宣稱“不壓價(jià)就能快速賣房”，收取高額服務(wù)費(fèi)后卻只做“打卡式”推廣、未促成交易，合同期滿又以“霸王條款”拒絕退款。70多歲的李老伯夫婦委托“秒優(yōu)房”房屋營銷公司出售兩套房產(chǎn)時(shí)，就遭遇了這樣的“新套路”?！靶旅駧蛢z忙”微信公眾號(hào)在接到投訴后，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，此類公司以“房源營銷推廣”為名，“只收費(fèi)不包結(jié)果”，預(yù)先收取高額服務(wù)費(fèi)，最終將交易風(fēng)險(xiǎn)與成本全部轉(zhuǎn)嫁給售房者，此類陷阱需高度警惕。

花好稻花

收費(fèi)高昂

李老伯夫婦在楊浦區(qū)控江路有兩套房產(chǎn)，均于去年完成裝修翻新。

阿拉不急著用錢，就不想隨行就市壓價(jià)出售。

李老伯講，其中一套面積32.29平方米，自己的心理價(jià)位是180萬元；另一套39.61平方米，自己開價(jià)220萬元。此前，李老伯曾委托家門口多家中介公司賣房，但工作人員均表示，唯有降價(jià)才能賣掉，當(dāng)前掛牌價(jià)很難賣。

就在此時(shí)，李老伯和老伴在手機(jī)上刷到“秒優(yōu)房”的宣傳短視頻，片中宣稱的“幫你快速賣房”“不賤賣不壓價(jià)”，恰好符合他們的需求，著實(shí)讓老人心動(dòng)。通過私信聯(lián)系后，去年11月，兩位老人前往“秒優(yōu)房”［貳壹秒優(yōu)房（上海）營銷策劃有限公司］位于滬太路的辦公點(diǎn)，與該公司簽訂《二手房營銷服務(wù)合同》，委托其出售上述兩套房屋。合同約定，一套房屋服務(wù)費(fèi)5.8萬元，兩套總計(jì)11.6萬元，服務(wù)期為2025年11月24日至2026年1月23日。

服務(wù)合同

李老伯回憶，當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)員拍著胸脯保證，不用降價(jià)，肯定能賣掉。

伊拉甚至說掛牌價(jià)還有上漲空間。

“秒優(yōu)房”工作人員還宣稱“與全上海2萬多家中介機(jī)構(gòu)建立深度合作，能迅速觸達(dá)每一個(gè)潛在買家”“會(huì)派人去各大中介門店做房源推銷，將其升級(jí)為門店A類房源”。

伊拉承諾兩個(gè)月服務(wù)期內(nèi)一定能賣出，阿拉才愿意付這筆比傳統(tǒng)中介高不少的服務(wù)費(fèi)。

據(jù)了解，傳統(tǒng)中介通常在促成交易后，才收取成交價(jià)1%—3%的傭金，而“秒優(yōu)房”的服務(wù)費(fèi)則是預(yù)先全額收取。

房沒賣掉

拒絕退款

然而，直到合同到期，兩套房子仍沒有賣出。

簽合同前說得天花亂墜，結(jié)果卻是一場空。

據(jù)李老伯講述，服務(wù)期內(nèi)，“秒優(yōu)房”的工作人員每天會(huì)給他發(fā)送一組“工作匯報(bào)”照片，內(nèi)容多為在各中介門店的“打卡照”，以此證明正在開展推廣，但效果如何、服務(wù)質(zhì)量好壞，全憑工作人員自說自話。

合同里明明約定會(huì)邀請(qǐng)專業(yè)房產(chǎn)自媒體拍攝、發(fā)布推廣視頻，但從頭到尾，我連一條關(guān)于自己房子的推廣視頻都沒看到過。

“秒優(yōu)房”工作人員向李老伯每天發(fā)送“工作匯報(bào)”

眼見房子一直賣不出去，李老伯隨即向“秒優(yōu)房”提出全額退款訴求，卻遭到對(duì)方拒絕。

伊拉講是阿拉出價(jià)太高、沒有及時(shí)調(diào)價(jià)，把責(zé)任都推給了阿拉。

李老伯說，今年2月底，“秒優(yōu)房”回避退款問題，再次拋出誘人承諾：免費(fèi)繼續(xù)賣房兩個(gè)月，聲稱4月份之后滬上二手房市場會(huì)回暖，成交機(jī)會(huì)很大。

可沒想到，今年3月中旬，“秒優(yōu)房”突然發(fā)消息告知李老伯，服務(wù)停止。李老伯再次提出退款，對(duì)方卻以“合同有約定”為由，拒絕退還任何費(fèi)用。幫忙君查看雙方簽訂的《二手房營銷服務(wù)合同》發(fā)現(xiàn)，其中寫有“一旦開展服務(wù)，概不退款”的條款，同時(shí)專門聲明，本合同屬于賣房增值服務(wù)，“并非居間”。

合同中“概不退款”的條款

“秒優(yōu)房”聲明，本合同“非居間”

對(duì)此，上海善法律師事務(wù)所高級(jí)合伙人秦裕斌表示，“秒優(yōu)房”合同中“一旦開展服務(wù)概不退款”的條款，屬于典型的“不合理限制消費(fèi)者退款權(quán)利”情形，該格式條款無效，屬于“霸王條款”，商家理應(yīng)向消費(fèi)者退款。

投訴纏身

即將停業(yè)

幫忙君前往“秒優(yōu)房”滬太路2999弄的辦公地點(diǎn)。針對(duì)賣房資質(zhì)問題，貳壹秒優(yōu)房（上海）營銷策劃有限公司法定代表人嚴(yán)女士回應(yīng)，公司具備“房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)”資質(zhì)，但為李老伯提供的并非居間服務(wù)，而是“房源營銷推廣服務(wù)”，主要為賣方與傳統(tǒng)中介“牽線搭橋”，收取的是營銷服務(wù)費(fèi)。

當(dāng)幫忙君詢問公司開業(yè)至今“成功賣房”數(shù)量占總簽約量的比例時(shí)，嚴(yán)女士僅含糊表示“賣掉過”，拒絕透露具體數(shù)據(jù)。對(duì)于“為何工作人員會(huì)承諾‘一定能賣掉房’”的質(zhì)疑，嚴(yán)女士先是稱“天下沒有賣不掉的房子”，只要價(jià)格足夠低就有買家，房子沒賣掉是因?yàn)槔罾喜▋r(jià)過高；隨后又將責(zé)任推給員工，稱當(dāng)初對(duì)接李老伯的工作人員“亂說話”，隨意承諾“不壓價(jià)就能賣出”，才引發(fā)糾紛。

現(xiàn)在手上還有二三十套剩余房源，這些單子做完就不再收新單了。

嚴(yán)女士坦言，公司近期一直在配合相關(guān)部門處理消費(fèi)者退款糾紛。

投訴太多，真是焦頭爛額。

嚴(yán)女士向幫忙君承諾，會(huì)為李老伯辦理退款。截至發(fā)稿前，李老伯反饋，在“新民幫儂忙”的介入?yún)f(xié)調(diào)下，他已拿到退款，雙方達(dá)成和解。幫忙君又從寶山區(qū)市場監(jiān)管局大場所獲悉，“秒優(yōu)房”公司即將停業(yè)，此前的多起投訴目前均已得到解決。

這家房屋營銷公司即將停業(yè)

經(jīng)歷此次風(fēng)波后，李老伯終于看清這類陷阱的本質(zhì)。

下次再也不能相信這種房屋營銷公司了。

李老伯表示，傳統(tǒng)中介是“不成交不收傭金”，而這類房屋營銷公司則是打著“營銷服務(wù)”的名義“躺著賺錢”，無論房子最終是否賣出，服務(wù)費(fèi)早已“落進(jìn)了伊拉的口袋”。

只要跑了門店、發(fā)了幾張打卡照片，伊拉就宣稱服務(wù)完成。如果賣不出去，“市場情況不好”“客戶定價(jià)太高”就成了拒絕退款的理由。

李老伯感慨，“快速賣房”“不壓價(jià)”聽上去很美好，其實(shí)都是坑錢的套路。

幫儂忙工作室

策劃 | 錢俊毅

文字 | 夏韻

攝影 | 夏韻 受訪者

編輯 | 錢俊毅姚儲(chǔ)杰

編校 | 楊葉