在百度搜索欄里輸入“德元升”，搜索引擎給出的結果可能會讓你大吃一驚。排在最前面的兩個詞條并不是企業(yè)榮譽或者產(chǎn)品介紹，而是充滿了質疑的聲音：“德元升是騙局嗎？”以及“德元升騙術”。

圖源：百度搜索截圖

可是不久之前，在第一屆香港國際中醫(yī)藥及傳統(tǒng)醫(yī)藥博覽會上，德元升還是被眾人關注的行業(yè)明星。在近500名行業(yè)精英、20余位院士、國醫(yī)大師的共同見證下，它獲得了國際大獎，并被稱作“中醫(yī)藥文化國際傳播典范”。

這一家以“全產(chǎn)業(yè)鏈”、“守正創(chuàng)新”自居的中醫(yī)藥企業(yè)正處在聲譽崩潰的邊緣。

榮光之下：全產(chǎn)業(yè)鏈敘事的成功

在中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)從傳統(tǒng)傳承到現(xiàn)代化升級的關鍵時期，德元升以“以德濟世、以元養(yǎng)本、以升向上”為核心理念，打造了一個中醫(yī)藥全產(chǎn)業(yè)鏈交互平臺。業(yè)務范圍包括中醫(yī)診療、藥材種植、中藥研發(fā)生產(chǎn)、健康教育、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務中心、制劑室等。

德元升通過一系列高規(guī)格、國際化的戰(zhàn)略舉措，成功塑造出中藥現(xiàn)代化的引領者、文明對話的實踐者這樣的復合形象。

一方面，德元升布局全產(chǎn)業(yè)鏈，積極去爭取行業(yè)的話語權。

2025年下半年，德元升參加“香港國際中醫(yī)藥博覽會”和“紫荊中醫(yī)藥國際峰會”，全面展示其從道地藥材種植、智能炮制加工到中醫(yī)診療、康養(yǎng)服務的全鏈條布局，并以扎實的產(chǎn)業(yè)實踐和創(chuàng)新成果獲得“中醫(yī)藥文化國際傳播示范企業(yè)”稱號，也體現(xiàn)出其守正創(chuàng)新的價值觀。

圖源：德元升官網(wǎng)

另一方面，用資本來助力產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，打造“科技+產(chǎn)業(yè)+地方”亳州的模式。

在安徽亳州，德元升以浙江客商蔣勇敢三年投資兩億、納稅奪冠、建成智能化工廠的創(chuàng)業(yè)故事為主線，突出企業(yè)的資本實力和社會責任。目前，德元升醫(yī)藥科技有限公司已經(jīng)成為亳州高新區(qū)重點納稅企業(yè)，帶動了就業(yè)和產(chǎn)業(yè)升級，實現(xiàn)了企業(yè)的發(fā)展與地方的利益共贏。

同時，德元升自研的智能炮制系統(tǒng)將傳統(tǒng)工藝轉化為合格率達99.5%的數(shù)據(jù)化生產(chǎn)流程，進一步增強了“科技中藥”的實力。如今，亳州布局被媒體譽為“外來資本與藥都共贏”的范例，顯示了其在資源整合、產(chǎn)業(yè)賦能方面的能力。

總而言之，德元升的“榮光”在于其通過全產(chǎn)業(yè)鏈的扎實構建以及高水平的敘事方式，使自己成為中醫(yī)藥現(xiàn)代化發(fā)展的探索者。

陰影之下：終端管理失控，價值觀偏離

當視線由產(chǎn)業(yè)布局轉到最貼近患者的診療終端時，德元升的品牌形象出現(xiàn)了反差。

2025年10月，瀟湘晨報記者的暗訪使德元升長沙觀沙嶺店，涉嫌“醫(yī)托”的行業(yè)亂象得以曝光?！搬t(yī)托”騙局有一整套分工明確、環(huán)環(huán)相扣的標準流程，針對的是在三甲醫(yī)院看病的慢性病患者和中老年人群。

圖源：瀟湘晨報

據(jù)媒體報道，長沙多家三甲醫(yī)院里，長期都有疑似“醫(yī)托”人員在附近徘徊。他們裝扮成“病友”或者“老鄉(xiāng)”，在候診區(qū)主動搭訕面容焦慮的患者，先套取病情，再吹噓德元升中醫(yī)館有“退休老中醫(yī)”坐鎮(zhèn)、醫(yī)術高明，最后把半信半疑的患者騙到醫(yī)館去。

進入醫(yī)館之后，套路并沒有結束。一位“老中醫(yī)”在簡單問診三分鐘左右就快速開方了，在發(fā)現(xiàn)記者身份有問題的時候，又立即用“藥沒了”為由退費、拒絕治療。這一套從引流、收割到“避險”的熟練操作與德元升標榜的“醫(yī)德”背道而馳。

面對曝光，診所負責人堅決否認，但當?shù)乇O(jiān)管部門表示已經(jīng)接到過多次舉報，并且正在調查。在黑貓投訴平臺上搜索德元升中醫(yī)館，也可以看到有很多人曾發(fā)布過對該中醫(yī)館的投訴，投訴內容包括產(chǎn)品無效、三無產(chǎn)品、虛假宣傳等。

圖源：黑貓投訴平臺

“醫(yī)托”事件反映出德元升在快速擴張過程中，對終端門店的管理存在重大漏洞。

據(jù)公開資料顯示，德元升用二十多年的時間從一家單店擴展到全國，驚人的擴張速度來源于它所采用的激進加盟模式以及輕量化的管控策略。當品牌把重點放在招商拓店、規(guī)模擴張上時，往往就會忽視對單店員工、服務、醫(yī)德等方面的標準化建設及深度管理。

在“重擴張、輕管理”的邏輯下，總部與終端門店之間的聯(lián)系變得松散。而為了獲取短期利益最大化，一些終端門店已經(jīng)完全放棄了醫(yī)者的仁愛之心，把醫(yī)療服務變成了純粹的流量變現(xiàn)，醫(yī)托等違法手段也自然而然地出現(xiàn)了。

不管原因是什么，當救命的醫(yī)館淪為騙錢的陷阱，再宏大的產(chǎn)業(yè)鏈敘事，也救不回患者的信任。

高速擴張下的“精神分裂”？

醫(yī)藥行業(yè)正迎來政策紅利和市場需求雙輪驅動的發(fā)展機遇，頭部企業(yè)加快布局，資本化浪潮不斷涌動，但合規(guī)風險、質量管控、人才短缺等問題一直制約著行業(yè)發(fā)展。德元升是中醫(yī)藥行業(yè)在資本化、連鎖化發(fā)展過程中所面臨的問題的一個縮影。

首先，德元升塑造了一個幾乎完美的企業(yè)形象，但是在終端服務上經(jīng)常被詬病，品牌敘事呈現(xiàn)出“雙重人格”。

在總部層面，它通過獲得國際獎項、科技賦能，形成了難以逾越的品牌護城河；但是在執(zhí)行層面上，一些終端門店為了追求短期利益而違法亂紀。這種這種“總部高歌猛進、終端暗流涌動”的現(xiàn)象，反映了企業(yè)在價值觀念傳播方面存在脫節(jié)。

其次，德元升快速擴張帶來了規(guī)模效應和品牌知名度的提升，但是門店數(shù)量的增加，管理半徑問題也逐漸顯現(xiàn)出來。

一是，中醫(yī)診療對醫(yī)生個人的專業(yè)判斷和職業(yè)道德要求很高，標準化管理很難；二是，分散在幾百個城市的網(wǎng)點也使總部在醫(yī)師資格審核、診療標準監(jiān)管、藥材質量追蹤、財務管理等方面幾乎無法進行。

長沙“醫(yī)托”事件反映出，當醫(yī)療品牌在全國范圍內擴張時，其對終端門店的管控能力并不一定能夠及時跟上。如何在追求規(guī)模增長的同時保證每一家門店的服務質量和價值觀都與總部保持一致，是德元升所要面臨的重大挑戰(zhàn)。

信任的崩塌只是一瞬間的事，而重建的過程卻是漫長且艱難的，需要品牌投入比擴張時期更多的耐心、資源和決心。德元升當前最緊迫的任務不是繼續(xù)在國際上獲得榮譽，而是要正視并徹底解決終端合規(guī)的問題。

未來，德元升在保持規(guī)模增長的前提下能否建立起與“示范企業(yè)”相適應的終端風控體系，將決定這家公司是成為中醫(yī)藥現(xiàn)代化的常青樹還是變成資本泡沫下的曇花一現(xiàn)。