。

三、法律責(zé)任界定聲明

對(duì)于熱用戶通過(guò)非正規(guī)渠道辦理供熱業(yè)務(wù)、擅自委托未獲我司授權(quán)的單位或個(gè)人開(kāi)展熱力工程施工所造成的自身財(cái)產(chǎn)損失、供熱系統(tǒng)損壞及其他相關(guān)安全事故，我司不承擔(dān)任何法律責(zé)任與經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。同時(shí)，我司將持續(xù)密切監(jiān)控各類冒用我司名義的違法違規(guī)行為，一經(jīng)查實(shí)，將依法追究涉事機(jī)構(gòu)及個(gè)人的全部法律責(zé)任。

四、溫馨提醒

1. 若遇陌生人員上門(mén)推銷熱力工程服務(wù)、以供熱相關(guān)名義收取費(fèi)用，或發(fā)現(xiàn)其他可疑情形，請(qǐng)第一時(shí)間撥打我司官方客服熱線進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)。

2. 如廣大熱用戶已遭遇此類詐騙行為，請(qǐng)務(wù)必妥善保留轉(zhuǎn)賬憑證、聊天記錄、通話錄音及車(chē)輛信息等相關(guān)證據(jù)，并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，通過(guò)法律途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。

特此聲明！

開(kāi)封市集中供熱

2026年4月3日

客服熱線

0371-22581111

0371-22212222

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非采暖季人工客服時(shí)間為每天8:30-18:00

營(yíng)業(yè)廳地址

汴京路營(yíng)業(yè)廳

（汴京路49號(hào)原東泰商廈一樓）

迎賓路營(yíng)業(yè)廳

（迎賓路大廳門(mén)小學(xué)迎賓校區(qū)對(duì)面）

集英街營(yíng)業(yè)廳

（集英街龍成香榭里小區(qū)西大門(mén)北側(cè)）

營(yíng)業(yè)時(shí)間

工作日 8:30-17:00（中午不休息）

來(lái)源：開(kāi)封市集中供熱

編輯：張玉

責(zé)任編輯：李洋

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