Human[X]會(huì)議的首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人Stefan Weitz在舊金山舉辦的這場(chǎng)專(zhuān)注于AI的會(huì)議上歡迎與會(huì)者時(shí)承諾，他們不會(huì)得到確定性答案，也不會(huì)有現(xiàn)成的解決方案。

"你們正以自己未曾選擇的速度，穿越看不見(jiàn)的環(huán)境前行，"他說(shuō)道，這或許無(wú)意中呼應(yīng)了《暮光之城》序言的意境。

他對(duì)"霧中疾行"的描述暗示著撞車(chē)的風(fēng)險(xiǎn)——商業(yè)脫軌或市場(chǎng)調(diào)整。這種恐懼——害怕錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)、被甩在后面、撞墻或大規(guī)模失業(yè)——一直在OpenAI的Sam Altman或Anthropic的Dario Amodei關(guān)于AI影響的公開(kāi)聲明中醞釀。

而穿越迷霧的安全通道，并不包含在4000美元的門(mén)票價(jià)格中。

Weitz引用了全球在AI上的巨額投資——今年達(dá)到2.5萬(wàn)億美元，增長(zhǎng)44%——他將投資驅(qū)動(dòng)的AI需求與工業(yè)革命期間從蒸汽機(jī)向電力的轉(zhuǎn)變進(jìn)行了類(lèi)比。

他說(shuō)，工業(yè)電氣化在工廠通電后幾十年才顯現(xiàn)出生產(chǎn)力提升。更好的結(jié)果需要重新思考工廠設(shè)計(jì)和裝配線。同樣，他建議，企業(yè)中大多數(shù)AI項(xiàng)目的失敗是因?yàn)樵噲D將AI硬塞進(jìn)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程中。

Weitz表示，前進(jìn)的方向是思考如果從零開(kāi)始你會(huì)構(gòu)建什么。

不過(guò)，當(dāng)別無(wú)選擇時(shí)，綠地設(shè)計(jì)更容易實(shí)現(xiàn)——德國(guó)和日本在第二次世界大戰(zhàn)后被迫重建，因?yàn)樗麄兊膫鹘y(tǒng)工業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施已被摧毀。美國(guó)企業(yè)或其他地方的公司可能需要承受更多打擊，才能有足夠的動(dòng)力重新改造自己。

AWS首席執(zhí)行官M(fèi)att Garman認(rèn)為這種打擊即將到來(lái)。在Weitz謹(jǐn)慎的歡迎辭后，Garman接受了CNBC的Kate Rooney的采訪。

當(dāng)被問(wèn)及AI炒作周期的規(guī)模時(shí)，Garman表示技術(shù)顛覆是巨大的。"AI將改變每一家公司、每一份工作、每一種工作方式、每一次產(chǎn)品互動(dòng)，"他宣稱(chēng)。"這將帶來(lái)巨大的變革。"

當(dāng)被問(wèn)及如何確信AI沒(méi)有被過(guò)度炒作時(shí)，Garman說(shuō)："人們總是問(wèn)我這個(gè)問(wèn)題。我覺(jué)得這是我收到的最有趣的問(wèn)題之一。"他接著請(qǐng)觀眾舉手，如果他們現(xiàn)在從AI投資中看到了積極的投資回報(bào)率，或者期望在六個(gè)月內(nèi)看到。

觀眾配合舉手，Garman估計(jì)大約70%的觀眾舉了手。

如果這么大一部分與會(huì)者真的了解他們公司的AI成本和回報(bào)，那將是非常令人矚目的。據(jù)記者觀察，實(shí)際比例要小于這個(gè)數(shù)字。

盡管如此，Garman堅(jiān)持說(shuō)他之前詢問(wèn)過(guò)投資回報(bào)率，得到的答案更接近90%。他說(shuō)，在亞馬遜內(nèi)部，軟件開(kāi)發(fā)人員使用AI的效率大約提高了4.5倍。

"這種效率提升不是人們會(huì)輕易放棄的，"他說(shuō)。"而且我認(rèn)為還有更多潛力。"

當(dāng)Rooney促使他承認(rèn)炒作時(shí)，Garman承認(rèn)每當(dāng)有技術(shù)顛覆時(shí)，就會(huì)有大量投資，有些公司會(huì)失敗。

"我們經(jīng)歷的上一個(gè)大泡沫是互聯(lián)網(wǎng)泡沫，"他說(shuō)。"據(jù)我所知，互聯(lián)網(wǎng)仍然相當(dāng)龐大。它并沒(méi)有消失……會(huì)有價(jià)值十億美元的AI初創(chuàng)公司無(wú)法成功。我百分之百確定這是真的。這在每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)投資周期中都是如此，也會(huì)有一些公司在十年后成為最大的企業(yè)。"

Garman對(duì)年輕人的建議是不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)。"也許你能學(xué)到的最好技能就是學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，"他說(shuō)。"掌握新技能。不要假設(shè)你學(xué)到的東西在接下來(lái)的40年里都有用。"

對(duì)于AWS員工來(lái)說(shuō)，這似乎是一個(gè)要求。Garman說(shuō)："我認(rèn)為如果我們有員工不愿意學(xué)習(xí)，想說(shuō)'我只想做我20年來(lái)一直在做的完全相同的事情，我希望那就是我的工作'……他們可能應(yīng)該感到緊張。"

對(duì)于公司，特別是SaaS企業(yè)，Garman沒(méi)有比Weitz更清晰的穿越迷霧之路。當(dāng)Rooney要求AWS負(fù)責(zé)人詳細(xì)闡述之前關(guān)于SaaS拋售被夸大的言論時(shí)，他保持了謹(jǐn)慎態(tài)度。

"每次技術(shù)顛覆時(shí)，這絕對(duì)是現(xiàn)有企業(yè)應(yīng)該擔(dān)心的事情，"他說(shuō)，將這種情況比作云計(jì)算挑戰(zhàn)盒裝軟件的時(shí)候。

"當(dāng)出現(xiàn)這樣的技術(shù)顛覆時(shí)，它實(shí)際上把所有現(xiàn)有業(yè)務(wù)——數(shù)萬(wàn)億美元的SaaS產(chǎn)品和軟件產(chǎn)品——都擺上桌面，說(shuō)每個(gè)人都必須重新贏得這一切。所以這對(duì)現(xiàn)有企業(yè)來(lái)說(shuō)是極其顛覆性的。但這也是一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)。"

Garman認(rèn)為不能忽視現(xiàn)有企業(yè)，因?yàn)樗麄儗?duì)自己經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)域了如指掌，擁有客戶基礎(chǔ)，并掌握著關(guān)于工作流程的現(xiàn)有數(shù)據(jù)和知識(shí)寶庫(kù)。

"當(dāng)人們說(shuō)'哦，你可以直接使用Claude Code來(lái)編寫(xiě)CRM'時(shí)，這絕對(duì)是夸大其詞，"他說(shuō)。"不。構(gòu)建應(yīng)用程序有很多細(xì)節(jié)。如果現(xiàn)有企業(yè)選擇建立壁壘、保護(hù)自己擁有的東西而不積極創(chuàng)新，他們就有麻煩了。但如果他們擁抱AI，如果他們考慮新的商業(yè)模式，如果他們思考新機(jī)會(huì)，我實(shí)際上認(rèn)為這是現(xiàn)有軟件企業(yè)擴(kuò)展現(xiàn)有業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)。"

要么成長(zhǎng)，要么死亡。兩種結(jié)果都有可能。你已經(jīng)被告知不會(huì)有路線圖。

Q&A

Q1：AWS首席執(zhí)行官如何回應(yīng)AI被過(guò)度炒作的質(zhì)疑？

A：Garman認(rèn)為這種質(zhì)疑很可笑。他在會(huì)議上讓觀眾舉手表決是否從AI投資中獲得積極回報(bào)，約70%的人舉手。他還提到亞馬遜內(nèi)部軟件開(kāi)發(fā)人員使用AI后效率提高了4.5倍，這種效率提升不會(huì)被輕易放棄。

Q2：AI技術(shù)會(huì)如何影響現(xiàn)有的SaaS企業(yè)？

A：Garman表示AI技術(shù)顛覆會(huì)把所有現(xiàn)有的SaaS業(yè)務(wù)重新洗牌，每個(gè)人都必須重新競(jìng)爭(zhēng)。雖然對(duì)現(xiàn)有企業(yè)極具顛覆性，但也是巨大機(jī)會(huì)。如果現(xiàn)有企業(yè)擁抱AI、考慮新商業(yè)模式，就能擴(kuò)展業(yè)務(wù)；如果只是建立壁壘保護(hù)現(xiàn)狀，就會(huì)陷入困境。

Q3：面對(duì)AI帶來(lái)的技術(shù)變革，個(gè)人應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？

A：Garman建議年輕人要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)，最重要的技能是"學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)"，掌握新技能。不要假設(shè)現(xiàn)在學(xué)到的東西在未來(lái)40年都有用。對(duì)于不愿意學(xué)習(xí)、只想重復(fù)做同樣工作的員工，他們應(yīng)該感到緊張。