新京報(bào)訊（記者張靜姝 通訊員吳思絲）近年來，隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，景區(qū)的安全保障問題備受關(guān)注。尤其是在節(jié)假日出行高峰期，景區(qū)人流量激增，安全保障尤為重要。近日，北京二中院審結(jié)了一起因動物園觀光車顛簸導(dǎo)致游客受傷引發(fā)的生命權(quán)、身體權(quán)、健康權(quán)糾紛案件。

張奶奶（化名）與家人一同前往某動物園游玩。在乘坐猛獸區(qū)觀光車時(shí)，車輛在路過深水坑和“搓板路”時(shí)未減速，產(chǎn)生劇烈顛簸。由于未系安全帶，張奶奶因車輛顛簸搖擺從座椅上彈起又重重摔回座椅上，導(dǎo)致腰部受傷。事發(fā)后，張奶奶被緊急送往醫(yī)院治療，診斷為胸12、腰1椎體骨折，構(gòu)成十級傷殘。

張奶奶認(rèn)為，動物園觀光區(qū)存在高風(fēng)險(xiǎn)的顛簸路段，且車輛經(jīng)過水坑時(shí)未減速通過，也沒有進(jìn)行特別的安全提醒，未盡到安全保障義務(wù)，起訴要求動物園承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

動物園則辯稱，觀光車座位內(nèi)配置有安全帶，登車等候排隊(duì)區(qū)和觀光車內(nèi)醒目位置均貼有“請系好安全帶”的提示告知牌，事發(fā)前也通過廣播進(jìn)行了安全提示，已經(jīng)盡到安全保障義務(wù)，張奶奶因自身原因未系安全帶，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

法官表示，本案的核心爭議在于動物園是否盡到安全保障義務(wù)，以及張奶奶自身是否存在過錯(cuò)。根據(jù)《民法典》第一千一百九十八條，動物園作為經(jīng)營場所的管理者，負(fù)有安全保障義務(wù)。

具體到本案中，動物園未在乘客上車前明確告知高風(fēng)險(xiǎn)路段的具體情況并檢查乘客是否系好安全帶，也未在通過顛簸路段時(shí)采取減速等安全措施，未能充分履行安全保障義務(wù)。張奶奶作為完全民事行為能力人，且在有成年家屬陪同的情況下，未系安全帶，沒有對自身安全盡到合理的注意義務(wù)，對損害的發(fā)生也存在一定過錯(cuò)。

法院綜合考慮雙方的過錯(cuò)程度，認(rèn)定動物園承擔(dān)60%的責(zé)任，張奶奶承擔(dān)40%的責(zé)任。

編輯 楊海 校對 柳寶慶