民生無小事，枝葉總關(guān)情。古槐街道翰林街社區(qū)網(wǎng)格中心秉持“黨建引領(lǐng)、網(wǎng)格化治理”理念，以“高效辦成一件事”為工作導向，聚焦轄區(qū)老舊小區(qū)居民急難愁盼，快速響應居民訴求，高效推進廚房下水管道更換工作，用務實舉措破解民生痛點，把服務送到群眾心坎上，讓基層治理更有溫度。

　　近日，濟寧市任城區(qū)古槐街道翰林街社區(qū)網(wǎng)格員在日常走訪排查中，接到小區(qū)居民反映，本單元樓棟廚房下水管道因使用年限久遠，出現(xiàn)嚴重老化、銹蝕現(xiàn)象，不僅頻繁堵塞導致排水不暢，部分管道還出現(xiàn)漏水情況，影響居民日常生活。

　　接到訴求后，社區(qū)第一時間啟動應急響應機制，堅決踐行“民有所呼、我有所應”的服務宗旨，迅速成立專項工作組，由社區(qū)網(wǎng)格員、物業(yè)人員及專業(yè)維修師傅組成，第一時間趕赴現(xiàn)場勘查核實情況。工作人員逐戶走訪受影響居民，詳細記錄每戶的具體訴求，精準排查管道老化破損的具體點位、破損程度，科學評估維修難度、施工方案及費用分攤事宜，確保排查工作全面細致、不留死角。由于管道更換涉及樓棟內(nèi)多戶居民，費用分攤、施工協(xié)調(diào)成為關(guān)鍵環(huán)節(jié)。社區(qū)充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，依托網(wǎng)格化管理優(yōu)勢，通過居民微信群推送、電話溝通等多種形式，耐心向居民講解管道老化的危害、更換的必要性及施工方案，積極傾聽居民意見建議，協(xié)調(diào)解決居民顧慮。

　　經(jīng)過1天的緊張施工，困擾居民多日的廚房下水管道問題徹底得到解決，嶄新的下水管道暢通無阻，居民再也不用為管道堵塞、漏水的問題發(fā)愁?！耙郧皬N房下水總堵，一到做飯時間就鬧心，現(xiàn)在管道換好了，排水順暢多了，太感謝網(wǎng)格員了，真正為我們解決了大麻煩!”居民們握著網(wǎng)格員的手，滿臉感激地說道。

　　此次廚房下水管道更換工作，是翰林街社區(qū)推進“高效辦成一件事”的生動實踐，也是社區(qū)深化為民服務、提升基層治理效能的具體體現(xiàn)。社區(qū)始終堅持以居民需求為導向，把居民的“煩心事”當成“要緊事”，建立“核查—論證—施工—驗收—公示”的閉環(huán)處置流程，凝聚多方合力，高效破解民生難題。下一步，濟寧市任城區(qū)古槐街道翰林街社區(qū)將繼續(xù)秉持為民服務初心，持續(xù)關(guān)注居民各類訴求，不斷優(yōu)化服務流程、提升服務質(zhì)量，常態(tài)化開展老舊小區(qū)公共設(shè)施排查整治工作，建立長效管護機制，從源頭減少安全隱患，用一件件實事、好事，切實提升轄區(qū)居民的獲得感、幸福感和安全感，讓老城區(qū)在精細化治理中煥發(fā)新活力。