編譯 | 鄭麗媛

出品 | CSDN（ID：CSDNnews）

AI 的能力，正在以肉眼可見(jiàn)的速度進(jìn)化。從代碼生成到文檔處理，再到復(fù)雜決策輔助，越來(lái)越多企業(yè)正在瘋狂擁抱 AI，希望在這場(chǎng)技術(shù)競(jìng)賽中不被甩下。

但一個(gè)意想不到的阻力，開(kāi)始浮出水面：不是技術(shù)不成熟，也不是成本問(wèn)題，而是員工自己。

調(diào)查揭露：近三成員工在“破壞AI落地”

近日，企業(yè)級(jí) AI Agent 公司 Writer 聯(lián)合研究機(jī)構(gòu) Workplace Intelligence 發(fā)布了一份最新報(bào)告，對(duì)美國(guó)、英國(guó)和歐洲的 2400 名知識(shí)型員工（其中包括 1200 名高管）進(jìn)行了調(diào)研。

結(jié)果有點(diǎn)“離譜”：

• 29% 的員工承認(rèn)，自己正在有意破壞公司 AI 戰(zhàn)略；

• 在 Gen Z（Z 世代，指 1995-2009 年出生的人）中，這個(gè)比例更是直接飆升到 44%。

根據(jù)報(bào)告內(nèi)容，這些“破壞行為”包括但不限于：把公司機(jī)密信息輸入到公開(kāi) AI 工具中、私自使用未經(jīng)批準(zhǔn)的 AI 產(chǎn)品、直接拒絕使用公司提供的 AI 工具、篡改績(jī)效評(píng)估結(jié)果、 故意降低工作產(chǎn)出讓 AI 看起來(lái)“沒(méi)用”……也就是說(shuō)，并不是 AI 不好用，而是有人在“刻意讓它不好用”。

事實(shí)上，這種對(duì) AI 的抵觸情緒，已經(jīng)越來(lái)越普遍。

一項(xiàng)美國(guó)全國(guó)廣播公司（NBC News）的調(diào)查顯示：僅 26% 的美國(guó)注冊(cè)選民對(duì) AI 持正面態(tài)度，46% 則持負(fù)面看法。與此同時(shí)，來(lái)自科技公司的各種“預(yù)警”，也在不斷加劇這種焦慮。

比如，Anthropic CEO Dario Amodei曾表示“AI 可能會(huì)取代一半的初級(jí)白領(lǐng)崗位”；微軟 AI 負(fù)責(zé)人 Mustafa Suleyman也指出：“所有白領(lǐng)工作都可能在 18 個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。”

更“扎心”的是，Anthropic 上月發(fā)布的一項(xiàng)研究指出：從理論上看，目前AI 已經(jīng)能夠完成計(jì)算機(jī)科學(xué)、法律、商業(yè)、金融等大多數(shù)白領(lǐng)工作的核心任務(wù)。

所以，當(dāng)“被 AI 替代”從一個(gè)假設(shè)變成一個(gè)正在發(fā)生的趨勢(shì)時(shí)，員工的反應(yīng)也就不難理解了。

然而，越抗拒 AI 越容易被裁

調(diào)查結(jié)果顯示，在那些承認(rèn)“搞破壞”的員工中，30% 的人是因?yàn)閾?dān)心 AI 搶走自己的工作，“害怕被淘汰” 的情緒日益蔓延。而類(lèi)似結(jié)論，在其他研究中也出現(xiàn)過(guò)：在去年 11 月畢馬威（KPMG）的調(diào)研中，近 40% 的員工也擔(dān)心被 AI 取代。

但現(xiàn)實(shí)問(wèn)題是——越抗拒 AI，反而越容易被裁掉。調(diào)查給出了一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的數(shù)據(jù)：60% 的高管表示，會(huì)優(yōu)先裁掉拒絕使用 AI 的員工。

除了 AI 取代的問(wèn)題，另有 28% 的員工擔(dān)憂(yōu) AI 帶來(lái)的安全風(fēng)險(xiǎn)，26% 認(rèn)為 AI 會(huì)削弱自己在公司的創(chuàng)造力與價(jià)值，還有 26% 的人認(rèn)為：公司的 AI 戰(zhàn)略本身就執(zhí)行得一塌糊涂。

很多公司以為 AI 推不動(dòng)，是技術(shù)問(wèn)題。但麻省理工學(xué)院（MIT）去年一份報(bào)告指出，企業(yè)中 95% 的生成式 AI 試點(diǎn)項(xiàng)目失敗，并不是因?yàn)榧夹g(shù)不夠好，而是組織不會(huì)用——本質(zhì)問(wèn)題是：工具進(jìn)化太快，人和組織都沒(méi)有跟上。

不會(huì)AI，甚至連升職資格都沒(méi)了

當(dāng)一部分人還在抵制 AI 時(shí)，另一部分人已經(jīng)開(kāi)始“吃紅利”。研究人員發(fā)現(xiàn)，那些主動(dòng)將 AI 融入工作流程、深度使用 AI 的“超級(jí)員工”，正在實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)超車(chē)。

具體有多夸張？這些“超級(jí)員工”晉升和加薪概率是普通人的 3 倍，他們利用AI每周節(jié)省的時(shí)間接近 9 小時(shí)。相比之下，AI 抵觸者每周只能節(jié)省約 2 小時(shí)——也就是說(shuō)：同樣一份工作，有人已經(jīng)“開(kāi)了 4.5 倍的效率掛”。

不僅如此，Writer 與 Workplace Intelligence 的報(bào)告中還有一組更直接的數(shù)據(jù)：

• 多達(dá) 77% 的高管表示，不會(huì)使用 AI 的員工，將不再被納入晉升或管理崗位的考察范圍；

• 69% 的公司正在規(guī)劃與 AI 相關(guān)的裁員。

不過(guò)，Writer 聯(lián)合創(chuàng)始人兼 CEO May Habib 對(duì)此提出了一個(gè)更加“長(zhǎng)期主義”的觀(guān)點(diǎn)：真正成功的公司，并不是靠裁員，而是找到 AI 與人類(lèi)協(xié)作的最佳平衡。

“那些真正投入精力，以人機(jī)協(xié)為核心徹底重構(gòu)業(yè)務(wù)流程的領(lǐng)導(dǎo)者，正在建立競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法復(fù)制的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！?/blockquote>

原文鏈接：https://finance.yahoo.com/sectors/technology/articles/gen-z-workers-fearful-ai-154417277.html

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