通訊員 王柯然 齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 于洋

4月7日，從煙臺(tái)公交集團(tuán)了解到，清明假期煙臺(tái)公交統(tǒng)籌做好祭掃出行、踏青旅游、市民通勤等運(yùn)輸服務(wù)保障工作，累計(jì)投入運(yùn)營(yíng)車輛4.34萬次，運(yùn)營(yíng)總里程98.01萬公里，安全運(yùn)送七區(qū)乘客169.67萬人次，以安全、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)圓滿完成假期運(yùn)輸保障任務(wù)。

針對(duì)清明節(jié)祭掃與踏青出游客流疊加的特點(diǎn)，煙臺(tái)公交集團(tuán)提前研判客流趨勢(shì)，科學(xué)制定運(yùn)營(yíng)方案，實(shí)行動(dòng)態(tài)調(diào)度。假期日均投入車輛1.45萬次，日均運(yùn)營(yíng)里程32.66萬公里。重點(diǎn)加密陵園、景區(qū)、商圈及交通樞紐周邊線路班次，延長(zhǎng)熱門線路運(yùn)營(yíng)時(shí)間，確保運(yùn)力充足、銜接順暢。

為滿足市民多樣化出行需求，集團(tuán)精準(zhǔn)開通多條特色專線：回龍山祭掃專線安全運(yùn)送乘客1000余人次，養(yǎng)馬島旅游接駁線累計(jì)運(yùn)送游客2萬余人次，成為假期客流運(yùn)輸“主力軍”；特色開通的“櫻花海韻”、植物園“風(fēng)箏節(jié)”、龍湖櫻花及郁金香賞花等定制專線累計(jì)服務(wù)踏青市民400余人次；清明期間“青春派”網(wǎng)約公交恢復(fù)運(yùn)營(yíng)，服務(wù)八角大學(xué)城學(xué)子出游600余人次，公交多元運(yùn)營(yíng)模式以靈活便捷的出行方式獲得市民好評(píng)。

假期，煙臺(tái)公交集團(tuán)暢通服務(wù)溝通渠道，及時(shí)響應(yīng)市民訴求。4月4日至6日，24小時(shí)服務(wù)熱線共受理咨詢建議等各類訴求1174起，收到表揚(yáng)52起。所有咨詢均當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，投訴及建議全部在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，市民滿意度持續(xù)提升。

廣大公交職工堅(jiān)守崗位、履職盡責(zé)，駕駛員文明駕駛、規(guī)范服務(wù)，志愿者耐心引導(dǎo)、熱情幫助，管理人員深入一線、開展稽查，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“公交為民”的服務(wù)宗旨。車廂內(nèi)整潔舒適的乘車環(huán)境、站臺(tái)上細(xì)致周到的志愿服務(wù)，為市民和游客的清明出行增添了溫暖。

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