來源：市場資訊

（來源：電商派Pro）

這就是辛巴，有話向來直說。

作為頭部主播，辛巴的一舉一動都牽動著無數(shù)人的神經(jīng)。

前不久，他高調(diào)收徒，場面之盛大、陣仗之豪華，吸引了無數(shù)粉絲與路人的圍觀。

而除了這場聲勢浩大的收徒儀式，最近辛巴在與徒弟連麥時說的一句話，也同樣引發(fā)了全網(wǎng)關(guān)注。

他表示，“個人不喜歡這個人”“雖然不喜歡這個人，但不至于落井下石！”

圖源：微博

這個人指的是董宇輝。

說這話的時候，辛巴正在跟徒弟徐杰連麥。

此前，徐杰因為“優(yōu)思益”品牌造假事件被連帶質(zhì)疑，直播時不少人在用彈幕刷屏。

圖源：微博

針對這一情況，辛巴上線正式回應(yīng)了此前引發(fā)熱議的優(yōu)思益相關(guān)事件。

聊著聊著，話題就拐到了董宇輝身上。

彼時，“與輝同行”也因優(yōu)思益事件陷入輿論漩渦。

這種情況下，辛巴沒有放狠話，更沒有借題發(fā)揮拉踩董宇輝，看起來相當克制和收斂。

他為什么這么做，我們先來捋一捋“優(yōu)思益”事件。

本月初，央視曝光了保健品品牌“優(yōu)思益”存在系統(tǒng)性造假行為。該品牌對外標榜“澳洲原裝進口”，包裝上印滿英文，營銷話術(shù)里全是“源自澳洲”“純凈天然”之類的詞匯。

結(jié)果被扒出，所謂的澳洲注冊地址是一家汽車修理廠，生產(chǎn)鏈條全在國內(nèi)，原料、加工、灌裝，跟澳洲沒有任何關(guān)系。

很快，優(yōu)思益被多平臺下架，淘寶、京東、小紅書、抖音均已搜索不到相關(guān)產(chǎn)品。

說白了，這就是一場精心策劃的騙局。

品牌方騙消費者，也騙主播，而董宇輝和辛巴徒弟徐杰都是受害者。

先說徐杰，作為辛巴的徒弟，她在辛選體系里沉淀了六年才正式拜師，此前推廣過優(yōu)思益旗下的蔓越莓膠囊。

品牌爆雷之后，消費者的維權(quán)箭頭自然指向了她，直播間里罵聲一片。

或許是為了幫助徒弟解決問題，辛巴直接和徐杰連麥，并甩出了三個關(guān)鍵信息。

第一，辛選在央視曝光之前就已經(jīng)自查出了問題，主動對消費者啟動了“退一賠三”的賠付流程，這事早就處理完了。

第二，當年辛選直播間賣這個品牌的規(guī)模很小，總額只有“幾萬塊錢”，跟其他頭部主播的量級完全不在一個層次。

圖源：微博

第三，欺騙主播的品牌方才應(yīng)該承擔主要責任，而不是抓著主播不放。

這三條信息，看起來非常明確。

第一條解決的是態(tài)度問題。也許很多主播出事之后的第一反應(yīng)是躲、是否認、是律師函警告，拖到輿論發(fā)酵到不可收拾了才出來道歉，但辛選在曝光前就已完成自查和賠付，并不存在問題。

第二條解決的是規(guī)模問題?！皫兹f塊錢”這個數(shù)字一說出來，事件的嚴重性立刻被降低了。按照辛巴的說法，這不是辛選的主推爆款，不是動輒幾千萬上億的超級單品，而是一個小體量銷售的產(chǎn)品，并沒有造成太大的影響。

第三條解決的是責任歸屬問題。這是整場連麥里最關(guān)鍵的部分，辛巴沒有替品牌方背鍋，也沒有讓徒弟一個人扛雷，而是直接把矛頭對準了造假的源頭。

這個表態(tài)的高明之處在于，它把“主播選品不嚴”的問題，巧妙地轉(zhuǎn)化成了“品牌方惡意欺詐”的問題。

兩者的性質(zhì)完全不同，前者是主播能力不行，后者是主播也是受害者。

不過，客觀地說，辛選并非完全無辜。

近日，廣州市白云區(qū)市場監(jiān)督管理局因為優(yōu)思益旗下產(chǎn)品的虛假宣傳問題，對廣州辛選供應(yīng)鏈有限公司進行了罰款，金額高達32萬元。

圖源：天眼查

按照官方說法，辛選已經(jīng)真金白銀交了罰款，這說明在選品和宣傳環(huán)節(jié)，辛選的確存在漏洞。

但有意思的地方恰恰在這里。面對罰款和輿論壓力，辛巴沒有選擇撕咬同行來轉(zhuǎn)移視線，而是把火力集中在了品牌方身上。

這與他從前那個“愛懟天懟地”的形象截然不同。

更耐人尋味的是他對董宇輝賠付事件的評價。

當時董宇輝的“與輝同行”也陷入了優(yōu)思益賠付風波?？头硎?，在官方調(diào)查結(jié)果出來之前，會為在與輝同行直播間購買過優(yōu)思益旗下產(chǎn)品的消費者訂單先行墊付。

社交平臺上，有人夸董宇輝有擔當，有責任感；也有人表示，太讓人失望了。

辛巴的評價是這樣的，他表示，“我并不喜歡董宇輝這個人，但是優(yōu)思益事件確實是品牌欺騙了所有人?！?/p>

他還稱，董宇輝先行賠付的行為在法律上沒問題，并強調(diào)品牌方才是責任主體。

圖源：微博

從邏輯上看，辛巴完全是自洽的，體面的，甚至還為他和辛選拉了一波好感。

對比過去，辛巴的態(tài)度平和了許多，這或許與行業(yè)生態(tài)不無關(guān)系。

直播電商從誕生之日起，就伴隨著無窮無盡的互撕。

今天A說B刷單，明天B說A售假，后天兩個人連麥吵架，大后天各自發(fā)聲明律師函警告，粉絲們在評論區(qū)打得昏天黑地，主播們在直播間里賺得盆滿缽滿。

辛巴此前怒噴小楊哥 圖源：辛巴直播間

流量是有了，但行業(yè)的信任度也在這種無止境的內(nèi)耗中一點點被掏空。

消費者看多了這種戲碼，心態(tài)會發(fā)生變化。一開始是吃瓜看熱鬧，覺得主播吵架挺有意思，后來發(fā)現(xiàn)誰都不干凈，今天罵人的那個主播說不定哪天自己就翻車了。

久而久之，帶貨主播紛紛陷入信任危機，被認定直播不過是為了割韭菜。

尤其是近兩年，隨著東北雨姐、小楊哥等頭部主播接連翻車，這種想法愈發(fā)根深蒂固。

從這個角度來看，辛巴的轉(zhuǎn)變也反映了行業(yè)的日趨成熟。

對帶貨主播來說，優(yōu)思益事件是一個共同困境。

品牌方造假的手段越來越高明。澳洲注冊、英文包裝、海外背書，一整套流程做得天衣無縫。主播團隊就算有選品團隊，也不可能去澳洲實地核查每一個品牌的注冊地址是不是汽修廠。

這種信息不對稱，給整個行業(yè)帶來了系統(tǒng)性風險。

當這種風險爆發(fā)的時候，主播們有兩種選擇。

一種是互相指責選品不嚴，大家一起承擔風險。另一種是聯(lián)合起來，把槍口對準造假的源頭，推動行業(yè)建立更嚴格的準入機制和溯源體系。

辛巴這次選了后者。他沒有因為不喜歡董宇輝就否定他的賠付行為，也沒有因為自己的徒弟被罵就去撕咬其他涉事主播。

他認為矛盾存在于主播和造假品牌之間。

客觀來講，辛巴的表態(tài)對整個行業(yè)來說，確實是一件好事，也給同行打了個樣。

面對輿論危機，主播不一定要撕咬同行才能自證清白。有時候，守住底線、聚焦問題本質(zhì)，才是最高級的危機公關(guān)。

因為公眾的眼睛是雪亮的，大家分得清楚誰是來解決問題的，誰是來制造話題的。

“不喜歡”是個人情緒，誰都可以有。但“不落井下石”是職業(yè)操守，不是誰都做得到。

辛巴說他不會落井下石的時候，他其實是在刷新自己的行業(yè)定位。

或許他不只是想做一個帶貨主播，他想做的是行業(yè)的規(guī)則制定者。而規(guī)則制定者的第一條準則，就是遵守規(guī)則，起到帶頭作用。

直播電商這趟列車開了快十年了。最早上車的人吃盡了紅利，中途上車的人卷生卷死，現(xiàn)在列車進入了一個漫長的隧道，光線昏暗，有人想跳車，有人想搶方向盤，有人在車廂里打架。

可是，要想讓這趟車安全駛出隧道，始終需要所有人共同出力，一起檢查出問題出處，然后把它修好。

這顯然比爭吵、內(nèi)訌會更有價值。

畢竟，制造問題的人只會消耗行業(yè)，而主動解決問題的人，才是行業(yè)真正需要的推動者。