在當下的平臺經(jīng)濟中，勞動與生活之間的邊界正經(jīng)歷著系統(tǒng)性的消解。勞動的核心已發(fā)生位移：它越來越從“生產(chǎn)某個具體產(chǎn)品”轉(zhuǎn)向“持續(xù)維系一種關(guān)系結(jié)構(gòu)”。在這一結(jié)構(gòu)中，大量關(guān)鍵勞動被去勞動化——點贊、陪伴、安慰、幽默與社群維護構(gòu)成了數(shù)字經(jīng)濟的基礎(chǔ)，卻被描述為“自我表達”或“社交”，從而逃避了價值分配與勞動保護的討論。

原文 ：《“非物質(zhì)勞動”關(guān)乎人類能力再分配》

作者 |上海社會科學院新聞研究所研究員 李敬

圖片 |網(wǎng)絡

在算法、平臺與人工智能高度滲透的當下，人們越來越習慣用“數(shù)字勞動”來描述新的工作形態(tài)：主播、博主、數(shù)據(jù)標注員、內(nèi)容審核員、平臺接單者、網(wǎng)約工、外賣騎手……這些勞動似乎都發(fā)生在屏幕與代碼之中。然而，如果只用“數(shù)字”來界定它們，就會遮蔽一個更深層的轉(zhuǎn)變：當代資本主義真正大規(guī)模動員和占有的，已經(jīng)不只是人的體力或工作時間，而是人的認知、情感、表達能力與社會關(guān)系本身。正是在這個意義上，“非物質(zhì)勞動”（immaterial labour）這一概念比“數(shù)字勞動”更早也更深刻地捕捉到了時代的核心變化。

當勞動進入心智與情感

“非物質(zhì)勞動”并非為互聯(lián)網(wǎng)而生。它源自20世紀意大利自治主義馬克思主義傳統(tǒng)，這一思想流派的核心關(guān)切是：當工業(yè)生產(chǎn)不再是資本主義的唯一中心時，勞動與剝削會轉(zhuǎn)移到哪里？

馬克思在《政治經(jīng)濟學批判大綱》中提出“一般智力”（general intellect）時，已經(jīng)預見到一種新的歷史情境：當科學、知識、技術(shù)與社會協(xié)作成為主要生產(chǎn)力時，價值的來源將不再局限于單個工人的體力付出，而是來自整個社會的智力結(jié)構(gòu)、溝通能力與合作網(wǎng)絡。

拉扎拉托（Maurizio Lazzarato）等學者從“一般智力”的思想出發(fā)，將其發(fā)展為“非物質(zhì)勞動”概念，指出現(xiàn)代資本主義越來越依賴社會整體的知識、溝通、創(chuàng)造力與協(xié)作能力，而不僅是工廠里的體力勞動。這正是后福特主義社會中一種全新的價值生產(chǎn)機制，在這種機制中，勞動不再以制造物品為核心，而是圍繞著信息、符號、文化、風格、情緒與社會關(guān)系展開。廣告、媒體、設(shè)計、教育、服務業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、知識工作與平臺經(jīng)濟，表面上彼此分離，實際上都在生產(chǎn)同一種東西：可被消費、投資和管理的意義與主體性。在這里，“非物質(zhì)”并不是“沒有物質(zhì)性”，而是指其主要產(chǎn)出不是可以儲存和搬運的商品，而是影響他人行為、感受與認知的能力。一個品牌的形象、一位網(wǎng)紅的“人設(shè)”、一種生活方式的吸引力、一個社群的歸屬感，都是非物質(zhì)勞動的成果。

正是在這一層面上，“非物質(zhì)勞動”與“數(shù)字勞動”發(fā)生了交匯。數(shù)字平臺使這些非物質(zhì)產(chǎn)出得以被記錄、量化、推薦與交易：點擊、瀏覽、停留時長、點贊、情緒反應，都成為可以被算法處理的“價值痕跡”。但兩者的分析焦點并不相同：數(shù)字勞動強調(diào)的是“平臺如何組織勞動”，而非物質(zhì)勞動關(guān)注的是“資本如何把人的主體性本身轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力”。如果說數(shù)字勞動描述的是一種技術(shù)形態(tài)，那么非物質(zhì)勞動揭示的是資本主義對主體性的歷史性占有。如果只談數(shù)字勞動，就會把這一轉(zhuǎn)變誤認為是“新技術(shù)帶來的新工作”，而忽略它實際上是一場關(guān)于人類能力的再分配。

非物質(zhì)勞動如何嵌入當下社會

如果說“數(shù)字勞動”描繪的是一種新的就業(yè)形態(tài)，那么“非物質(zhì)勞動”則揭示了一個更深層的社會現(xiàn)實：當代資本主義對勞動的組織方式，已經(jīng)從工廠與崗位的空間結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向了以平臺、媒介與技術(shù)系統(tǒng)為核心的社會關(guān)系架構(gòu)。正是在這一結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)變之中，非物質(zhì)勞動獲得了最具解釋力的現(xiàn)實位置。

在平臺經(jīng)濟中，勞動與生活之間的邊界正經(jīng)歷著系統(tǒng)性的消解。一個內(nèi)容創(chuàng)作者并不存在一個可以清晰界定的“工作時段”，而是必須持續(xù)在社交網(wǎng)絡中維持可見性、回應互動、更新自我形象。這種勞動的時間形態(tài)早已脫離八小時工作制的框架，而滲透進了生活的碎片時刻。資本不再通過合同購買一段可計量的時間，而通過平臺機制不斷召喚一種“隨時可被調(diào)用的主體性”。在社交媒體與內(nèi)容平臺上，勞動的核心也隨之發(fā)生了位移：它越來越從“生產(chǎn)某個具體產(chǎn)品”轉(zhuǎn)向“持續(xù)維系一種關(guān)系結(jié)構(gòu)”。一個博主的價值取決于他是否能夠不斷制造親密感、信任感與陪伴感，這些情感維度雖然無法用傳統(tǒng)工時衡量，卻直接決定了流量分配與商業(yè)機會。非物質(zhì)勞動研究正是要捕捉這些情感如何被平臺機制轉(zhuǎn)譯為可計量的經(jīng)濟價值。

由此展開的是一種全新的積累邏輯。平臺依托算法與流量機制，將注意力、情緒與社會關(guān)系加工為可度量的對象。點擊、停留、點贊、情緒反應與互動頻率，都成為非物質(zhì)勞動的“產(chǎn)出”，只是它們以數(shù)據(jù)的形態(tài)被記錄、存儲與調(diào)用。情感與溝通已不再停留于私人經(jīng)驗的層面，而被持續(xù)納入資本積累的技術(shù)裝置之中，成為可被提取的生產(chǎn)要素。

在人工智能產(chǎn)業(yè)中，這一邏輯進一步被放大。大模型的訓練過程本質(zhì)上依賴于對人類語言能力、判斷力與倫理感受的系統(tǒng)性吸納與重組。標注者與審核員的工作并不只是對數(shù)據(jù)進行技術(shù)處理，他們同時在為機器提供社會世界的認知框架與規(guī)范模板。非物質(zhì)勞動在這一過程中進入了技術(shù)系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，成為“自動化”得以運作的前提條件。因此，自動化并沒有簡單地消除人的心智勞動，而是通過大量低薪或隱形的非物質(zhì)勞動，將這種能力拆解、復制并擴展到機器系統(tǒng)之中。

這一現(xiàn)象具有重要的理論意涵：所謂“技術(shù)進步”并沒有將人排除出生產(chǎn)過程，相反，它通過一種更加隱蔽而復雜的方式將人的非物質(zhì)能力納入到新的占有與重組機制之中。算法在這里也并不構(gòu)成一種中性的技術(shù)媒介，而是一個將人類的感受、判斷與關(guān)系結(jié)構(gòu)系統(tǒng)性地編碼進資本主義積累邏輯之中的關(guān)鍵裝置。

在服務業(yè)與零工經(jīng)濟中，同樣的機制以另一種形式展開。平臺通過評分系統(tǒng)與用戶反饋，把禮貌、耐心、同理心與情緒管理能力轉(zhuǎn)換為可比較、可排序的績效指標。勞動者不僅需要完成任務本身，還被要求以特定的“情緒風格”來完成任務，由此，出售的不再只是體力或時間，還包括自我調(diào)節(jié)與情感管理的能力，主體性本身進入了被評估與優(yōu)化的流程。非物質(zhì)勞動研究正是在這一層面提出了一個關(guān)鍵問題：當情感被納入績效系統(tǒng)，主體性會被塑造成什么樣的形態(tài)？

正是在這里，非物質(zhì)勞動理論提供了一個不可替代的視角：當代資本主義正在通過平臺技術(shù)，把社會互動本身納入生產(chǎn)過程。人與人之間的關(guān)系被持續(xù)地嵌入價值鏈條之中，勞動沖突的焦點也隨之發(fā)生轉(zhuǎn)移，不再僅僅圍繞工資與工時，而逐漸擴展到情感、尊嚴與自我呈現(xiàn)的控制權(quán)。平臺鼓勵你“做你自己”，但這個“自己”已經(jīng)被算法與市場預先框定為某種可盈利的形象。

進入主體性的資本

當勞動深入到認知、情感與關(guān)系的層面時，資本主義的運作邏輯也隨之發(fā)生了結(jié)構(gòu)性的位移。在工業(yè)資本主義階段，勞動主要被嵌入在工廠制度、勞動契約與工資關(guān)系之中；而在平臺資本主義條件下，它越來越多地通過媒介環(huán)境、算法機制與文化規(guī)范來被組織與引導。這一變化意味著權(quán)力不再主要作用于身體的調(diào)度與時間的支配，而是進入了人的表達方式、情感取向與自我理解的層次，在那里持續(xù)塑造主體如何感知自己與世界。

在這一結(jié)構(gòu)中，大量關(guān)鍵勞動被去勞動化。點贊、陪伴、安慰、幽默與社群維護構(gòu)成了數(shù)字經(jīng)濟的基礎(chǔ)，卻被描述為“自我表達”或“社交”，從而逃避了價值分配與勞動保護的討論。非物質(zhì)勞動概念的意義正在于揭示這種被遮蔽的剝削。

這種遮蔽與性別結(jié)構(gòu)密切相關(guān)。情感勞動、照護勞動與關(guān)系維護長期以來被視為女性的“自然能力”，在數(shù)字經(jīng)濟中又被重新包裝為內(nèi)容創(chuàng)作、社區(qū)運營與粉絲經(jīng)濟，卻依然缺乏制度性的承認。這使非物質(zhì)勞動成為理解當代性別不平等與情緒剝削的重要切入點。

更深層的變化在于主體性的重組。個體被要求不斷將自我轉(zhuǎn)化為可展示、可比較、可交易的對象：人設(shè)、風格、態(tài)度、情緒都成為可以被優(yōu)化的資源。這不僅改變了工作的意義，還改變了“成為一個人”的意義。在這樣的社會中，焦慮、不穩(wěn)定與自我耗竭不再只是心理問題，而是結(jié)構(gòu)性后果。非物質(zhì)勞動的壓力來自于一種持續(xù)的自我動員：永遠在線、永遠可見、永遠可被評價。資本通過這一機制，將社會生活本身納入積累過程。

文章為社會科學報“思想工坊”融媒體原創(chuàng)出品，原載于社會科學報第1995期第6版，未經(jīng)允許禁止轉(zhuǎn)載，文中內(nèi)容僅代表作者觀點，不代表本報立場。

本期責編：程鑫云

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