大象新聞記者 夏萍

開車出門遇上違停擋路，步行逛街被占了人行道，車站周邊非機動車亂停擠得走不動……這些日常出行里的糟心事，鄭州城管正通過“未訴先辦”的方式，提前介入、主動處置，力爭把問題解決在市民反映之前。

近日，記者從鄭州市城管局獲悉，聚焦重點區(qū)域機動車、非機動車亂停亂放突出問題，該局統(tǒng)籌市數(shù)字化城市運行中心充分激活網(wǎng)格化信息采集員的“前哨探頭”作用，對違停高發(fā)區(qū)域開展常態(tài)化拉網(wǎng)式巡查，發(fā)現(xiàn)問題第一時間上報，數(shù)字化平臺隨即生成專屬工單，直派到屬地責任單位，形成“主動發(fā)現(xiàn)—快速派單—高效處置—閉環(huán)反饋”的全鏈條管理，推動快速處置，全力把停車亂象化解在萌芽狀態(tài)，持續(xù)改善市容秩序，疏通市民出行堵點。

如今，前端“哨聲”一響，后端處置即刻響應(yīng)，不少路段的停車亂象得到了明顯改善：

二七區(qū)航海路(齊禮閻至嵩山路)路北

處置前

處置后

該路段此前出現(xiàn)64輛非機動車集中亂停放問題，對道路通行效率造成較大影響。網(wǎng)格化信息采集員巡查發(fā)現(xiàn)后立即上報，二七區(qū)淮河路街道新型智慧城市運行中心接到訴求工單后，立即分派至淮河路街道盛世社區(qū)下沉人員趕赴現(xiàn)場處置，對違規(guī)停放的非機動車逐一規(guī)范清理，將車輛有序擺放至指定停放區(qū)域，快速恢復(fù)了路段正常通行秩序，周邊市容環(huán)境得到有效維護。

二七區(qū)火車站周邊二馬路(興隆街至正興街)路段

整改前

整改后

作為城市交通樞紐，此前有29輛非機動車違規(guī)停放擠占通行空間，極易造成人流擁堵、通行受阻。網(wǎng)格員第一時間上報形成工單，二七區(qū)火車站地區(qū)管委會即刻調(diào)度專項治理隊伍到場，快速清理違規(guī)車輛、疏通非機動車道，全力保障樞紐路段通行順暢。

金水區(qū)文化路與博頌路交叉口周邊

整改前

現(xiàn)場處置

該區(qū)域多輛機動車占壓人行道停放，既阻斷市民正常通行，也存在明顯安全隱患。網(wǎng)格員巡查上報后，金水區(qū)城市綜合執(zhí)法局東風路執(zhí)法中隊即刻趕赴現(xiàn)場，逐一聯(lián)系車主勸離，同時向車主講解人行道禁停的相關(guān)規(guī)定，該路段違停問題在市民投訴前得到妥善處置，安全隱患及時消除，人行道通行秩序顯著好轉(zhuǎn)。

截至目前，市城管局通過網(wǎng)格化信息采集員的主動巡查，已累計發(fā)現(xiàn)并處置11325件重點區(qū)域違停及各類城市管理隱患線索，切實把治理功夫下在平時、下在前端，持續(xù)將城市治理的“變量”轉(zhuǎn)化為服務(wù)民生的“增量”。

下一步，鄭州市城管局將持續(xù)發(fā)揮平臺樞紐作用，深化“接訴即辦”與“未訴先辦”融合機制，依托網(wǎng)格力量常態(tài)化開展巡查排查，聯(lián)動多部門強化協(xié)同處置，持續(xù)鞏固整治成效。以更精細的治理舉措、更暖心的服務(wù)，不斷提升市民出行體驗與城市宜居品質(zhì)。