現(xiàn)在的零售行業(yè)，正在發(fā)生一場深刻且全面的轉(zhuǎn)型和升級。這，并不僅僅只是體現(xiàn)在線上零售積極擁抱AI的大勢上，而且還體現(xiàn)在線下零售正在開啟的一場全新的嬗變。對于線上零售和線下零售正在發(fā)生著的這樣一場嬗變進(jìn)行總結(jié)，不難看出，重塑零售行業(yè)本身，以達(dá)成零售業(yè)與消費(fèi)者之間的橋接，無疑是再合適不過的了。

在這樣一個(gè)新大潮之下，有人在通過新的技術(shù)、新的模式重新建構(gòu)零售業(yè)與消費(fèi)者的聯(lián)系，有人則轉(zhuǎn)身走向了更加廣闊的產(chǎn)業(yè)深處，通過對于上游產(chǎn)業(yè)的深度改造和重塑來找到橋接零售業(yè)與消費(fèi)者建立連接的方式和方法。在這一方面，山姆會員店的驚艷表現(xiàn)，讓人們眼前一亮。

去年山姆會員店的羽絨服被搶購的場景，依然還在我們的眼前浮現(xiàn)。更早的時(shí)候，山姆會員店里的“網(wǎng)紅商品”，則是在我們的視野之中出現(xiàn)。當(dāng)零售行業(yè)里的玩家們還在思索如何吸引消費(fèi)者，如何將更多的流量引入到自身的線上店鋪或者線下的商超的時(shí)候，山姆會員店則是開始將更多的目光放置在了產(chǎn)業(yè)端，通過對于產(chǎn)業(yè)端的深度改造，它正在重新建立起自身與消費(fèi)者之間的全新聯(lián)系。

產(chǎn)品，始終都是建立與消費(fèi)者聯(lián)系的紐帶

當(dāng)流量的天花板迫近，越來越多的零售玩家們開始感慨流量紅利的消逝不再，殊不知，真正打動消費(fèi)者，真正與消費(fèi)者建構(gòu)起來強(qiáng)大聯(lián)系的，并不是流量本身，而是在于那一個(gè)個(gè)的在店鋪里陳列著的商品。說到底，產(chǎn)業(yè)始終都是零售玩家們與消費(fèi)者建立聯(lián)系的紐帶，更是零售玩家們將自身的價(jià)值發(fā)揮到最大化的本質(zhì)所在。因此，如何從產(chǎn)品入手，打動消費(fèi)者，讓消費(fèi)者愿意消費(fèi)，才是每一個(gè)玩家們需要思考的重要課題。

山姆會員店，之所以成為一個(gè)不斷地被消費(fèi)者所青睞的品牌，其中一個(gè)很重要的原因在于，它始終都將產(chǎn)品看成是自己與消費(fèi)者建立聯(lián)系的紐帶。通過一個(gè)個(gè)的消費(fèi)者可以觸摸和感知的產(chǎn)品，山姆會員店將一切交給了消費(fèi)者，它讓消費(fèi)者自身親自去感受產(chǎn)品的好壞，并且以體驗(yàn)來促成消費(fèi)者的下單。

拿去年那一款火爆的羽絨服來講，它之所以會受到消費(fèi)者的追捧，它之所以會在二手平臺上有所溢價(jià)，其中一個(gè)很重要的原因在于，它的產(chǎn)品本身具備打動消費(fèi)者的地方。如果我們再將目光放置到山姆會員店里被消費(fèi)者追捧的網(wǎng)紅美食，更加可以看出，在山姆會員店里，產(chǎn)品才是它與消費(fèi)者建立連接的紐帶。

由此，我們不妨去思考山姆會員店如何在零售行業(yè)發(fā)生嬗變的檔口成為新的樣板的內(nèi)在原因，不難看出，始終將產(chǎn)品看出是第一要務(wù)，并且真正讓用戶可感知，可觸摸的產(chǎn)品來成為最好的“推銷員”，無疑是一個(gè)關(guān)鍵的原因所在。在零售行業(yè)的新周期里，如何真正找到被消費(fèi)者所青睞的產(chǎn)品，才是真正可以在新的周期里繼續(xù)保持領(lǐng)先的關(guān)鍵所在。

根據(jù)尼爾森最新發(fā)布的報(bào)告顯示，中國的零售市場正在進(jìn)入到新的關(guān)鍵重構(gòu)期，在這個(gè)時(shí)期，真正比拼的將不再是流量、渠道和價(jià)格，而是真正比拼零售玩家們能否真正滿足消費(fèi)者的需求，是否真正能夠讓消費(fèi)者產(chǎn)生價(jià)值認(rèn)同。

供應(yīng)鏈，始終都是好產(chǎn)品的“孵化器”

如何才能打造出好的產(chǎn)品，早已不再僅僅只是生產(chǎn)商們需要思考的課題，它同樣是零售商們需要著重去探究的重要方面。在這個(gè)過程當(dāng)中，有人將關(guān)注的焦點(diǎn)聚焦在了對于產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的把控上，有人將關(guān)注的焦點(diǎn)聚焦在了對于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)的全面介入上。然而，對于零售玩家們而言，它們這種真正保證好的產(chǎn)品與消費(fèi)者“見面”的重要的方面，便是強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系。

這一點(diǎn)，同樣在山姆會員店上表現(xiàn)地淋漓盡致。換句話說，山姆會員店強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系，才是真正保證它可以不斷地推陳出新出好的產(chǎn)品的關(guān)鍵所在。以往，大型零售商們吸引消費(fèi)者的是地段、價(jià)格等諸多傳統(tǒng)的要素，現(xiàn)在，大型的零售商們吸引消費(fèi)者的是質(zhì)價(jià)比，是真正能夠滿足他們的需求。

欲要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，其中一個(gè)很重要的原因就在于，要通過自身強(qiáng)大的供應(yīng)鏈系統(tǒng)來不斷地建立起強(qiáng)大的產(chǎn)品護(hù)城河，并以此孵化出更多好的產(chǎn)，再通過這些好的產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)自身與消費(fèi)者更好地橋接。山姆會員店之所以會做到這一點(diǎn)，其中一個(gè)很重要的原因在于，它所建構(gòu)起來的強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系，并不僅僅只是一個(gè)局限在某些流程和環(huán)節(jié)的供應(yīng)鏈體系，而是一個(gè)涵蓋了原料溯源、生產(chǎn)制造、品控檢測、物流教輔全流程，全鏈路的供應(yīng)鏈體系。

說到底，好的供應(yīng)鏈，才是好的產(chǎn)品的“孵化器”。山姆會員店之所以能夠獲得如此大的成功，其中一個(gè)很重要的原因在于，它建立起來了一套全流程、全鏈路的供應(yīng)鏈體系，并且促使了一個(gè)又一個(gè)的爆款產(chǎn)品的出現(xiàn)。

對于正在處于轉(zhuǎn)折期的零售行業(yè)而言，對于身處其中的零售玩家們來講，如何建立一套完整的供應(yīng)鏈體系，并且真正讓這樣一套供應(yīng)鏈體系來實(shí)現(xiàn)對于產(chǎn)品的孵化，才是真正保證他們可以在零售洗牌期繼續(xù)保持領(lǐng)先的關(guān)鍵原因所在。總之，零售，早已不再是傳統(tǒng)意義上的零售，而是變成了一個(gè)深入到產(chǎn)品的細(xì)枝末節(jié)的全新的存在。

千店千面，始終都是零售在現(xiàn)實(shí)世界的具象

我們都知道，當(dāng)AI的浪潮來臨，對于線上的零售玩家們而言，它們正在開啟一場以個(gè)性化、精準(zhǔn)化為代表的千人千面的新變革。無論是從算法時(shí)代的個(gè)性化推薦，還是從AI時(shí)代的精準(zhǔn)推薦，其實(shí)都是在根據(jù)消費(fèi)者的喜好和習(xí)慣進(jìn)行相應(yīng)的商品、體驗(yàn)的推薦。以千人千面，千店千面來應(yīng)對消費(fèi)者對于個(gè)性化的追求，正在成為越來越多的玩家們需要著重思考的重要課題。

對于線下的零售玩家們而言，同樣如此。我們都知道，以往，比拼玩家們的是開店的速度，而影響開店速度的一個(gè)重要因素就是復(fù)制的能力，而欲要實(shí)現(xiàn)快速的復(fù)制，必然需要一套標(biāo)準(zhǔn)化的流程和設(shè)備。當(dāng)零售行業(yè)的新周期來臨，真正考驗(yàn)玩家們的，早已不再是傳統(tǒng)意義上的標(biāo)準(zhǔn)化的千人一面，千店一面，而是千店千面，千人千面。

山姆會員店之所以會成為時(shí)下每一個(gè)城市的商業(yè)地標(biāo)，其中一個(gè)很重要的原因在于，它在線下為我們呈現(xiàn)出來了千店千面的能力。當(dāng)我們走進(jìn)一家在北京的山姆，或者是在深圳的山姆，以及在杭州的山姆，帶有當(dāng)?shù)仵r明文化符號，富有當(dāng)?shù)厣钐厣漠a(chǎn)品，成為了山姆會員店與在地消費(fèi)者建立連接的重要的方式和方法。

另外，在這些特色的背后，我們還看到了一致性。即，山姆會員店的一整套的嚴(yán)密的操作流程、運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)都得到了完美的復(fù)制，這，使得消費(fèi)者在每一家消費(fèi)者能夠享受到了服務(wù)都是一致的，但是，在這樣的一致性背后，山姆會員店又根據(jù)當(dāng)?shù)氐奶厣尤氲搅颂厣脑?，從而讓每一家山姆會員店真正做到了“和而不同”。最終，千店千面，在山姆會員店的身上得到了具象的表達(dá)。

結(jié)論

站在零售行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的檔口，如何找到真正適應(yīng)這個(gè)周期的方式和方法，成為了每一個(gè)玩家們必然需要思考的重要課題。說到底，我們還是要找到在零售變革期里的不變的要素。透過山姆會員店，我們看到了其對于產(chǎn)品的孜孜不倦的追求，我們看到了其對于供應(yīng)鏈的全面把控，我們看到了其對于線下門店的再度定義。說到底，最為關(guān)鍵的一點(diǎn)，還是在于山姆會員店始終如一的長期主義，以及它對于零售新風(fēng)向的引領(lǐng)和實(shí)現(xiàn)。