賦能基層強服務(wù) 醫(yī)?；菝衽诵?br/>——隨縣第二人民醫(yī)院扎實開展門診慢特病醫(yī)保政策專題培訓
為深入貫徹落實國家、省、市醫(yī)保惠民政策，推動醫(yī)保便民服務(wù)向基層末梢延伸，破解門診慢特病政策落地“最后一公里”梗阻問題，近日，隨縣第二人民醫(yī)院精心組織開展門診慢特病醫(yī)保政策及申報流程專題培訓，全鎮(zhèn)40余名鄉(xiāng)村醫(yī)生齊聚參訓、集中“充電”，全面提升基層醫(yī)保服務(wù)能力，打通醫(yī)保便民服務(wù)直達群眾的“快速通道”，讓醫(yī)保惠民紅利真正惠及千家萬戶。

門診慢特病保障作為醫(yī)保領(lǐng)域重要民生工程，主要針對需長期門診治療、醫(yī)療費用負擔較重的慢特病患者，通過專項報銷傾斜，切實減輕參保群眾就醫(yī)經(jīng)濟壓力，筑牢民生保障底線。針對基層村醫(yī)政策掌握不全面、申報流程不熟悉，導(dǎo)致群眾辦事跑腿多、效率低的突出問題，該院堅持問題導(dǎo)向、精準施策，專門策劃此次專項培訓，著力提升村醫(yī)政策解讀與業(yè)務(wù)辦理能力，推動基層醫(yī)保服務(wù)提質(zhì)增效。

本次培訓緊密貼合基層醫(yī)療實際和村醫(yī)工作需求，摒棄晦澀專業(yè)術(shù)語，由醫(yī)院醫(yī)?？乒歉墒谡n，以通俗易懂的語言系統(tǒng)解讀慢特病病種范圍、認定標準、待遇享受及報銷范圍等核心政策。同時，通過實操演示、案例剖析、現(xiàn)場答疑等形式，詳細梳理申報材料、信息填報規(guī)范、線上線下申報流程，解讀常見問題解決方法，破解業(yè)務(wù)辦理難點，并重點講解異地就醫(yī)慢特病報銷政策，實現(xiàn)全場景醫(yī)保服務(wù)覆蓋，確保村醫(yī)既“懂政策”，又“會操作”，當好政策宣傳員、群眾代辦員、健康守護者。
參訓村醫(yī)紛紛表示，此次培訓及時實用、干貨滿滿，有效填補了醫(yī)保政策知識短板，實現(xiàn)了從“政策模糊”到“業(yè)務(wù)精通”的轉(zhuǎn)變。“以前村民咨詢慢特病申報，我們常因政策不透徹解釋不清，現(xiàn)在政策、流程都明了，回去就能幫村民辦好事。”村醫(yī)陳醫(yī)生感慨道。大家表示，今后將把培訓所學運用到日常工作中，主動普及政策、協(xié)助辦理業(yè)務(wù)，重點為老年人、行動不便等特殊群體提供“上門幫辦、全程代辦”服務(wù)，實現(xiàn)“小事不出村、服務(wù)零距離”。
一直以來，隨縣第二人民醫(yī)院堅守“以人民健康為中心”的服務(wù)理念，聚焦群眾醫(yī)保辦事難點、痛點、堵點，推動醫(yī)保服務(wù)重心下移、資源下沉，優(yōu)化服務(wù)流程、完善服務(wù)體系。此次培訓進一步搭建了醫(yī)院與基層村醫(yī)、群眾的溝通橋梁，提升了基層醫(yī)保服務(wù)隊伍專業(yè)素養(yǎng)，推動慢特病政策在鄉(xiāng)村一線落地生根，切實解決群眾“申報慢、辦事難、報銷繁”問題，讓醫(yī)保惠民政策真正暖民心、惠民生。
下一步，該院將以此次培訓為契機，建立健全基層醫(yī)保政策常態(tài)化培訓與督導(dǎo)機制，定期開展政策回訪、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和技能復(fù)盤，及時解決村醫(yī)工作難點。同時，結(jié)合城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保繳費、異地就醫(yī)備案等重點工作，拓展培訓內(nèi)容、創(chuàng)新培訓形式，完善“醫(yī)院—村衛(wèi)生室—患者”三級聯(lián)動服務(wù)體系，以更精準、高效、貼心的服務(wù)，提升隨縣群眾醫(yī)保獲得感、幸福感和安全感，筑牢基層健康保障防線。（周冰潔 張迪）