河北
二月的一天，農(nóng)行秦皇島西港支行營業(yè)大廳內(nèi)秩序井然，一位大爺步履匆匆走進(jìn)大廳，神情滿是焦急，連忙向值班工作人員求助，訴說家中遇到的難題。原來，大爺?shù)睦习槟晔乱迅撸Ｄ昱P床不起，完全無法自主行動，而家中社?？ㄒ蛐畔⒑蓑灥狡谑В粘Ｊ褂檬艿接绊?，必須到網(wǎng)點辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，看著臥床的老伴，大爺心急如焚，不知該如何解決這一難題。
得知這一特殊情況后，農(nóng)行秦皇島西港支行積極啟動上門服務(wù)?？紤]到老人臥床體弱、行動不便，兩位工作人員全程放緩節(jié)奏、耐心服務(wù)，輕聲細(xì)語與老人溝通交流，細(xì)致講解每一個辦理環(huán)節(jié)，耐心安撫老人的情緒，同時認(rèn)真核對每一項信息，確保業(yè)務(wù)辦理精準(zhǔn)無誤、合規(guī)高效。全程服務(wù)貼心周到、動作輕柔細(xì)致，沒有絲毫敷衍懈怠，短短幾十分鐘，就順利為老人完成了社?？ㄏ嚓P(guān)業(yè)務(wù)辦理，徹底解決了大爺一家的燃眉之急。
看著兩位工作人員頂著大風(fēng)奔波忙碌、全程耐心服務(wù)的模樣，大爺心中滿是感動與感激，緊緊握著他們的手連連道謝，不停夸贊支行服務(wù)貼心暖心，真正把便民服務(wù)做到了群眾心坎里。
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