近日，有網(wǎng)友在問政平臺(tái)留言，反映華潤萬橡府物業(yè)不降費(fèi)、部門不作為、業(yè)委會(huì)泄露業(yè)主信息等，有關(guān)部門進(jìn)行了答復(fù)。

網(wǎng)友留言：

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):我是贛縣區(qū)貢江北大道16號(hào)華潤萬橡府小區(qū)業(yè)主，現(xiàn)就華潤物業(yè)拒不降費(fèi)、相關(guān)部門不作為、業(yè)委會(huì)違法泄露業(yè)主個(gè)人信息三件事一并投訴。

1.物業(yè)費(fèi)過高，周邊小區(qū)均已降費(fèi)，華潤物業(yè)拒不降價(jià)本小區(qū)物業(yè)費(fèi)明顯高于周邊同檔次小區(qū)，周邊多個(gè)小區(qū)已成功下調(diào)物業(yè)費(fèi)，業(yè)主多次與華潤物業(yè)溝通降費(fèi)，物業(yè)說會(huì)降，但一直沒有降費(fèi)通知。我們多次向主管部門反映，至今未得到有效結(jié)果，未約談物業(yè)，未推動(dòng)降費(fèi)。

2.相關(guān)部門不作為、慢作為，漠視民生訴求。此前已有業(yè)主通過多種渠道反映物業(yè)費(fèi)高的問題，但相關(guān)部門未履職、未督辦、未實(shí)質(zhì)解決問題，放任華潤物業(yè)高價(jià)收費(fèi)，嚴(yán)重?fù)p害業(yè)主合法權(quán)益。

3.業(yè)委會(huì)在各大百人業(yè)主群公開泄露業(yè)主身份、樓棟、房號(hào)等個(gè)人信息，涉嫌違法。因物業(yè)費(fèi)爭議和起訴業(yè)委會(huì)違規(guī)問題，小區(qū)業(yè)委會(huì)在業(yè)主微信群內(nèi)公開散布業(yè)主個(gè)人信息，包括姓名、樓棟、房號(hào)、身份信息等，散布謠言，說業(yè)主與物業(yè)勾結(jié)、收取好處、分紅等等，嚴(yán)重侵犯公民個(gè)人信息安全，涉嫌違法違規(guī)，造謠，給我本人造成極大恐慌和困擾。

現(xiàn)正式訴求:

1.請(qǐng)上級(jí)部門立即督辦、約談華潤物業(yè)公司，參照周邊小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)合理下調(diào)物業(yè)費(fèi)。

2.嚴(yán)查相關(guān)部門不作為、慢作為問題，限期給出處理結(jié)果。

3.立即制止業(yè)委會(huì)泄露業(yè)主信息行為，依法依規(guī)處理，保護(hù)業(yè)主隱私安全。

官方回復(fù)：

一、調(diào)查核實(shí)情況

根據(jù)《關(guān)于發(fā)布中心城區(qū)普通住宅物業(yè)服務(wù)參考性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知》規(guī)定，我市于2016年放開了非保障性住房物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，取消了政府定價(jià)，實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)，由業(yè)主(或開發(fā)建設(shè)單位)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂合同協(xié)商約定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整屬于業(yè)主共同決定事項(xiàng)，須經(jīng)業(yè)主大會(huì)表決通過。住宅物業(yè)收費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)，由業(yè)主與物業(yè)企業(yè)在合同中約定;主管部門負(fù)責(zé)監(jiān)督合同履行與服務(wù)質(zhì)量，無權(quán)直接強(qiáng)制降價(jià)。

二、處理情況

經(jīng)核實(shí)，華潤萬橡府小區(qū)于2025年12月2日首次召開解聘或續(xù)聘物業(yè)業(yè)主大會(huì)，因參與率未達(dá)法定要求，會(huì)議未形成有效決議。我中心已于2025年12月19日向(潤加物業(yè)服務(wù)(深圳)有限公司贛州分公司)下發(fā)《工作聯(lián)系函》，要求提供詳細(xì)物業(yè)服務(wù)方案、收費(fèi)依據(jù)及降費(fèi)溝通情況。同時(shí)已對(duì)接城市社區(qū)管委會(huì)，由社區(qū)盡快組織業(yè)委會(huì)再次召開業(yè)主大會(huì)，依法表決物業(yè)費(fèi)調(diào)整、物業(yè)續(xù)聘或解聘等事項(xiàng)。

贛州市贛縣區(qū)住房保障安置服務(wù)中心

2026年3月5日

經(jīng)貢江北社區(qū)工作人員向華潤萬橡府小區(qū)物業(yè)和業(yè)委會(huì)負(fù)責(zé)人核實(shí)，網(wǎng)友反映情況基本屬實(shí)。

二、處理情況

1.該網(wǎng)友反映的華潤萬橡府小區(qū)物業(yè)拒不降費(fèi)、相關(guān)部門不作為這兩項(xiàng)問題，涉及到潤加物業(yè)調(diào)費(fèi)方案出臺(tái)進(jìn)度，社區(qū)已將此情況上報(bào)給相關(guān)部門協(xié)調(diào)處置。

2.關(guān)于業(yè)委會(huì)在業(yè)主群泄露業(yè)主個(gè)人信息的行為，貢江北社區(qū)在第一時(shí)間約談了業(yè)委會(huì)負(fù)責(zé)人，對(duì)其工作中的錯(cuò)誤提出批評(píng)，明確其在業(yè)委會(huì)工作中應(yīng)遵守相關(guān)制度。同時(shí)轄區(qū)民警在知悉此情況后，也對(duì)業(yè)委會(huì)成員的不當(dāng)行為提出口頭警告，堅(jiān)決杜絕此類情況再次發(fā)生，否則將會(huì)以違法行為予以相應(yīng)處罰。

贛州市贛縣區(qū)城市社區(qū)管理委員會(huì)

2026年3月5日

來源：問政贛州新贛州房產(chǎn)網(wǎng)綜合